Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.386
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat International Journal of Marketing and Human Resource Research Jurnal Abdimas Bina Bangsa AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat EJOIN : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal Business and Management
Juara Simanjuntak
Universitas HKBP Nommensen
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal Business and Management

 1 
Pengaruh sistem manajemen mutu terhadap peningkatan kualitas pelayanan pada perusahaan Damri kota Medan Turnip, Puja Miranda; Simanjuntak, Juara; Simanjuntak, Agus Nakkok
Journal Business and Management Vol. 1 No. 2 (2023): Journal Business and Management (Oktober 2023)
Publisher : Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/jbm.v1i2.1915

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem manajemen mutu terhadap peningkatan kualitas layanan pada perusahaan Damri Kota Medan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner atau angket. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah purposive sampling. Populasi yang menjadi objek penelitian adalah seluruh pengguna jasa transportasi bus Damri Kota Medan. Data pengguna dari bulan Juni sampai September 2020 yaitu 160.620 pengguna dengan sampel sebanyak 100 orang pengguna. Alat analisis pada penelitian ini menggunakan SPSS versi 22.0. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier sederhana, uji t dan koefisien determinasi (R2). Berdasarkan hasil penelitian dengan taraf signifikasi 5% diperoleh kesimpulan yaitu nilai koefisien regresi variabel manajemen mutu sebesar 1,129 dengan tanda positif yang menyatakan bahwa variabel manajemen mutu mempengaruhi kualitas layanan sebesar 1,129 atau berpengaruh secara positif; variabel manajemen mutu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan, dengan nilai t hitung 17,400 > t tabel 1,988 dan nilai signifikasi 0,000 < 0,05. Berdasarkan pengujian Adjusted R square diketahui R2 sebesar 0,755 yang menyatakan variabel manajemen mutu memiliki pengaruh terhadap kualitas layanan sebesar 73,3% sedangkan sisanya sebesar 24,7% di pengaruhi oleh variabel lain.
PENGARUH REWARD DAN DIGITALISASI LAYANAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG PEMATANG SIANTAR Pasaribu, Adi A.; Silaban, Pasaman; Pasaribu, Romindo; Simanjuntak, Juara; Silaban, Frederick S
Journal Business and Management Vol. 3 No. 1 (2025): Journal Business and Management (April 2025)
Publisher : Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51622/jbm.v3i1.2799

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh reward dan digitalisasi layanan terhadap kinerja karyawan pada PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Pematang Siantar. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa reward (X1) tidak berpengaruh signifikan tetapi positif terhadap kinerja karyawan dengan tingkat signifikansi 0,568 > 0,05 dan digitalisasi layanan sebagai X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan tingkat signifikansi 0,008 < 0,05. dan diperoleh nilai R-square sebesar 0,884 (88,4%). Hasil tersebut memiliki arti bahwa kemampuan variabel independen (reward dan digitalisasi layanan) dalam menjelaskan variasi variabel dependen (kinerja karyawan) adalah sebesar 21,5 %, sedangkan sisanya sebesar 78,5 % dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.
Co-Authors ANITA TRESIA SAMOSIR Erick Tobush Naibaho, Krismanto Frans Yolanda Tampubolon Herry D.S. Pasaribu Jantri Saragih Juliansen Purba Krismanto Erick Tobush Naibaho Matondang, Vinsensius Miseri Four Ningsi Zendrato Pasaman Silaban Pasaribu, Adi A. Pasaribu, Romindo Pasaribu, Romindo M Pasaribu, Romindo M. Purba, Juliansen Purba, Nia Romindo Megawati Pasaribu Rusliaman Siahaan Sembiring, Robi Sianturi, Charles Makmur Silaban, Frederick S Simanjuntak, Agus Nakkok Simanjuntak, Sri Ida Royani Tampubolon, Frans Yolanda Tanjung, Ribka C Turnip, Puja Miranda Vera A.R. Pasaribu