Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.267
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dinamika Pengabdian (JDP) Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Ecosystem IPTEK: Jurnal Hasil Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Penelitian Teknik Sipil Konsolidasi Journal of Environment Behavior and Engineering
Cangara, Satriawati
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Ecosystem

 1 
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: (Studi Kasus Pada BRI Kantor Unit Citra Sudiang Makassar) Cangara, Satriawati
Jurnal Ilmiah Ecosystem Vol. 17 No. 3 (2017): Vol 17 No 3 (2017): September-Desember 2017
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat Universitas Bosowa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Strategi yang dapat dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan relationship marketing. Pihak BRI Kantor Unit Citra Sudiang Makassar telah menerapkan Relationship Marketing dengan baik. Namun, terjadi peningkatan jumlah penutupan rekening nasabah selama tiga tahun terakhir. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa penelitian sebelumnya. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh antara ikatan keuangan, ikatan sosial dan ikatan struktural secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas nasabah serta adakah pengaruh antara kepuasan terhadap loyalitas nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara ikatan keuangan, ikatan sosial dan ikatan struktural secara langsung dan tidak langsung terhadap loyalitas nasabah serta mengetahui pengaruh antara kepuasan terhadap loyalitas nasabah.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BRI Kantor Unit Citra Sudiang Makassar. Penarikan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Sampel dihitung menggunakan rumus iterasi di peroleh sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan dokumentasi, dan kuesioner. Metode analisis data penelitian ini menggunakan path analysis dengan tingkat signifikan sebesar 5 %.
Co-Authors Afdal, Muhammad Wahid Akrim, Djusdil Amiluddin Amiluddin, Amiluddin Amri, Andi Andi Rumpang Yusuf Anggraeny, Nur Syifa Aswin Aswin Badrun, Burhanuddin Cangara, Iin Fitrianty Suaib Eka Yuniarto Iman Sudrajat Irfan, Achmad Ishak, Wanda Mey Fasthika Kurniadi, Arlan Moelier, Dahlia Dahlima Muh. Arif Rahman Muhammad Agung Nugraha Nurdin, Abd. Rahim Ocktaviani, Salsabila Nada Panjaitan, Maradona Prasanti, Savitri Ramdan, Ramdan Sardinar, Tyas Maulida Sitti Fakhriyyah, Sitti Sultan, Arsy Fakroh Ibnu Suriani, Seri Suro Adhawati, Sri Suryani Syahrir Syahrul Syahrul Syahruni Cangara, Arie Wiradinata, Nurdiansyah