Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

PENGARUH KULAITAS PELAYANAN SALESMAN TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PT. KALBE FARMA TRADING DAN DISTRIBUTION DI KOTA PALOPO Abdullah Abdullah; I Ketut Patra; Halim Halim
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 1, No 1 (2011)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (244.484 KB) | DOI: 10.35906/je001.v1i1.49

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Salesman Terhadap Kepercayaan Pelanggan Pada PT. Kalbe Trading dan Distribution di Kota Palopo Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan data salesman dan pelanggan serta data pendukung lainnya pada PT. Kalbe Farma Trading dan Dsitribution di Kota Palopo. Pengambilan sampel dalam penelitian ini sebanyak 35 responden dan menggunakan metode proporsional random sampling (acak proporsional). Pengumpulan data dilakukan dengan teknik angket, wawancara dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan diolah dengan menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows. Hasil analisis menggunakan regresi linear sederhana dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan salesman berpengaruh positif terhadap kepercayaan pelanggan pada PT. Kalbe Farma Trading dan Distribution di Kota Palopo. Kemudian uji parsial Kualitas Pelayanan Salesman di mana nilai probabilitas sig. (0.00) lebih kecil dari 0,05 maka H0 ditolak, yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas pelayanan terhadap kepercayaan pelanggan. Sedangkan hasil analisis menggunakan koefisien determinasi diketahui bahwa 48,8%, variabel kepercayaan pelanggan dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel kualitas pelayanan, sedangkan 51,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini. Kesimpulannya adalah bahwa kualitas pelayanan salesman yang perlu dipertahankan pelaksanaannya adalah pelayanan yang cepat dan tepat, tingkat pelayanan yang diberikan sesuai harapan, tanggap menghadapi masalah, tanggap terhadap keluhan pelanggan, pelayanan sopan dan menghubungi perusahaan jika terjadi masalah.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA COMPLAINT HANDLING OFFICER (CHO) DI UNIT KERJA CALL CENTER TELKOMSEL MAKASSAR Usman Tamrin; Halim Halim; Syarif Ahmad
Jurnal Administrasi Negara Vol 24 No 3 (2018): Jurnal Administrasi Negara
Publisher : Politeknik STIA LAN Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33509/jan.v24i3.212

Abstract

Abstract Complaint Handling Officer (CHO) must perform according to the Key Performance Indicator (KPI) set by the company and to this day the Telkomsel Makassar Call Center CHO can successfully achieve the set targets. The purpose of this study is to determine the factors that influence the performance of the Complaint Handling Officer in the Telkomsel Call Center work unit. The research method used is quantitative associative method. This method is used to test whether there is influence fromPersonal Factor, Leadership Factor, Team Factor, System Factor, Contextual / Situational Factor to Performance Complaint Handling Officer at Call Center Unit Telkomsel Makassar. Methods of data analysis of this study are applying normality test, regression analysis, and hypothesis test with the help of SPSS version 21. Partial research results, the relationship of personal factors have no positive and significant effect on the performance of CHO with probability value is 0.592. leadership factors do not have a positive and significant effect on the performance of CHO with a probability value of 0.910. there is a positive and significant influence of team factor on CHO performance with probability value is 0,014. system factor has no positive and significant effect on performance with probability value that is 0,650. there is no positive and significant influence of environmental factor on CHO performance with probability value is 0,878. Simultaneously (F test) all independent variables are personal, leadership, team, system, contextual / situational no significant and significant to CHO performance, with probabiltas value (sign) 0.052. It can be said that personal, leadership, team, system and contextual / situational factors together do not affect CHO performance.
PENDAMPINGAN KELOMPOK MITRA BUDIDAYA KEPITING BAKAU DESA EELAHAJI MENUJU KEMANDIRIAN EKONOMI Rosmawati Rosmawati; Eddy Hamka; Patta Hindi Asis; Nurnaningsih Hamzah; Halim Halim
MONSU'ANI TANO Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 5, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Luwuk

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32529/tano.v5i2.1364

Abstract

Wilayah desa Eelahaji sangat potensial dikembangkan untuk kegiatan budidaya kepiting bakau. Kegiatan pemberdayaan masyarakat desa mitra di desa Eelahaji saat ini adalah mendampingi mitra binaan dalam kegiatan budidaya dan pemasaran kepiting bakau. Tujuan dari program ini adalah mewujudkan kemandirian ekonomi mitra kelompok nelayan secara khusus dan masyarakat desa Eelahaji pada umumnya menuju desa Eelahaji sebagai sentra kepiting bakau. Mekanisme pelaksanaan kegiatan pendampingan kelompok mitra budidaya kepiting bakau menuju kemandirian ekonomi bagi masyarakat di desa Eelahaji dilakukan melalui rangkaian tahapan kegiatan antara lain: penambahan area budidaya pembesaran kepiting, pemeliharaan kepiting bakau, penguatan kapasitas budidaya kepiting bakau dengan menjalin kerjasama dengan pemerintah terkait, penataan infrastruktur pemasaran melalui pembuatan website dan akun sosial, dan pelatihan manajemen keuangan dan pemasaran. Pelaksanaan kegiatan pendampingan masyarakat nelayan kepiting bakau menuju kemadirian ekonomi telah mencapai hasil berupa bertambahnya luasan kolam budidaya kepiting bakau, kepiting yang dapat dibudidayakan meningkat jumlahnya, tercapai kesepakatan dengan Dinas terkait di Kabupaten Buton Utara untuk bersedia mendampingi kelompok mitra dalam kegiatan budidaya kepiting bakau di desa Eelahaji, tersedianya sarana promosi dan pemasaran berupa website dan akun media sosial, dan meningkatnya pengetahuan dan keterampilan kelompok mitra dalam tatakelola dan managemen keuangan dan pemasaran.
Respon Pertumbuhan dan Serapan Hara Tanaman Jagung (Zea mays L.) terhadap Inokulasi Fungi Mikoriza Arbuskula Lokal Ibrahim Ibrahim; Husna Husna; Halim Halim
Berkala Penelitian Agronomi Vol 10, No 1 (2022)
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/bpa.v10i1.23255

Abstract

Produksi tanaman jagung di Sulawesi Tenggara cenderung mengalami penurunan yang cukup besar. Dominasi tanah Ultisol menjadi faktor penghambat pertumbuhan dan produktivitas jagung. FMA dapat dimanfaatkan sebagai biofertilizer untuk meningkatkan pertumbuhan dan produktivitas tanaman jagung melalui peningkatan penyerapan unsur hara dan air serta menjaga kelestarian tanah. Penelitian bertujuan untuk mengkaji efektivitas FMA lokal terhadap performa pertumbuhan, biomassa tanaman dan serapan hara tanaman jagung. Penelitian dilaksanakan di rumah plastik Asosiasi Mikoriza Indonesia (AMI) cabang Sulawesi Tenggara Kota Kendari dan Laboratorium Agroteknologi Unit Agronomi Fakultas Pertanian Universitas Halu Oleo, pada bulan April 2021 sampai Agustus 2021. Penelitian menggunakan Rancangan Acak Kelompok (RAK) dengan 6 taraf inokulasi bobot propagul FMA pada tanaman jagung yaitu tanpa inokulasi FMA (M0), inokulasi FMA 10 g/polybag (M1), inokulasi FMA 20 g/polybag (M2), inokulasi FMA 30 g/polybag (M3), inokulasi FMA 40 g/polybag (M4) dan inokulasi FMA 50 g/polybag (M5). Setiap perlakuan diulang sebanyak tiga kali sehingga diperoleh 18 unit percobaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa inokulasi FMA efektif memacu pertumbuhan tinggi tanaman, luas daun tanaman, termasuk meningkatkan serapan hara N, P, K dan berat kering tanaman yang berkorelasi positif dengan nilai ketergantungan tanaman terhadap mikoriza. Perlakuan terbaik diperoleh pada inokulasi FMA 20 g/polybag (M2).Kata Kunci: FMA, pertumbuhan, tanaman jagung
PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL, IKLIM ETIKA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP NIAT PINDAH (TURNOVER INTENTION) KARYAWAN PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO, TBK CABANG KENDARI Farach Astari; Alida Palilati; Halim Halim
Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Jumbo Vol 1 No 1
Publisher : Pascasarjana Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (395.469 KB) | DOI: 10.33772/jumbo.v1i1.6766

Abstract

This study aims to: (1). To find out and analyze the simultaneous influence of social support, ethical climate and organizational commitment to the turnover intention of PT. State Savings Bank (BTN) Persero, Tbk Branch Kendari, (2) To find out and analyze the influence of social support on turnover intention on employees of PT. State Savings Bank (Persero) Tbk, (3) To find out and analyze the influence of the ethical climate on turnover intention on employees of PT. State Savings Bank (Persero) Tbk. (4) To find out and analyze the effect of organizational commitment on turnover intention on employees of PT. State Savings Bank (Persero) Tbk.The population in this study were all employees of PT. State Savings Bank (BTN) Persero, Tbk Kendari Branch, amounting to 60 permanent employees, spread in the Main Branch Offices, Cash Offices and Sub-Branch Offices. Hypothesis testing is done by using multiple regression analysis.The results showed that: (1) social support, ethical climate and organizational commitment simultaneously had a significant effect in encouraging employees to intend to leave work from the company to find better employment opportunities than those available. (2) social support partially has a significant influence on employees' intention to leave the company where they work. (3) the ethical climate partially has a significant influence on the intention to leave company employees. (4) Organizational commitment partially has a significant influence in encouraging company employees to intend to leave work in the banking company.
Pengaruh Penekanan Briket Limbah Kayu Merbau (Bayam) Dengan Perekat Tapioka Reza Bachmid; Halim Halim; Sabdha Purna Yudha; Arfan Halim
Journal of Chemical Process Engineering Vol. 5 No. 2 (2020): Journal of Chemical Process Engineering
Publisher : Fakultas Teknologi Industri - Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33536/jcpe.v5i2.905

Abstract

Saat ini sebagian besar energi yang digunakan rakyat indonesia berasal dari bahan bakar fosil, yaitu bahan bakar minyak, batu bara dan gas. Kerugian penggunaan bahan bakar fosil ini selain merusak lingkungan, juga tidak terbarukan dan tidak berkelanjutan Sehingga penulis menggambil judul tentang briket limbah kayu merbau sebagai penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui kadar air,kadar abu, zat menguap, kadar karbon dan nilai kalor. Bahan dari bio briket yang digunakan pada penelitian ini ialah limbah kayu merbau. Komposisi antara limbah kayu merbau dan perekat adalah 90:10%. kemudian dibentuk menjadi briket dengan variasi penekanan yaitu: 350 kg, 400kg, 450 kg, dan 500 kg dengan waktu pengeringan 2-3 hari dibawah sinar matahari langsung. Kemudian dilakukan pengujian Analisis proksimasi. Hasil pengujian dengan nilai rata-rata yaitu: kadar air (3,94 %), kadar abu (1,98 %), kadar zat terbang (34,33 %), kadar karbon (59,70 %), nilai kalor (6567 kkal/kg). Pengaruh variasi penekanan dapat memberikan dampak yang signifikan dalam mendapatkan hasil.
Implementasi moderasi islam untuk meningkatkan layanan nikah di Kantor Urusan Agama (KUA) kecamatan Sungai Penuh Syamsarina Syamsarina; Halim Halim
Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal Vol. 7 No. 2 (2025): RESLAJ: Religion Education Social Laa Roiba Journal
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/reslaj.v7i2.7217

Abstract

This study aims to analyze the implementation of Islamic moderation in enhancing marriage services at the Religious Affairs Office (Kantor Urusan Agama/KUA) of Sungai Penuh District. Islamic moderation is a crucial principle in public services, including marriage services, to create a balance between Islamic values, compliance with state regulations, and social diversity. This research employs a qualitative descriptive approach using a case study method, involving KUA officials, religious counselors, and prospective married couples as key informants. The findings indicate that Islamic moderation has been implemented in various aspects of marriage services, particularly through premarital counseling, inclusive administrative services, and tolerance-based religious guidance. However, several challenges hinder its implementation, such as a lack of public understanding of Islamic moderation, limited resources at KUA, and difficulties in addressing different religious interpretations. Despite these challenges, the application of Islamic moderation in marriage services has had a positive impact on improving service quality and raising awareness among prospective couples about the importance of building a harmonious household. To strengthen the implementation of Islamic moderation in marriage services, enhancing premarital counseling, improving KUA staff capacity, and utilizing technology in marriage services are necessary.