Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE) Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis Jurnal Kewarganegaraan Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia JAMU : Jurnal Abdi Masyarakat UMUS Innovative: Journal Of Social Science Research Kultura: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Journal of Management Accounting, Tax and Production Journal of Citizen Research and Development Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan
Setiadi, Roby
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
KONTROVERSI PUTUSAN MAHKAMAH KONSTITUSI NOMOR : 90/PUU-XXI/2023 SEBAGAI JALAN PINTAS KEPENTINGAN DINASTI POLITIK Setiadi, Roby
Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora Vol. 2 No. 8 (2024): Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora
Publisher : Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berita tentang pemilihan umum tahun 2024 sangat menarik perhatian orang orang yang ada di Indonesia, karena dalam pelaksanannya terjadi kontroversi salah satunya adalah penabrakan konstitusi yang di lakukan oleh calon wakil presiden yang terpilih oleh pasangan 02 yaitu anak dari Presiden Joko Widodo yang bernama Gibran Rakabuming Raka. Mahkamah Konstitusi telah menegaskan dalam Putusan Nomor 90/PUU-XXI/2023 telah final dan tetap mempunyai kekuatan hukum mengikat serta menyerahkan kepada pembentuk undang-undang untuk menentukan lebih lanjut tentang persyaratan usia minimal bagi calon presiden dan/atau wakil presiden yang dialternatifkan bagi calon yang pernah/sedang menduduki jabatan yang dipilih melalui pemilihan umum termasuk pemilihan kepala daerah. Putusan Mahkamah Konstitusi tersebut menjadi kontroversi karena membuka jalan bagi Gibran Rakabuming Raka untuk menjadi calon wakil presiden Prabowo Subianto. Dimana sebelum Putusan Mahkamah Konstitusi tersebut, usia Gibran Rakabuming Raka tidak memenuhi syarat pencalonan karena usianya 36 tahun pada tanggal 1 Oktober 2023.
The Effect of Service Quality and Price on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as an Intervening Variable (Case Study at Hotel Dedy Jaya Brebes) Ariyani, Deva; Harini, Dwi; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad
Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/indikator.v8i1.22522

Abstract

The problem in this study is the decrease in demand for rooms at Hotel Dedy Jaya Brebes. The results of this study are a reference for the importance of maintaining customer loyalty, because the purpose of this study is to determine how the effect of service quality and price on customer loyalty, with customer satisfaction as an intervening variable. The research method used is a case study, which takes one particular object to be analyzed in depth by focusing on one problem. Purposive sampling technique on 86 people aged 17 years and over and have stayed or used the services of Hotel Dedy Jaya Brebes. Instrument tests are carried out with validity tests and reliability tests. This research was conducted with a Structural Equation Model (SEM) approach using Partial Least Square (PLS) software. The results showed that service quality affects customer satisfaction; price affects customer satisfaction; service quality affects customer loyalty; price affects customer loyalty; and customer satisfaction affects customer loyalty. The variable contribution of service quality and price to customer satisfaction is 75.4%, while service quality and price to customer loyalty is 82.6%. By conducting this research, it is hoped that there will be an improvement in the quality of service and prices offered by Hotel Dedy Jaya Brebes to its customers.
Dampak Daya Tarik Iklan, Quality of Service terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan Citra Merek sebagai Unsur Intervening (Studi Kasus PT Pos Indonesia KC Brebes) Rismayanti, Aisyah Nur; Setiadi, Roby; Ikhwan, Syariefful; Sucipto, Hendri; Syaifulloh, Muhammad
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20689

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan jasa PT Pos Indonesia KC Brebes, dengan menganalisis pengaruh Daya Tarik Iklan dan Quality of Service, serta peran Citra Merek sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS melalui software SmartPLS 3. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non-probability dengan metode purposive sampling, melibatkan 100 responden yang minimal pernah menggunakan layanan Pos Indonesia KC Brebes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Daya Tarik Iklan dan Quality of Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Daya Tarik Iklan juga berpengaruh langsung maupun melalui Citra Merek terhadap keputusan penggunaan jasa. Sebaliknya, Quality of Service tidak berpengaruh langsung, namun memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa melalui Citra Merek sebagai variabel intervening.
Pengaruh Customer Perception, Trust, dan Brand Image terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi BYOND by BSI dengan Minat Nasabah sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia, Kabupaten Brebes) Suara, Citra Mega; Ikhwan, Syariefull; Syaifulloh, Muhammad; Setiadi, Roby; Yulianto, Andi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20691

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana Customer Perception, Trust, dan Brand Image memengaruhi keputusan penggunaan aplikasi BYOND by BSI, dengan Minat Nasabah sebagai variabel perantara. Studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) dan melibatkan 213 responden yang merupakan nasabah BSI di wilayah Kabupaten Brebes. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa hanya variabel Brand Image yang memiliki pengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah (estimasi = 0,518; CR = 5,623; p < 0,05) serta terhadap Keputusan Menggunakan (estimasi = 0,191; CR = 2,321; p = 0,020).Selain itu, Minat Nasabah juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Menggunakan (estimasi = 0.716, CR = 6.476, p < 0.05). Sementara itu, Customer Perception dan Trust tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kedua variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa kekuatan citra merek dan minat nasabah merupakan kunci utama dalam mendorong adopsi aplikasi BYOND by BSI. Kata Kunci: Persepsi Nasabah, Kepercayaan, Brand Image, Keputusan Menggunakan, Minat Nasabah, BYOND by BSI.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Prefrensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi,Preferensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Toserba Yogya Losari) Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.21033

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Social Media Marketing and Customized Customer Relationship Management: The Implication For Marketing Performance of Budget Hotel Industry Setiadi, Roby
Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship Vol. 9 No. 3 (2023): IJBE, Vol. 9 No. 3, September 2023
Publisher : School of Business, IPB University (SB-IPB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17358/ijbe.9.3.478

Abstract

The purpose of this research is to build a customized customer relationship management (CRM) model in relation to the utilization of social media marketing for improving marketing performance of budget hotels in West Java, Indonesia. Specifically, this research aims to empirically examine the influence of the utilization of social media marketing and customer database management on customized CRM and marketing performance. A total of 115 respondents consisting of general managers and marketing managers of budget hotels in West Java was selected as sample by using simple random sampling technique. By employing Structural Equation Modeling (SEM), the findings have found that social media marketing equipped with customer database management significantly affects the customization of customer relationship management (CRM). Furthermore, customized CRM has a significant effect on marketing performance of budget hotels. The findings highlight that social media enables hotel businesses to interact with customers on a one-to-one basis, which allows for a more personalized customer experience. By analyzing customers' social media behavior and interests, hotel marketers can tailor their marketing efforts to suit each customer's needs and preferences. With better customer data, budget hotel businesses can create targeted marketing strategies that effectively meet their customers' needs thereby enhancing their overall customer relationship management and marketing performance. Keywords: budget hotel, customer relationship management, database management, marketing performance, social media marketing
Co-Authors Abadiyah, Asriyatun Adjizah, Adjizah Alamsyah, M. Viter Amalia, Iis Andi Yulianto Antika, Tri Linda Ariyani, Deva Baehaqi, Imam Darmawan, Bagus Dewi, Putika Sri Dwi Harini Faoziyah, Fatikhatun Farizal, Ahmad Febrilia, Sonia Fitrialisma, Gian Gian Fitralisma Ikhwan, Syariefful Ikhwan, Syariefful Ikhwan, Syariefull Indriyani, Azizah Khalid Iskandar Kristiana, Ari Listyanto, M. Erwin Dwi MUHAMMAD SYAIFULLOH Rismayanti, Aisyah Nur Sari, Fitriana Kartika Suara, Citra Mega Sucipto, Hendri Umisara, Elinda Valentine, Listantia Wibowo, Maulana Ade