Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal WARTA Jurnal Akuntansi dan Pajak Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Conference on Innovation in Health, Accounting, and Management Sciences Proceeding Jurnal Multidisiplin West Science
Ariefah Yulandari
Program Studi S1 Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Setia Budi Surakarta.
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Strategi Pemanfaatan Media Sosial Dalam Meningkatkan Kesetiaan Pelanggan Restoran Jeremy Cristyano Santoso; Waluyo Budi Atmoko; Ariefah Yulandari
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 08 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v3i08.1577

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana media sosial mempengaruhi hubungan antara nilai persepsian, kepuasan pelanggan, dan kesetiaan pelanggan. Data dikumpulkan melalui kuisioner secara daring yang disebar melalui beberapa platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Telegram, dengan sampel sebanyak 200 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis regresi logistik digunakan untuk menguji hipotesis-hipotesis dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari empat hipotesis yang diuji, tiga hipotesis terbukti signifikan, sedangkan satu hipotesis tidak mendapatkan dukungan. Spesifiknya, kepuasan pelanggan secara positif mempengaruhi kesetiaan pelanggan, nilai persepsi memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, dan media sosial memoderasi hubungan antara kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan. Namun, tidak ada bukti bahwa media sosial memoderasi hubungan antara nilai persepsian dan kepuasan pelanggan.
Anteseden Niat Ko-kreasi dengan Mediasi Kualitas Hubungan Ahmad Nasirrudin Nur Aziz; Waluyo Budi Atmoko; Ariefah Yulandari
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 3 No 11 (2024): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v3i11.1692

Abstract

Aktivitas di mana pelanggan tidak lagi menjadi tujuan penjualan, tetapi melibatkan pelanggan dalam menciptakan nilai bersama atau kokreasi antara perusahaan dan pelanggan merupakan pemahaman dalam menciptakan nilai merek. Ekuitas merek dapat berbentuk konsensus, desain ulang dan pengembangan produk baru. Proses kokreasi dapat menciptakan nilai di mana pelanggan menjadi rekan pencipta nilai yang baik. Hal tersebut menyiratkan bahwa nilai merek dapat diciptakan bersama oleh interaksi antara pelanggan dan pelanggan. Niat kokreasi ini dapat dibentuk oleh tiga faktor, yaitu: (1) kualitas hubungan (2) dukungan sosial (3) dan interaksi pelanggan. Penelitian dilakukan dengan desain survey dan teknik penyampelan purposive. Sampel berukuran 208 responden dianalisis menggunakan model persamaan struktural (SEM). Penguraian seluruh proses pendalaman berhasil mengonfirmasi bahwa kualitas hubungan berpengaruh signifikan terhadap niat kokreasi brand value, dukungan sosial berpengaruh signifikan terhadap niat kokreasi niat kokreasi brand value, dukungan sosial berpengaruh signifikan terhadap kualitas hubungan, interaksi pelanggan berpengaruh signifikan terhadap dukungan sosial. Model niat kokreasi ini diharapkan menjadi masukan strategik bagi inovasi produk dan keberlanjutan merek di masa datang. Kata Kunci: Niat kokreasi brand value, Kualitas hubungan, Dukungan social, Interaksi pelanggan.
Co-Authors Ahmad Nasirrudin Nur Aziz Alfian Fendy Setiawan Aslam Al Hussaini Ayu Vilda Wati Ayuk Wandirah Bekti Wulandari Berkah Cahyo Mujiono Desi Ristiyanasari Dessy Novitasari Dian Kresnadipayana Eko Madyo Sutanto Govi Arya Katita Jeremy Cristyano Santoso Kristi T. Sahentumbage Liska Claudia Tanesib Litha Aulia Kartika Marinda Dwi Widiastari Nang Among Budiadi Nur Jannah Eka Rachmawati Rebeca Ester Nauli Sinaga Rika Resti Fausi Siti Nurfadillah Sugiyarmasto Sugiyarmasto Tanesya Nandyastuti Wibowo Waluyo Budi Atmoko Widyastuti, Endang Yoel Alfiyan Yohana E Wonga Yosephin Dila Sintka Sekar Palupi