Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.259
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Journal of Islamic Economics, Management, and Business (JIEMB) Journal of Social And Economics Research Literatur : Jurnal Bahasa dan Sastra Indonesian Journal of Studies on Humanities, Social Sciences and Education Prosiding Dedikasi: Pengabdian Mahasiswa Kepada Masyarakat journal of social and economic research
Saputri, Riska
Unknown Affiliation
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER VALUE, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE Saputri, Riska; Lukitaningsih, Ambar; Maharani, Bernadetta Diansepti
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 13 No. 01 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v13i01.30172

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah E-Service Quality, Customer Value, dan Brand Image memiliki pengaruh terhadap Customer Loyalty pada pengguna marketplace Shopee di Kabupaten Gunungkidul. Penelitian ini mengambil sampel dari pengguna pengguna marketplace Shopee, berusia 18 hingga 40 tahun, berjenis kelamin laki-laki dan Perempuan, serta berdomisili di Gunungkidul. Metode yang digunakan menggunakan Teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuisioner yang dibagikan melalui online dengan menggunakan google form. Jumlah data responden yang diolah sebanyak 162 responden yang didapatkan pada rumus Hair yaitu jumlah indikator dikali 7. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis linier berganda dan pengolahan ini dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel E-Service Quality (X1), Customer Value (X2), dan Brand Image (X3) berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap variabel Customer Loyalty (Y).
Co-Authors Abdillah, Dairobby Ambar Lukitaningsih Anisaturrahmi, Anisaturrahmi Bilutfikal Khofi, Mohammad Dewi Febriyanti Fauzi, Lukman Munawar Febrian, Andis Handayani, Asih Maharani, Bernadetta Diansepti Nisa, Nur Lailatun Noer Apptika Fujilestari Nurfauziyyah, Nisrina Rohayatin, Titin - Septiani, Rani Sumarno, Gheril Putra Tapokabkab, Bernadus Sutomo yulhandini, Riza dwi