Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dynamic Management Journal Jurnal Comparative : Ekonomi Dan Bisnis Digital Business Journal (DIGIBIS)
Rofiq, Iwan Setiawan
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Dynamic Management Journal

 1 
PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BERBASIS APLIKASI SMARTPHONE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI AGEN PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR SILIWANGI PASAR KEMIS Yuliyzar, Ismayudin; Rofiq, Iwan Setiawan; Deliagustianti, Deliagustianti
Dynamic Management Journal Vol 5, No 2 (2021): July
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/dmj.v5i2.5264

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sistem Informasi Manajemen dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di agen PT. Jalur Nugraha Ekakurir Siliwangi, Kecamatan Pasar Kemis. Populasi diaambil dari rata rata perbulan pengunjung yang datang selama tiga bulan yaitu 207 orang sehingga diperoleh sampel sebanyak 67 orang. Metode yang digunakan adalah metode kuantitaif. Pengumpulan data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner dan data sekunder diperoleh dari perusahaan. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS versi 22.Hasil penelitian menunjukkan  bahwa secara parsial variabel Sistem Informasi Manajemen  (X1) berpengaruh secara positif terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Hal ini ditunjukkan dengan thitung> ttabel yakni 9,085 > 1,6687, dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh secara positif terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Hal ini ditunjukkan dengan thitung> ttabel yakni 14,652 > 1,6687 dan nilai signifikan regresi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Dan secara simultan  variabel Sistem Informasi Manajemen (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh secara positif terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) yakni Fhitung > Ftabel sebesar 136,102 > 2,75. Dengan nilai persamaan regresi berganda Y = 4,684 + 0,241 X1 + 0,673 X2 dengan koefisien determinasi sebesar 81% yang sisanya dipengaruhi oleh faktor yang tidak diteliti. Kata kunci : Sistem Informasi Manajemen, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan 
PENGARUH BUDAYA KERJA, PENGAWASAN DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. SANI INDO BUSANA INDONESIA Rofiq, Iwan Setiawan; Yuliyzar, Ismayudin Yuliyzar; Pratala, Esaka
Dynamic Management Journal Vol 5, No 1 (2021): January
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/dmj.v5i1.4007

Abstract

Penelitian ini dilakukan di PT. Sani Indo Sani Busana Indonesia dengan jumlah responden sebanyak 85 responden. Hasil pengujian hipotesis, bahwa Terdapat pengaruh langsung Budaya Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan melalui Pengawasan, Terdapat pengaruh langsung Budaya Kerja terhadap Pengawasan, Terdapat pengaruh langsung Pengawasan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  dapat diterima, Terdapat pengaruh langsung Produktivitas terhadap Pengawasan, Terdapat pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung Produktivitas terhadap Kepuasan Kerja Karyawan melalui Pengawasan, dan Terdapat pengaruh langsung Produktivitas, Budaya Kerja dan Pengawasan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dan terdapat pengaruh tidak langsung Produktivitas dan Budaya Kerja melalui Pengawasan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Berdasarkan hasil penelitian maka beberapa saran yang berkenaan dengan budaya kerja, pengawasan, produktivitas dan kepuasan kerja Penulis menyarankan agar PT. Sani Indo Busana Indonesia menciptakan suasana kerja yang kondusif agar karyawan akan merasa senang dalam melaksanakan pekerjaannya yaitu karyawan dalam bekerja berusaha menyukai pekerjaan yang dikerjakannya. Agar karyawan Tidak mengeluh terhadap tugas dan pekerjaanya itu selalu dapat menerima pekerjaan yang baru dan sulit dengan lapang dada. Karyawan selalu semangat dalam bekerja yaitu karyawan dalam bekerja mempunyai suatu energi yang penuh dalam bekerjaKata kunci : Budaya kerja, Pengawasan, Produktivitas dan Kepuasan Kerja
Co-Authors Ayuningsih, Mawar Deliagustianti, Deliagustianti Isrok Isrok Muliati, Lisdewi Munandar, Raji Pratala, Esaka Sumarga, Hendi Eka Yulianto, Franky Mahendra Yuliyzar, Ismayudin Yuliyzar, Ismayudin Yuliyzar