Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.857
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAIM (Jurnal Abdi Masyarakat) wacana equiliberium (jurnal pemikiran penelitian ekonomi) Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen Jurnal ABM Mengabdi Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Andiani, Lidia
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Mediasi Munfaqiroh, Siti; Sandi, Rizal Kurnia; Sa adah, Lailatus; Andiani, Lidia
Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi) Vol 11 No 02 (2023): Wacana Equiliberium (Jurnal Pemikiran Penelitian Ekonomi) : Desember 2023
Publisher : Unversitas Islam Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31102/equilibrium.11.02.148-161

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis mengenahi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah di Bank syariah Indonesia cabang Malang sebanyak 245 nasabah. Sampel dalam penelitian ini 152 responden ditentukan menggunakan pendekatan Taro Yamane. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, kualitas produk melalui kepuasan nasabahtidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah dan kualitas produk melalui kepuasan nasabah tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Co-Authors Abda Abda Agussalim Andriansyah Andriansyah, Agussalim Ashidiq, Shafa Adellia Bunyamin Bunyamin Djoko Sugiono Dwi Danesty Deccasari Edi Sudiarto Elisa Halomoan Sihombing, Calvin Enggar Nursasi Hariadi, Sugeng Imama Zuchroh Kusnanto, Anang Amir Listya Paramita Mohammad Syadeli Munfariqoh, Siti Muslichah Muslichah Nissa, Khoirun Prajoga, Uke Riantama, Farrel Sa adah, Lailatus Sandi, Rizal Kurnia Saputra, Achbar Adi Sa’adah, Lailatus Siti Munfaqiroh Siwi Dyah Ratnasari Sonhaji Sonhaji Sunarto Sunarto Triana Murtiningtyas Uke Prajogo Wijaya, Christabel Devina Eva Wijaya