Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Strategi Adopsi Insurtech pada Perusahaan Asuransi Konvensional untuk Menghadapi Perubahan Digital Zuchroh, Imama; Andiani, Lidia
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.740

Abstract

Industri asuransi konvensional menghadapi tekanan transformasi digital yang signifikan dalam era digitalisasi. Penelitian ini menganalisis strategi adopsi insurtech (teknologi asuransi) pada perusahaan asuransi konvensional sebagai respons terhadap perubahan lanskap digital. Menggunakan metodologi kualitatif deskriptif dengan pendekatan riset kepustakaan, penelitian ini mengeksplorasi tantangan, peluang, dan strategi implementasi insurtech dalam perusahaan asuransi tradisional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adopsi insurtech bukan lagi pilihan melainkan kebutuhan strategis untuk mempertahankan daya saing. Faktor kunci keberhasilan meliputi transformasi budaya organisasi, modernisasi sistem warisan, kemitraan strategis dengan startup insurtech, serta pengembangan kapabilitas digital. Perusahaan asuransi yang berhasil mengadopsi insurtech menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi operasional, pengalaman pelanggan, dan nilai pemegang saham.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi Munfaqiroh, Siti; Sandi, Rizal Kurnia; Sa adah, Lailatus; Andiani, Lidia
Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi) Vol 11 No 02 (2023): Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi) : Desember 2023
Publisher : Unversitas Islam Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31102/equilibrium.11.02.148-161

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis mengenahi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah di Bank syariah Indonesia cabang Malang sebanyak 245 nasabah. Sampel dalam penelitian ini 152 responden ditentukan menggunakan pendekatan Taro Yamane. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas produk melalui kepuasan nasabahtidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dan kualitas produk melalui kepuasan nasabah tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah.