Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

Pengaruh E-Servicescape Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan Dan Perceived Value Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Pengguna Shope Di Jawa Tengah) Ramlah, Sri; Fatkhurrokhman, Tiyan; Barokah, Siti; Pratama, Wilson Chandra Teguh; Anggoro, Wisanggeni Bagus
Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara Vol. 2 No. 1 (2023): Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara (JEAMA)
Publisher : Utiliti Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jeama.v2i1.56

Abstract

This study examines the effect of e-servivescape on customer loyalty and to examine the mediating role of trust and perceived value in the relationship between e-servivescape to customer loyalty. This research conducted a survey of 110 Shopee marketplace users in Central Java. Research data were analyzed using Partial Least Square which was operated through the SmartPLS program. The results of the analysis show that e-servivescape has a positive and significant effect on customer loyalty, e-servivescape has a positive and significant effect on trust, e-servivescape has a positive and significant effect on perceived value, trust has a positive and significant effect on customer loyalty, perceived value has a positive and significant influence on customer loyalty. Mediation analysis reveals that trust and perceived value play a role in mediating the relationship between e-servivescape and customer loyalty.
PERAN REGULASI TEKNOLOGI DAN KARYAWAN BANK UNTUK MENCEGAH TINDAK PENCUCIAN UANG DI BANK Pratama, Wilson Candra Teguh; Fatkhurrokhman, Tiyan; Anggoro, Wisanggeni Bagus; Ramlah, Sri; Barokah, Siti
House of Management and Business (HOMBIS) Journal Vol 2, No 2 (2023): House of Management and Business (HOMBIS JOURNAL)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Muhammadiyah Gombong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26753/hombis.v2i2.1305

Abstract

Banks, commonly utilized as financial institutions, are often implicated in money laundering activities. The majority of these institutions report suspicious transactions to the Indonesian Financial Transaction Reports and Analysis Center (PPATK). This study seeks to assess the influence of implementing regulatory technology (regtech) and the involvement of Anti Money Laundering (AML) officers in preventing money laundering within a bank. Employing explanatory research to test hypotheses, the primary data collection involved a questionnaire distributed to 689 AML officers in Indonesia, with a 42.9% response rate from 296 participants. Multivariate analysis results indicate that electronic know-your-customer (KYC) lacks significance in preventing money laundering. Conversely, transaction monitoring, along with considerations of cost and time, demonstrates a positive and significant impact on thwarting money laundering. Additionally, there is a notable positive effect between bankers' competency and awareness in preventing money laundering. Both Regulatory Technology and bankers play crucial roles in averting money laundering. Notably, research concerning technology and bankers in the context of money laundering prevention remains limited in Indonesia. This study contributes valuable insights to existing literature on anti-money laundering and the progression of anti-money laundering systems.
Perancangan E-Servicescape yang Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Ramlah, Sri; Fatkhurrokhman, Tiyan
AsbaK Vol. 1 No. 1 (2023): Asbak Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Loddos Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69688/asbak.v1i1.65

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh e-servivescape terhadap loyalitas pelanggan dan untuk menguji peran mediasi dari kepercayaan dan perceived value dalam hubungan antara e-servivescape terhadap loyalitas pelanggan. Riset ini melakukan survey kepada 110 pengguna marketplace Shopee di jawa tengah. Data penelitian dianalisis dengan Partial Least Square yang dioperasikan melalui program SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, perceived value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Analisis mediasi mengungkapkan bahwa kepercayaan dan perceived value memainkan peran dalam memediasi hubungan e- servivescape terhadap loyalitas pelanggan.
A Digital Marketing : Pengaruh Konten iklan Terhadap Minat Beli Konsumen dimoderasikan oleh gender Anggoro, Wisanggeni Bagus; Fatkhurrokhman, Tiyan; Mahardhika, Rosliana; Hafiduddin, Muhammad; Nugraha, Keyzha Lungguh Arta; Azizah, Ngafifatun Nurul
Performance: Jurnal Personalia, Financial, Operasional, Marketing dan Sistem Informasi Vol 33 No 1 (2025): Performance
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Jenderal Soedirman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32424/1.jp.2025.33.1.15420

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh konten iklan digital terhadap minat beli konsumen, dengan gender sebagai variabel moderasi. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 163 responden yang telah berinteraksi dengan iklan digital dalam tiga bulan terakhir. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten iklan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Selain itu, gender terbukti berperan sebagai variabel moderasi, di mana konsumen perempuan cenderung lebih responsif terhadap iklan berbasis emosional, sementara konsumen laki-laki lebih merespons pendekatan yang bersifat rasional. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pemasar digital dalam mengoptimalkan strategi periklanan berbasis personalisasi guna meningkatkan keterlibatan dan konversi pembelian. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya mempertimbangkan faktor demografis, khususnya gender, dalam perencanaan strategi pemasaran digital yang lebih efektif.
PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM), HARGA "TIKET EARLY BIRD", DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PEMBELIAN. (STUDI KASUS PADA PEMBELIAN TIKET KONSER FESTGO DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GOMBONG) Fatkhurrokhman, Tiyan; Anggoro, Wisanggeni Bagus; Pratama, Wilson Chandra Teguh 
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 8 No 3 (2024): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v9i1.18955

Abstract

This study aims to analyze the influence of Word of Mouth (WOM), "Early Bird" ticket pricing, and Celebrity Endorsement on ticket purchase decisions for the Festgo concert event at Universitas Muhammadiyah Gombong. A quantitative approach using a survey method was employed, involving 100 randomly selected respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS software. The findings indicate that all three variables have a positive and significant impact on ticket purchase decisions. WOM plays a crucial role in shaping consumer perceptions, while "Early Bird" pricing and Celebrity Endorsement enhance purchase interest. This research contributes to marketing strategies in the concert industry and suggests that event organizers integrate these three factors to improve ticket sales effectiveness. Limitations of this study include its specific context and limited sample size, prompting recommendations for future research to explore a broader range of variables and contexts.
Pengaruh E-Servicescape dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepercayaan dan Perceived Value sebagai Variabel Mediasi Ramlah, Sri; Fatkhurrokhman, Tiyan; Barokah, Siti; Pratama, Wilson Chandra Teguh; Anggoro, Wisanggeni Bagus
Borobudur Management Review Vol 4 No 1 (2024): Vol 4 No: 1 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Magelang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31603/bmar.v4i1.9428

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh e-servivescape terhadap loyalitas pelanggan dan untuk menguji peran mediasi dari kepercayaan dan perceived value dalam hubungan antara e-servivescape terhadap loyalitas pelanggan. Riset ini melakukan survey kepada 200 pengguna marketplace Shopee di jawa tengah. Data penelitian dianalisis dengan Partial Least Square yang dioperasikan melalui program SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, e-servivescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, perceived value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Analisis mediasi mengungkapkan bahwa kepercayaan dan perceived value memainkan peran dalam memediasi hubungan e- servivescape terhadap loyalitas pelanggan.
eran Program Studi Manajemen Dalam Menjaga Stabilitas Ekonomi Sektoir UMKM Anggoro, Wisanggeni Bagus; Fatkhurrokhman, Tiyan
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 15th University Research Colloquium 2022: Bidang Pengabdian Masyarakat
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The Covid-19 pandemic has a major impact on the economic sector, especially the MSME sector which is the largest sector in the economy. Disnakerkumkm provides training for MSME facilitators to increase the capacity and ability of MSME facilitators. This training aims to increase the capacity of MSMEs accompanying MSMEs, they can provide more appropriate solutions based on theory and practice so that they can help MSMEs to rise up in the post-pandemic.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, GAJI DAN INSENTIF KARYAWAN TERHADAP MOTIVASI KINERJA KARYAWAN SPBU BAGIAN PEMASARAN. Widodo, Muhamad Rafi Sigit; Madhani, Desyia Aulia; Azizah, Mutiara Aulia; Fatkhurrokhman, Tiyan
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 19th University Research Colloquium 2024: Bidang Sosial, Ekonomi dan Psikologi
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah utnuk mengatahui pegaruh gaya kepimimpinan, gaji, dan insentif trhadap motivasi kinerja karyawan pada SPBU. Adapun alat analisis yang di gunakan adalah regresi liniear berganda. Sedangkan pengambilan sempel menggunakan cara sensus atau keseluruhan populasi. Adapun anilisis yang di gunakan adalah multiregresi. Dari hasil penelitian merupakan secara varsial variable gaya kepemimpinan, gaji, dan insentif memberikan pengaruh yang sangat signifikan antara variable independent (gaya kepemimpinan, gaji, dan insentif) dan variable dependent (motivasi kinerja. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, teknik analisis data yaitu uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda dengan uji F dan uji t. Hasil uji validitas diperoleh nilai r hitung dari variabel gaji, insentif dan kinerja karyawan lebih besar dari nilai r tabel valid terbukti dan hasil uji reliabilitas diperoleh nilai reliabel gaji, insentif dan kinerja karyawan reliabel terbukti. Berdasarkan dari hasil uji F (Simultan), diketahui nilai sig. F hitung sebesar 30,907 karena nilai signifikansi F lebih dari 2.93 maka model analisis regresi adalah signifikan. Hasil uji t menjelaskan, bahwa variable gaji dan insentif berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja karyawan, karena gaya kepemimpinan 0,826 gaji signifikan 2,240 < 0,05 dan insentif signifikan 2,509 < 0,05. Variabel gaji yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan, hal ini ditunjukkan dengan nilai Standardized Coefficients Beta variabel insentif lebih besar dibandingkan variabel gaji. Dipengaruhi indikator antara lain : kinerja, lama bekerja, senioritas, kebutuhan, keadilan dan kelayakan, evaluasi jabatan.
PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASI DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) (Studi Pada Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang-Jatim) Ramlah, Sri; Fatkhurrokhman, Tiyan; Barokah, Siti; Teguh Pratama, Wilson Chandra
Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Manajemen Nusantara Vol. 4 No. 2 (2025): Edisi September - Desember 2025
Publisher : Utiliti Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jeama.v4i2.317

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk memahami Peran Komitmen Organisasional sebagai Mediator Pengaruh Keadilan Organisasi dan Keterlibatan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior perawat. Bentuk penelitian ini adalah eksplanatory research yang dilakukan pada perawat rumah sakit Universitas Muhammadiyah Malang. Sampel penelitian diambil dengan random sampling secara proporsional. Sampel penelitian ini adalah 96 responden dari seluruh populasi seluruh perawat rumah sakit Universitas Muhammadiyah Malang yang berjumlah 127 orang. Data hasil penelitian dianalisis dengan statistik melalui model persamaaan structural (Structural Equation Model). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Keadilan organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB, Keterlibatan kerja berpengaruh signifikan terhadap OCB, Komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap OCB, Keadilan organisasi berpengaruh signifikan terhadap OCB melalui Komitmen Organisasional, Keterlibatan Kerja berpengaruh signifikan terhadap OCB melalui Komitmen Organisasional.