Garuda - Garba Rujukan Digital

PENDEKATAN PSIKOLOGIS DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DARI KEGAGALAN PELAYANAN WAODE MARATUN SHALEHA; AL ASY ARI ADNAN HAKIM; SELVI DILIYANTI RIZKI
Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol 23 No 1 (2021): Jurnal Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34208/jba.v23i1.887

The purpose of this study was to determine the effect of Value Co-cration on Perceived Justice, to determine the effect of Service Recovery on Perceived Justice, to determine the effect of Perceived Justice on Emotions and to determine the effect of Emotions on Repurchase Intentios. The sampling technique in this research is judgmental sample. This research was conducted for three months by distributing questionnaires via google form. The number of samples in this study were 300 respondents. The analytical tool used is SEM (Structural Equation Modeling). The results of this study are Utilitarian Value has a positive effect on Perceived Justice. Hedonic value has a negative effect on perceived justice, Making an Apology has a positive influence on perceived justice, Problem Solving has a positive influence on perceived justice, Being Courteous has a positive influence on perceived justice, Providing an explanation has a positive influence on perceived justice, Prompt Handling has Positive influence on the variable Perceived Justice, Perceived Justice has a negative effect on Negative Emotion, Perceived justice has a positive effect on positive emotions, Negative Emotion has a positive effect on Repurchase Intention and Positive Emotion has a positive effect on Repurchase Intention.

Peran Workplace Sprituality terhadap Service Quality dengan Kepuasan dan Komitmen Sebagai Variabel Intervening Waode Maratun Shaleha; Riez Kifli Kolewora; Nur Azizah Rasudu
InFestasi Vol 17, No 1 (2021): JUNI
Publisher : Universitas Trunojoyo Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21107/infestasi.v17i1.9840

This research is a correlation study, to analyze the relation influence of Islamic values on employee job satisfaction. Analyze job satisfaction on affective commitment and analyze affective commitment to service quality. The design used in this study is hypothesis testing which aims to explain the characteristics of certain influences or differences between groups of two or more factors in one situation. The total population in this study was 4,611 employees. The sample in this study amounted to 210 respondents. The sampling technique in this study is convenience sampling with the analytical tool used is SEM. This research found that Islamic physical value attributes and Islamic nonphysical value attributes do not have a positive influence on job satisfaction. Islamic beliefs and Islamic practice have a positive influence on job satisfaction. Job satisfaction has a positive effect on affective commitment and affective commitment has a positive effect on service quality. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, untuk menganalisis pengaruh nilai-nilai Islam dan religiusitas terhadap kepuasan kerja karyawan. Menganalisis kepuasan kerja atas afektif komintmen dan menganalisis afektif komitmen terhadap kualitas layanan. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis yang bertujuan untuk menjelaskan karakteristik pengaruh atau perbedaan tertentu antara kelompok dua faktor atau lebih dalam satu situasi. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 4.611 karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 210 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah convenience sampling dengan alat analisis yang digunakan adalah SEM. Hasil penelitian ini menemukan bahwa atribut fisik islami dan atribut non fisik islami tidak memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Islamic belief dan Islamic practic memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap afektif komitmen dan afektif komitmen berpengaruh positif terhadap kualitas layanan.

Islamic Value, Religiosity Job Satisfaction dan Affective Commitment sebagai Peningkatan Service Quality pada Karyawan Waode Maratun Shaleha; Nur Azizah Rasudu; Riez Kifli Kolewora
AKSES: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol 16, No 1 (2021): AKSES: JURNAL EKONOMI DAN BISNIS
Publisher : Universitas Wahid Hasyim

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31942/akses.v16i1.4470

Bank syariah memiliki peran yang sangat penting dalam industri perbankan di Indonesia. Syariah cenderung mengatur sistem aturan yang dapat mengatur hubungan antara manusia dengan Allah SWT, atau hubungan manusia dengan manusia, sehingga pegawai di perbankan syariah cenderung harus menafsirkan nilai-nilai Islam yang ada di sekitar kantor, religius hingga nilai-nilai agama. keimanan menafsirkan nilai-nilai Islam dan memiliki sifat religius mereka akan selalu merasa puas dengan apa yang mereka lakukan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif, untuk menganalisis pengaruh nilai-nilai Islam dan religiusitas terhadap kepuasan kerja karyawan. Menganalisis kepuasan kerja atas afektif komintmen dan menganalisis afektif komitmen terhadap kualitas layanan. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis yang bertujuan untuk menjelaskan karakteristik pengaruh atau perbedaan tertentu antara kelompok dua faktor atau lebih dalam satu situasi. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 4.611 karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 210 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah convenience sampling dengan alat analisis yang digunakan adalah SEM. Hasil penelitian ini menemukan bahwa atribut fisik islami dan atribut non fisik islami tidak memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Islamic belief dan Islamic practic memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap afektif komitmen dan afektif komitmen berpengaruh positif terhadap kualitas layanan. Kata kunci: Afektif Komitmen; Kepuasan Kerja; Kualitas Pelayanan; Nilai Islami, Religiusitas

ETOS KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI KARYAWAN PADA HOTEL CLARO KOTA KENDARI Nisrina Hamid; Al Asy Ari Adnan Hakim; Waode Maratun Shaleha
Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 1 (2021): Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : LP2M Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/vls.v1i1.16

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh etos kerja dan pengembangan karir karyawan berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi pada Hotel Claro Kota Kendari. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan obyek penelitian di pada Hotel Claro Kota Kendari. Adapun subyek pada penelitian ini yakni karyawan di Kantor Hotel Claro Kendari yakni sebanyak 71 orang responden. Adapun alat analisis yang digunakan adalah analisis regersi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwaetos kerja dan pengembangan karir secara simultan berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi pada Hotel Claro Kota Kendari. Hal ini berarti bahwa setiap adanya peningkatan yang terjadi pada etos kerja karyawan dan pengembangan karir karyawan maka akan memberikan dampak terhadap semakin tingginya komitmen karyawan pada Hotel Claro Kota Kendari. Lebih lanjut ditemukan bahwa adanya hubungan positif signifikan secara parsial antara etos kerja dan pengembangan karir karyawan terhadap komitmen organisasi pada Hotel Claro Kota Kendari

DETERMINAN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SIMCARD PRABAYAR TELKOMSEL PADA MAHASISWA DAN MAHASISWI DI KOTA KENDARI Waode Maratun Shaleha
Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 No. 2 (2021): Jurnal Valuasi : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : LP2M Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46306/vls.v1i2.27

The purpose of this study is to find out if product features, prices and promotions have a positive effect on telkomsel prepaid simcard purchase decisions for students and students in Kendari City. The population in this study was students and students in Kendari who used prepaid telkomsel simcards. The samples in this study numbered 60 respondents. The samplingtechniques used in this study are Accidental Sampling techniques and the analysis tool used in this study is SPSS.

The Effect of Hedonic Shopping Value, Utilitarian Value, and Store Atmosphere on Impulse Buying in Minnisou Lippo Plaza Kendari Waode Maratun Shaleha; Nisrina Hamid; Al Asy Ari Adnan Hakim
JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) Vol 6 No 2 (2020): September
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

The purpose of this research is to analyze the effect of hedonic value, utilitarian value and store atmosphere on impulse buying. The population in this study were consumers in Kendari City who had shopped and visited Minnisou Lippo Plaza Kendari. The population in this study is infinite which means unlimited. The number of samples in this study amounted to 96 respondents (based on the Lemeshow formula). Data analysis method in this research uses multiple linear regression. The results showed that hedonic shopping value has a positive effect on impulse buying, utilitarian value does not have a positive effect on impulse buying, store atmosphere has a positive effect on impulse buying, and hedonic shopping value, utilitarian value and store atmosphere together positively influence positive impulse buying.

Analisis Faktor-Faktor Daya Tarik Wisata Lokal Tri Muliyanto; Al Asy Ari Adnan Hakim; Waode Maratun Shaleha; Selvi Diliyanti Rizki
JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting) Vol 5, No 2 (2022): September 2022
Publisher : Universitas Andi Djemma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35914/jemma.v5i2.1219

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menentukan daya tarik wisata lokal di Sulawesi Tenggara. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian eksploratif. Data primer digunakan dalam penelitian ini yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online (melalui google form) dan offline. Populasi penelitian ini adalah keseluruhan wisatawan lokal yang memiliki pengalaman dalam mengunjungi beberapa destinasi wisata di Provinsi Sulawesi Tenggara. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Exploratory Factor (EFA) dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa dari 19 indikator yang digunakan dalam mengukur daya tarik wisata, terbentuk 4 kelompok fakator yang menentukan daya tarik wisata local di Provinsi Sulawesi Tenggara yakni (1) kemudahan aksesibilitas; (2) keamanan wilayah; (3) daya tarik obyek wisata; dan (4) kelompok referensi. Hasil temuan ini diharapkan dapat memberikan sumbangsi pada pengembangan parawisata khususnya dalam penentuan kebijakan-kebijakan sector pariwisata local di Sulawesi Tenggara.

TOURISM ATTRACTION FACTORS ON TOURIST SATISFACTION AND LOYALTY Tri Muliyanto; Al Asy Ari Adnan Hakim; Waode Maratun Shaleha
Jurnal Ekonomi Pembangunan STIE Muhammadiyah Palopo Vol 8, No 2 (2022)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/jep.v8i2.1193

ABSTRAKKontribusi pariwisata terhadap ekonomi lokal terbukti sangat signifikan dan mendorong banyak peneliti untuk mempelajari fenomena multidimensi ini. Oleh karena itu tepat untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi daya tarik wisata, untuk mengusulkan kebijakan yang diperlukan. Terlebih pariwisata memainkan peran yang semakin penting dalam pertumbuhan ekonomi daerah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh aksesibilitas, atraksi, komunitas lokal, dan amenitas terhadap kepuasan wisatawan dan pengaruh aksesibilitas, atraksi, komunitas lokal, dan amenitas terhadap loyalitas melalui kepuasan wisatawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif eksploratif dengan menggunakan kuesioner (google form) yang disebarluaskan kepada wisatawan lokal yang berpengalaman mengunjungi destinasi wisata di Sulawesi Tenggara. Terdapat sebanyak 90 orang responden yang diambil menggunakan pusposive sampling. Adapun metode analisis yakni menggunakan Structural Equation Modeling dengan Smart PLS 3.0. Hasil penelitian menemukan bahwa aksesibilitas, atraksi, masyarakat lokal, dan amenitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Ditemukan juga bahwa aksesibilitas, atraksi, komunitas lokal, dan fasilitas tidak mempengaruhi loyalitas wisatawan melalui kepuasan wisatawan. Penelitian ini mengimplikasikan bahwa atribut daya tarik wisata dapat mempengaruhi kepuasan wisatawan tetapi bukan loyalitas wisatawan, perlu ada yang lebih bernilai dari semua atribut yang dapat memberikan pengalaman yang berbeda kepada wisatawan sehingga dapat mempengaruhi loyalitas wisatawan.Kata Kunci: Daya Tarik Wisata; Kepuasan Wisatawan; Loyalitas WisatawanABSTRACTThe contribution of tourism to the local economy has proven to be very significant and has encouraged many researchers to study this multidimensional phenomenon. Therefore it is appropriate to identify and analyze the factors that influence tourist attractiveness, to propose the necessary policies. Moreover, tourism is playing an increasingly important role in regional economic growth. The purpose of this study was to determine the effect of accessibility, attractions, local communities, and amenities on tourist satisfaction and the effect of accessibility, attractions, local communities, and amenities on loyalty through tourist satisfaction. This research is an exploratory quantitative research using a questionnaire (google form) which is distributed to local tourists who have experience visiting tourist destinations in Southeast Sulawesi. There were 90 respondents who were taken using purposive sampling. The analysis method is using Structural Equation Modeling with Smart PLS 3.0. The results of the study found that accessibility, attractions, local communities, and amenities had a significant positive effect on tourist satisfaction. It was also found that accessibility, attractions, local communities, and facilities did not affect tourist loyalty through tourist satisfaction. This research implies that the attributes of tourist attraction can affect tourist satisfaction but not tourist loyalty, there needs to be something more valuable than all the attributes that can provide a different experience to tourists so that it can affect tourist loyalty.Keywords: Destination attractions; Tourist Satisfaction; Tourist Loyalty

PENGARUH HEDONIC SHOPPING VALUE, UTILITARIAN VALUE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP IMPULSE BUYING PADA MINNISOU LIPPO PLAZA KENDARI Waode Maratun Shaleha; Nisrina Hamid; Al Asy Ari Adnan Hakim
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT) Vol 11 No 2 (2020): Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Totalwin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36694/jimat.v11i2.263

The purpose of this research is to analyze the effect of hedonic value, utilitarian value and store atmosphere on impulse buying. The population in this study were consumers in Kendari City who had shopped and visited Minnisou Lippo Plaza Kendari. The population in this study is infinite which means unlimited. The number of samples in this study amounted to 96 respondents (based on the Lemeshow formula). Data analysis method in this research uses multiple linear regression. The results showed that hedonic shopping value has a positive effect on impulse buying, utilitarian value does not have a positive effect on impulse buying, store atmosphere has a positive effect on impulse buying, and hedonic shopping value, utilitarian value and store atmosphere together positively influence positive impulse buying. Keywords: Hedonic Shopping Value; Utilitarian Value; Store Atmosphere, Impulse Buying

PENDEKATAN PSIKOLOGIS DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN DARI KEGAGALAN PELAYANAN WAODE MARATUN SHALEHA; AL ASY ARI ADNAN HAKIM; SELVI DILIYANTI RIZKI
Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 23 No. 1 (2021): Jurnal Bisnis dan Akuntansi
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34208/jba.v23i1.887

The purpose of this study was to determine the effect of Value Co-cration on Perceived Justice, to determine the effect of Service Recovery on Perceived Justice, to determine the effect of Perceived Justice on Emotions and to determine the effect of Emotions on Repurchase Intentios. The sampling technique in this research is judgmental sample. This research was conducted for three months by distributing questionnaires via google form. The number of samples in this study were 300 respondents. The analytical tool used is SEM (Structural Equation Modeling). The results of this study are Utilitarian Value has a positive effect on Perceived Justice. Hedonic value has a negative effect on perceived justice, Making an Apology has a positive influence on perceived justice, Problem Solving has a positive influence on perceived justice, Being Courteous has a positive influence on perceived justice, Providing an explanation has a positive influence on perceived justice, Prompt Handling has Positive influence on the variable Perceived Justice, Perceived Justice has a negative effect on Negative Emotion, Perceived justice has a positive effect on positive emotions, Negative Emotion has a positive effect on Repurchase Intention and Positive Emotion has a positive effect on Repurchase Intention.

Title

Found 22 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 22 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 22 Documents
Search