Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.556
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Kedokteran Hewan Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Pembelajaran, Bimbingan, dan Pengelolaan Pendidikan Akuntansiku eProceedings of Management Jurnal MIPA dan Pembelajarannya Nusantara Educational Review Jurnal Pengabdian Masyarakat Multi Disiplin Ilmu
Larasati, Annisa
Unknown Affiliation
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Social Sciences Veterinary Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan, Dan Layanan Customer Service Terhadap Minat Beli Berbelanja Online Pada Marketplace Jd.Id Larasati, Annisa; Widodo, Teguh
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era revolusi teknologi saat ini, semakin banyak perusahaan melahirkan marketplace baru untuk mempermudahmasyarakat berbelanja online. JD.ID salah satu marketplace yang mengalami penurunan penggunaan di setiap bulan,hal ini dikarenakan banyaknya keluhan masyarakat terhadap JD.ID. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiseberapa besar pengaruh kepercayaan, kenyamanan, dan layanan customer service beserta tiga dimensinya yaitu Trustin Online Shopping, Convience of Online Shopping, Customer service Offered by Online Shopping pada marketplaceJD.ID. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuisioner dengan jumlah sampel sebnyak 385 respondendengan skala ordinal dan teknik analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLSSEM)dengan bantuan software SmartPLS . Menurut temuan penelitian, variabel kepercayaan dalam belanja online,sikap terhadapnya, kenyamanannya, layanan pelanggan yang disediakan olehnya, dan norma subjektif semuanyamemiliki dampak positif dan substansial terhadap variabel yang mengukur niat untuk berbelanja online. Selain itu,hubungan antara variabel sikap terhadap pembelian online dan variabel kepercayaan dalam belanja online,kenyamanan belanja online, dan layanan pelanggan yang disediakan oleh belanja online memiliki dampak positif dansubstansial.Kata Kunci-customer service, kenyamanan, kepercayaan, minat beli, norma subjektif
Co-Authors Aulia, Icha Yung Azana, Syaifanni Dewi Shinta Edwina, Nabilah Putri Ferry Irawan Hafidz, M. Ichwan Al Lisa Ramadhani Harianti Mariyam Muhammad Rikzam Kamal Muliawati, Elsa Alifia Nabila, Nisa Uzzahron Nainggolan, Ayu Lestari Nugroho, Hendra Setyo Nurmaningdyah, Ajeng Aeka Pardede, jefry Kalvin Sachriani, Sachriani Suradi, Aulia Azka Swasono Rahardjo Teguh Widodo Virgiantari, Cheptien Winda Wibowo, Saffanah Zerlina Yulianti, Yeni