Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran Dan Karakteristik Pasien Antenatal Care (ANC) Terhadap Minat Melahirkan Di RSAU Dr. Esnawan Antariksa Pada Masa Pandemi Covid-19 Tahun 2021 Githa Ayu Astarika; Yuli Prapanca Satar; Ahdun Trigono
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Perawatan yang berkualitas tinggi sangat penting bagi ibu hamil dan bayinya di masa-masa kehamilan maupun saat persalinan. Meskipun akses rumah sakit, bidan, dan klinik bersalin telah tersebar luas, namun angka kematian ibu hamil masih belum turun secara signifikan. Tren penurunan jumlah pasien di RSAU dr. Esnawan Antariksa tidak lepas dari pengaruh masa pandemi Covid-19 sampai saat ini masih belum berakhir. Bauran pemasaran meliputi 7P yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bangunan fisik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh bauran pemasaran dan karakteristik pasien terhadap minat untuk menggunakan jasa persalinan di RSAU dr. Esnawan Antariksa pada pasien Antenatal Care (ANC). Penelitian ini merupakan studi kuantitatif dengan design cross sectional. Penelitian ini dilakukan di RSAU dr. Esnawan Antariksa pada bulan Juli - Agustus 2021. Instrumen dipergunakan yaitu berupa kuisioner yang meliputi pertanyaan tertutup dan pertanyaan skala respon dengan pasien memilih jawaban yang disediakan (memberi checklist). Pada penelitian ini didapatkan 93% subyek penelitian berusia 20-35 tahun dimana 56,1% dari subyek penelitian merupakan lulusan pendidikan tinggi. Selain itu, 56,1% subyek penelitian tidak memiliki penghasilan dengan 56,1% subyek penelitian mengaku tidak memiliki pekerjaan. Berdasarkan paritas, subyek penelitian didominasi primigravida (45,6%). Selain itu, dari penelitian ini juga didapatkan proporsi terbesar bauran yang kurang baik dari bauran pemasaran produk (56,1%), harga (54,4%), promosi (59,6%), tempat (57,9%), orang (54,4%), proses (61,4%), dan bukti fisik (52,6%) dengan 54,4% subyek tidak berminat melahirkan di RSAU dr. Esnawan Antariksa. Dari analisis bivariat didapatkan hasil tidak didapatkan hubungan yang signifikan antara karakteristik subyek dengan minat melahirkan, namun didapatkan hubungan yang signifikan antara bauran pemasaran produk, harga, orang, tempat, proses, promosi, dan bukti fisik terhadap minat melahirkan. Berdasarkan analisis multivariat dengan pemodelan regresi logistik terlihat bahwa variabel yang secara signifikan berhubungan dengan minat melahirkan adalah faktor bauran pemasaran orang. Pada penelitian ini dapat disimpulkan terdapat hubungan yang signifikan antara bauran pemasaran produk, harga, orang, tempat, proses, promosi, dan bukti fisik terhadap minat melahirkan dengan faktor bauran pemasaran orang sebagai faktor yang paling berpengaruh terhadap minat melahirkan di RSAU dr. Esnawan Antariksa. Kata kunci : Bauran Pemasaran, Karakteristik pasien, Minat Melahirkan

Analisis Pengaruh Mutu Layanan Terhadap Minat Pemanfaatan Ulang Layanan Rawat Jalan RS Helsa Jatirahayu Tahun 2021 Ria Waty; Yuli Prapanca Satar; Aditya Galih Prihantono
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v5i2.1510

ABSTRAK Latar Belakang: Mutu layanan tidak hanya menjadi elemen penting bagi pasien dalam membuat keputusan pemilihan rumah sakit tetapi juga menjadi alat untuk menentukan minat pemanfaatan ulang dan niat untuk merekomendasikannya kepada orang lain. Turunnya angka kunjungan pasien lama di instalasi rawat jalan RS Helsa Jatirahayu mengindikasikan kemungkinan adanya ketidakpuasan pasien terhadap kualitas layanan yang diberikan sehingga mempengaruhi minat pemanfaatan ulang layanan. Penurunan jumlah kunjungan ini juga tidak lepas dari kondisi Pandemi Covid-19, yang menimbulkan kekhawatiran masyarakat terhadap keamanan rumah sakit di masa Pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mutu layanan rawat jalan meliputi efektivitas, efisiensi, informasi, hubungan antar manusia, keamanan, dan tepat waktu terhadap minat pemanfaatan ulang layanan rawat jalan. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data diolah dan dianalisis dengan metode univariat, bivariat, dan multivariat menggunakan uji analisis regresi logistik. Hasil: Terdapat hubungan efisiensi (p=0,000), hubungan antar manusia (p=0,000), informasi (p=0,041) dan keamanan (0,002), namun tidak ada hubungan efektivitas (p=0,077), dan tepat waktu (p=0,314) terhadap minat pemanfaatan ulang layanan rawat jalan RS Helsa. Hasil analisis pengaruh secara bersama-sama didapatkan bahwa hubungan antar manusia dengan OR = 3,87 (95%CI: 1,244-12,057) dan keamanan dengan OR = 2,89 (95%CI:1,244-12,057) berpengaruh terhadap minat pemanfaatan ulang layanan rawat jalan, dengan efektivitas dan efisiensi sebagai faktor perancu. Simpulan: Terdapat pengaruh efisiensi, informasi, hubungan antar manusia serta keamanan terhadap minat pemanfaatan ulang layanan rawat jalan, dan variabel yang paling dominan berpengaruh adalah hubungan antar manusia.Kata kunci : Mutu Layanan, Minat Pemanfaatan Ulang

Produktivitas Kerja Staf Instalasi Rekam Medis Di Rumah Sakit Umum Daerah Ciawi Ema Purnama Sari; Yuli Prapanca Satar; Wahyu Sulistiadi; Djajang Djajang
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Salah satu parameter untuk menentukan mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit adalah informasi data rekam medis yang baik dan lengkap. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui apakah karakteristik individu,pengetahuan dan motivasi berhubungan dengan produktivitas kerja di RSUD Ciawi. Tempat penelitian adalah di Rumah sakit Umum Daerah Ciawi Kabupaten Bogor. Penelitian dilakukan bulan November – Januari 2016. Popolasi penelitian adalah seluruh staff instalasi rekam medis RSUD Ciawi,dimana jumlah staff adalah 39 orang. Tanggapan responden terhadap produktivitas tergolong dalam kategori cukup baik.Namun disini terlihat ada kesenjangan antara skor aktual dengan harapan yaitu sebesar 36,77 % yang menunjukkan bahwa ada masalah yang menjadikan produktivitas masih belum terlalu sesuai dengan yang diharapkan. Kesimpulan penelitian ini adalah Pengetahuan ,motivasi dan pendidikan mempunyai hubungan terhadap produktivitas kerja di instalasi rekam medis RSUD Ciawi. Kata kunci: Rekam Medis, Staf, Produktivitas

Analisis Determinan Yang Mempengaruhi Budaya Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit Tugu Ibu Depok Tahun 2023 Salma Ega Suwandy; Yanuar Jak; Yuli Prapanca Satar
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 3 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v7i3.3381

Latar Belakang: keselamatan pasien menjadi topik permasalahan hangat di rumah sakit dunia maupun Indonesia. Penerapan budaya keselamatan pasien merupakan langkah utama mencegah insiden keselamatan pasien. Menurut laporan RS Tugu Ibu tahun 2022 terjadi peningkatan insiden keselamatan pasien yang mayoritas dilakukan oleh perawat baik di rawat jalan maupun rawat inap. Tingginya kompleksitas pelayanan kesehatan RS Tugu Ibu memungkinkan terjadinya insiden keselamatan pasien yang bisa merugikan pasien dan rumah sakit. Tujuan penelitian: menganalisis determinan yang mempengaruhi budaya keselamatan pasien. Metode penelitian: jenis penelitian kuantitatif dengan desain potong lintang, teknik total sampling dengan jumlah 103 sampel, pengumpulan data menggunakan kuesioner, analisa univariat, bivariat dan multivariat. Hasil penelitian: analisisi univariat diperoleh budaya keselamatan pasien 75,38% (baik). Hasil analisis bivariat menggunakan chi-square menunjukkan bahwa (nilai p < 0,05) berarti ada hubungan antara iklim kerja tim, iklim keselamatan, kepuasan kerja, persepsi terhadap manajemen, dan lingkungan kerja terhadap budaya keselamatan pasien. Sedangkan stres kerja tidak berhubungan dengan budaya keselamatan pasien. Pada analisis multivariat menggunakan uji regresi linear berganda, menunjukkan bahwa (nilai p < 0,05) berarti kerja tim, iklim keselamatan, kepuasan kerja dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien. Sedangkan, stres dan persepsi terhadap manajemen tidak berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien. Determinan yang paling mempengaruhi PSC yaitu iklim kerja tim. Kata kunci : budaya keselamatan pasien, kerja tim, iklim keselamatan, kepuasan kerja, manajemen

Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Karakteristik Konsumen Terhadap Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Pada Pasien Rawat Jalan BPJS Di Rumah Sakit Citra Arafiq Depok Tahun 2023 Ronal Simanulang; Yuli Prapanca Satar; Ahdun Trigono; Lilis Kurniah
Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI) Vol 7, No 3 (2023): Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI)
Publisher : LPPM Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/marsi.v7i3.3319

Tesis ini membahas tentang Pengaruh bauran pemasaran dan karakteristik konsumen terhadap persepsi tentang mutu pelayanan pasien rawat jalan BPJS di Rumah Sakit Citra Arafiq tahun 2023. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh bauran pemasaran dan karakteristik konsumen terhadap persepsi tentang mutu layanan pada pasien rawat jalan yang menggunakan BPJS di RS Citra Arafiq Depok pada tahun 2023. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana strategi pemasaran dan karakteristik konsumen mempengaruhi persepsi pasien tentang mutu layanan dalam konteks rawat jalan BPJS. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan variabel independen yaitu karakteristik responden (umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan penghasilan) dan bauran pemasaran (promosi,proses, orang,dan bukti fisik) dengan variabel dependen yaitu persepsi tentang mutu pelayanan pasien rawat jalan BPJS RS Citra Arfiq. Penelitian ini menggunakan desain penelitian cross sectional, dengan jumlah sampel 110 responden yang merupakan pasien baru ataupun lama di poliklinik rawat jalan tahun 2023. Untuk menguji analisis univariat digunakan analisis distribusi frekuensi, sedangkan untuk menguji analisis bivariat menggunakan uji kai kuadrat. Hasil analisis mutu pelayanan rawat jalan menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara karakteristik responden dengan persepsi pasien terhadap mutu pelayanan rawat jalan karena p value > 0,05. Namun terdapat hubungan yang signifikan antara bauran pemasaran Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit 2 terhadap persepsi mutu pelayanan rawat jalan BPJS karena p value < 0,05. Yaitu ada hubungan dengan bauran pemasaran proses terhadap persepsi tentang mutu pelayanan rawat jalan BPJS (p=0,000), ada hubungan bauran pemasaran dengan orang (people) terhadap persepsi tentang mutu pelayanan rawat jalan BPJS (p=0,000), ada hubungan bauran pemasaran dengan promosi terhadap persepsi tentang mutu pelayanan rawat jalan BPJS (p=0,000), dan ada hubungan bauran pemasaran dengan bukti fisik terhadap persepsi tentang mutu pelayanan rawat jalan BPJS (p=0,001). Kata Kunci : Bauran Pemasaran (promosi,proses,orang,bukti fisik )Persepsi, Mutu Pelayanan, Rawat Jalan BPJS

Title

Found 5 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 5 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 5 Documents
Search