Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Adbis : Jurnal Administrasi dan Bisnis Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora
Ita Rifiani Permatasari
Politeknik Negeri Malang
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
PRODUK DIVERSIFIKASI GERIT JAGUNG HASIL OLAHAN WARGA DESA DUWET KECAMATAN TUMPANG – KAB. MALANG Ayu Sulasari; Tri Yulisyawati Evelina; Ellyn Eka Wahyu; Ita Rifiani Permatasari; Yekie Senja Oktora; Jatrifia Ongga Sinatrya
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 9 No. 2 (2022): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT 2022
Publisher : P3M Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jabdimas.v9i2.195

Abstract

This program aims to provide agricultural product processing technology in Duwet, Petungsewu – Malang. The activities carried out are processing corn kernels into tortilla chips and to provide knowledge about entrepreneurship, so that the partner village communities are able to manage their businesses, and improve the empowerment of business groups well. The method of this program are carried out in several stages, namely the initiation of the object of program, coordination with the community as the object of program, implementation of program, and evaluation of activities. Based on the results of the activity, there was a change in behavior to be more creative and innovative in processing corn kernels into Dupitos products (the name of the corn chips product) so as to increase the selling value of products to SME partners.
SOSIAL MEDIA MARKETING SEBAGAI STRATEGI DESTINATION MARKETING ORGANISATIONS DALAM RE-BRANDING KAJOETANGAN HERITAGE Baroroh Lestari; Ita Rifiani Permatasari; Ellyn Eka Wahyu
Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora Vol. 8 No. 1 (2021): Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jabh.v8i1.1403

Abstract

Kampung Kajoetangan merupakan salah satu destinasi wisata yang saat ini sedang berusaha dikembangkan di Kota Malang. Pada masa kolonial, kampung Kajoetangan dikenal sebagai tempat bisnis dan pertokoan. Saat ini, kampung Kajoetangan melakukan re-branding untuk menjadi destinasi wisata sejarah. Oleh karena itu, maka penelitian ini bertujuan untuk 1) Merumuskan dan mengembangkan serta mengimplementasikan model Destination Marketing Organization (DMO) yang efektif untuk media sosial twitter di Kampoeng Kajoetangan Heritage Malang dengan melibatkan masyarakat, instansi pemerintah dan akademisi. 2) Mengusulkan model DMO kepada pemerintah daerah Kota Malang sebagai Lembaga untuk memasarkan Kampoeng Kajoetangan Heritage Malang. 3) Mendesain social media twitter dan video promosi yang inovatif dan komunikatif sebagai Strategi DMO dalam Re-branding Kampoeng Kajoetangan Heritage. Dalam mencapai tujuan tersebut, digunakan metode kualitatif. Data dikumpulkan dari sumber sekunder dan primer. Data primer dikumpulkan dari wawancara, diskusi kelompok terfokus dan observasi langsung. Dalam proses analisis data, digunakan metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kampung Kajoetangan Heritage memiliki potensi sumberdaya wisata sejarah yang melimpah. Sumber daya wisata sejarah tersebut dapat dikelompokkan menjadi 5 sektor pariwisata. Orisinalitas penelitian: Identifikasi dan temuan penelitian yang dikembangkan dapat membantu pengelola Kampung Kajoetangan Heritage dalam pengelolaan destinasi yang berkelanjutan.
PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CLOUD CALL CENTER SEBAGAI STRATEGI DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN Ita Rifiani Permatasari; Tri Ramadani Arjo; Kartika Indah Permatasari
Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora Vol. 9 No. 1 (2022): Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jabh.v9i1.3635

Abstract

Through the Cloud Call Center page, PT Telkom has a customer service that is aimed at providing services to customers. The quality of CRM Cloud Call center services needs to be improved to solve customer complaints. This research aims to increase the number of customer satisfaction and loyalty through communicative interactions between cloud call center systems and customers. Several tools are used to build automated machines as applications for conducting Cloud Call Center training connected to data based via a server. The methodology in this research is to use path analysis. The results of the study indicate that there is a direct influence between the CRM Cloud Call center service system on customer satisfaction and customer loyalty. The indirect effect shows that there is a significant positive relationship between the cloud call center service system and customer loyalty through customer satisfaction.
Strategi Bauran Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT pada UMKM Lumpia Dapur Mamania Di Kota Malang Muhammad Hilmy Fajariandi Hilmy; Ita Rifiani Permatasari; Joko Samboro
Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora Vol. 12 No. 1 (2025): Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jabh.v12i1.6492

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyusun strategi bauran pemasaran berdasarkan hasil analisis SWOT EFAS dan IFAS. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Unit analisis data adalah pemilik dan karyawan UMKM. Kebijakan strategis yang direkomendasikan adalah strategi SO (Strength-Opportunity), hal ini menunjukkan bahwa UMKM Lumpia Dapur Mamania berada pada situasi yang menguntungkan karena memiliki kekuatan dan peluang yang tinggi dalam menjalankan kegiatan usahanya. Lumpia Dapur Mamania harus melakukan beberapa langkah strategis diantaranya memaksimalkan penggunaan media sosial agar lebih konsisten dalam membuat konten. Mereka perlu membuat branding yang lebih kuat dan mendesain kemasan corrugated box yang lebih menarik dan informatif.
Analisis Peran Digital Marketing, Green Marketing dan Kebijakan CSR dalam Pengembangan Merek dan Loyalitas Pelanggan Ita Rifiani Permatasari; Asminah Rachmi; Jatrifia Ongga Sinartya; Kartika Indah Permanasari
Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora Vol. 12 No. 2 (2025): Jurnal Akuntansi Bisnis dan Humaniora
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jabh.v12i2.8331

Abstract

Pemasaran digital, green marketing, dan kebijakan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) adalah beberapa tema terpanas saat ini. Masalah utama, bagaimanapun, adalah penciptaan dan penerapan green marketing, serta kurangnya aturan CSR di perusahaan ritel di Kota Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi yang dimainkan oleh pemasaran digital, green marketing, dan kebijakan CSR dalam pengembangan merek. Kasus perusahaan ritel dieksplorasi dalam hal ini, karena dapat membantu merek yang sesuai dengan standar lingkungan sehingga perusahaan yang beroperasi di Indonesia dapat membuat pengembangan merek mereka lebih efektif. Penelitian ini menggunakan kuesioner survei tertutup untuk mengumpulkan data kuantitatif. Ukuran sampel sebanyak 100 responden digunakan dalam penelitian ini, dengan informasi dikumpulkan dari pekerja ritel yang diambil berdasarkan masing-masing kecamatan yang ada di Kota Malang. Teknik analisis Smart PLS digunakan dalam penelitian ini. Hasil menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan antara digital marketing terhadap pengembangan merek, terdapat pengaruh yang signifikan antara green marketing terhadap pengembangan merek, terdapat pengaruh yang signifikan antara kebijakan CSR terhadap pengembangan merek, dan terdapat pengaruh yang signifikan antara pengembangan merek terhadap loyalitas pelanggan. 
Pengaruh Persepsi Merek dan Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Merek Produk Jinawi di Kota Malang Putri Febrianti Nufita Sari; Ita Rifiani Permatasari; Mohammad Maskan
Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi Vol. 2 No. 3 (2026): JULI-SEPTEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/y1542d39

Abstract

This research aims to determine and analyze the effect of Brand Perception and Product Quality on Brand Trust in Jinawi products in Malang City. The population in this study are consumers who have purchased Jinawi products. This research applies a quantitative method with an explanatory research approach through a purposive sampling method with a total analyzed sample of 94 respondents. The results of multiple linear regression analysis and hypothesis testing indicate that Brand Perception (X1) and Product Quality (X2) partially and simultaneously have a positive and significant effect on Brand Trust (Y). Furthermore, the product quality variable (X2) is concluded to have the largest contribution to brand trust (Y) compared to the Brand Perception variable (X1). For future research, it is recommended to expand the scope of the research population to cover a wider area, and add other variables to obtain a more comprehensive understanding of the factors that potentially affect Brand Trust, such as customer satisfaction, customer loyalty, or customer experience.
Co-Authors Abdullah Helmy Ahmad Abror Rozaqi Fatoni Anik Kurmintarti Asa Wisesa Betari Asminah Rachmi Ayu Sulasari Baroroh Lestari Baroroh Lestari Becik Gati A Becik Gati A Drs. Joko Samboro Ellyn Eka Wahyu Helmy Adisaksana Jatrifia Ongga S Jatrifia Ongga S Jatrifia Ongga Sinartya Jatrifia Ongga Sinatrya Kartika Indah Permanasari Kartika Indah Permatasari Kusmintarti, Anik LINA BUDIARTI Mohammad Maskan Muhammad Hilmy Fajariandi Hilmy Nurul Hidayatinnisa Putri Febrianti Nufita Sari Radhia Jatu Noviarsita Sakti Suselo Utoyo Tri Ramadani Arjo Tri Yulistyawati Evelina Tri Yulistyawati Evelina Tri Yulisyawati Evelina Yekie Senja Oktora