Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.086
P-Index
This Author published in this journals
All Journal The Indonesian Journal of Communication Studies Resona : Jurnal Ilmiah Pengabdian Masyarakat Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi Journal on Education Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Perspektif Komunikasi; Jurnal Ilmu Komunikasi dan Komunikasi Bisnis Communication Journal of Educational and Cultural Studies Komunikologi: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi Tuturan: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora Kajian Ilmu Sosial Jurnal Informasi Pengabdian Masyarakat Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Saber: Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi Filosofi: Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya Jurnal Bincang Komunikasi Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan
Velda Ardia
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Implementasi Word of Mouth Marketing PT Satu Bintang dalam Mendapat kepercayaan Klien Rhamadanti, Amanda Aurora; Ardia, Velda
Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Vol 10, No 1 (2024): April 2024 Jurnal Komunikasi Universitas Garut : Hasil Pemikiran dan Penelitian
Publisher : Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jk.v10i1.3601

Abstract

Abstract This research was conducted to explore the implementation of Word of Mouth marketing implemented by PT Satu Bintang, an event organizer company, in building trust from clients. The purpose of this research is to explain the implementation of PT Satu Bintang's word of mouth marketing in gaining client trust. Employing a qualitative approach with a descriptive methodology, the research systematically portrays phenomena, facts, or events within a specific population or region. Data collection utilizes observation, interviews, and documentation. The findings highlight that PT Satu Bintang utilizes two distinct Word of Mouth marketing implementations, orchestrated by both internal and external entities of the company. Internally, the core team functions as "talkers," acting as catalysts for Word of Mouth beyond organizational boundaries. Externally, clients with collaborative experiences and associated vendors serve as pivotal "talking parts." A thorough analysis demonstrates that PT Satu Bintang's Word of Mouth strategy consistently embodies Sernovitz's elements: Talkers, Topics, Tools, Talking Parts, and Tracking. This approach not only facilitates the dissemination of positive information but also serves as a robust foundation for fostering trust in business relationships with clients. In conclusion, PT Satu Bintang has effectively implemented Word of Mouth, integrating key elements crucial for enhancing relationships and trust from the client's perspective. Keywords: Implementation; marketing communication; word of mouth; event organizer. Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk menggali implementasi pemasaran Word of Mouth yang diterapkan oleh PT Satu Bintang, sebuah perusahaan event organizer, dalam membina kepercayaan dari klien. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan implementasi word of mouth marketing PT Satu Bintang dalam mendapatkan kepercayaan klien. Metode penelitian ini mengadopsi pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, yang menghasilkan gambaran sistematis dan akurat mengenai fenomena, fakta, atau kejadian dalam suatu populasi atau wilayah tertentu. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Satu Bintang mengimplementasikan dua jenis strategi Word of Mouth, yang dijalankan oleh entitas internal dan eksternal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bawha tim inti internal memainkan peran sebagai "talkers," bertindak sebagai pendorong Word of Mouth di luar batas perusahaan. Di sisi lain, dari perspektif eksternal, klien yang pernah bekerjasama atau vendor terkait dengan PT Satu Bintang berfungsi sebagai "talking parts." Analisis menyeluruh menunjukkan bahwa strategi Word of Mouth PT Satu Bintang secara konsisten mencerminkan unsur-unsur yang telah dijelaskan oleh Sernovitz, yakni talkers, topics, tools, talking parts, tracking. Pendekatan ini tidak hanya memberikan ruang bagi penyebaran informasi positif, melainkan juga berperan sebagai dasar yang solid untuk membangun kepercayaan dalam hubungan bisnis dengan klien. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa PT Satu Bintang berhasil menerapkan strategi Word of Mouth secara efektif, dengan mengintegrasikan aspekaspek kunci yang sangat penting untuk memperkuat hubungan dan kepercayaan dari perspektif klien. Kata-kata Kunci: Implementasi; komunikasi pemasaran; word of mouth; event organizer.
The Effect of Viral Marketing “Oreo X Blackpink” On Oreo Customer Loyalty (Survey on Instagram Followers @oreo_indonesia) Hartadi, Nabeel Putra; Ardia, Velda
Educationist: Journal of Educational and Cultural Studies Vol. 2 No. 1 (2023): Journal of Educational and Cultural Studies
Publisher : PT Literasi Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Viral Marketing is the digital version of Word of Mouth marketing, involving the creation of videos, advertisements and other marketing content that is so infectious that customers will search for it or share it with friends. Oreo is a product that implements viral marketing activities by collaborating with Blackpink. The purpose of this study was to determine the influence of "Oreo x Blackpink" viral marketing on Oreo customer loyalty. This research is a quantitative research with a survey method and data collection techniques used are questionnaires. The sample data collection technique in this study used random sampling. The results of this study indicate that there is a positive influence between the viral marketing "Oreo x Blackpink" on Oreo customer loyalty on @oreo_indonesia followers.
Implementation of Electronic Word of Mouth at Communication and Informatics Institutions of Central Lombok Regency to Execute Public Internet Program Aqila, Firyal; Ardia, Velda
Educationist: Journal of Educational and Cultural Studies Vol. 2 No. 1 (2023): Journal of Educational and Cultural Studies
Publisher : PT Literasi Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Diskominfo Central Lombok is a Government Agency that has the main task of serving the community in sharing communication and information. The research entitled " Implementation Of Electronic Word Of Mouth At Communication And Informatics Institutions Of Central Lombok Regency To Execute Public Internet Program" has the aim of identifying the implementation of Electronic Word Of Mouth marketing carried out and the obstacles that exist in the Central Lombok Diskominfo to carry out the Electronic Word Of Mouth Implementation. The theory used in this research is the theory from Priansa, where this research uses the Qualitative Phenomenology method which is accompanied by data collection techniques using in-depth interviews and observations and is assisted by documentation as complementary evidence. Then the data obtained, followed by analyzing the data by reducing data, presenting data, and summarizing. From all the stages carried out, the results of this study can be analyzed that Diskominfo Central Lombok uses Electronic Word Of Mouth Implementation in the form of Intensity, Opinion, and Content. In carrying out this implementation, Diskominfo Central Lombok does not think it has serious obstacles, but makes these obstacles an observation of performance to be better at serving the community. However, there are obstacles that have become a problem until now, namely the lack of human resources in the field of information and communication.
Analisis Potensi Pelanggaran Iklan Shopee 11.11 Big Sale Versi Tukul Arwana Firyal Aqila; Oktaviana Anggraini; Uus Khusnul Khotimah; Jamiati KN; Velda Ardia Murdiana
Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan Vol. 1 No. 1 (1): Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan
Publisher : Civilia: Jurnal Kajian Hukum dan Pendidikan Kewarganegaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/civilia.v2i1.211

Abstract

Mengiklankan produk dipasaran dalam jangkauan yang sangat luas. Kini iklan dapat kita temukan diberbagai macam platform. Iklan-iklan yang dinilai kontroversial sering kali dibuat untuk membentuk identitas produk dimasyarakat, agar produk tersebut mendapat perhatian dari masyarakat. Salah satunya Shopee, Shopee yang merupakan e-commerce di Indonesia mempromosikan brand-nya melalui iklan yang dianggap kontroversial. Pada tahun 2020 lalu, shopee sempat mengiklankan brand atau produknya di televisi dengan bertajuk 11.11 Big Sale yang dibintangi oleh salah satu artis atau pelawak Indonesia yaitu Tukul arwana. Namun karena iklan tersebut yang kontroversial dan dianggap telah melanggar etika penyiaran Indonesia, akhirnya iklan tersebut harus diturunkan. Tujuan dari survei ini adalah untuk mengkaji iklan yang melanggar etika periklanan dan menerapkan prinsip tersebut pada iklan Big Sale Shopee 11.11 versi Tukul Arwana. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji masalah etika seputar iklan Shopee 11.11 Big Sale untuk Tukul Arwana. Jenis penelitian terapan ini menggunakan teknik deskriptif kualitatif. Peneliti mencari beberapa referensi untuk mendukung penelitiannya dan mengikuti proses dokumentasi, observasi, dan analisis untuk memperoleh data.
Pengaruh Brand Ambassador Lyodra Ginting terhadap Brand Awareness Konsumen Produk Implora : Survey Dilakukan Kepada Followers Akun Instagram @Lyodraofficial Anita Rahmaan; Velda Ardia
Filosofi : Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya Vol. 1 No. 4 (2024): November : Filosofi : Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya
Publisher : Asosiasi Seni Desain dan Komunikasi Visual Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62383/filosofi.v1i4.380

Abstract

Infuencer has a big impact on brands in order to improve their image to be more competitive with competitors, this is what Implora uses by using Lyodra's services as their Brand Ambassador, because Lyodra is considered to have Followers who is big and Lyodra himself is considered to have the appropriate charisma in the world of beauty. In this researchis to find out how much INFLUENCEBRAND AMBASSADOR LYODRA GINTING TOBRAND AWARENESS CONSUMERS OF IMPLORA PRODUCTS. The theory used is Brand Ambassador which includes Transference, Attractiveness, Congruence and Brand AwarenessUnware of Brand, Brand Recognition, Brand Recall, Top of Mind Data collection techniques were carried out by distributing questionnaires to 99 respondentsFollowers Instagram account @Lyodraofficial. Sampling using the techniqueProbability Sampling. Questionnaire retrieval method used namelyRandom Sampling. The results of this study indicate that InfluencePersonal Branding Lyodra Ginting as a whole responds well to respondents (Agree), as well as InfluenceBrand Ambassador Lyodra Ginting AgainstBrand Awareness consumers of Implora products (agree) from all statements from all X variables in the research questionnaire. In addition to the magnitude of InfluenceBrand Ambassador has a positive and strong relationship of 0.643 toBrand Awareness consumers of Implora productsFollowers Instagram account @Lyodraofficial with presentationBrand Awareness of 41.3% while the rest is influenced by other factors outside of this study. likeWord Of Mouth, other social media platforms and cosmetic product differences.
BRAND COMMUNICATION SERONA COFFEE BINTARO DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS Ayu Azzahra, Dwi; Ardia Murdiana, Velda
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 7 No. 10 (2025): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v7i10.12245

Abstract

AbstractCoffee shop is has become a phenomenon because it is one of the lifestyles needs of some people, especially in cities in Indonesia. One of the coffee shop business is Serona Coffee Bintaro which employs people with deaf or deafblind disabilities. This research aims to identify Serona Coffee of Bintaro's brand communication in building brand awareness, the theory used in this research uses brand communication theory which consists of brand visualization and brand activation. The method used is qualitative with a descriptive type approach and data collection techniques through interviews, documentation and observation. Then the data obtained and collected comprehensively then analyzed in several ways, namely data reduction, data presentation and making a summary sheet. The results showed that the brand communication of Serona Coffee Bintaro brand visualization uses logos and packaging with a natural theme and coffee shop opening hours. Brand communication using direct marketing activation which is carried out by conducting events and interviews. Social media activation activities create Instagram and TikTok content. Then promotion activation by doing COMBRO (Coffee Morning Bintaro), vouchers and discounts. Then marketing event activation is carried out by participating in community events, workshops, UMKM mark AbstractCoffee shop is has become a phenomenon because it is one of the lifestyles needs of some people, especially in cities in Indonesia. One of the coffee shop business is Serona Coffee Bintaro which employs people with deaf or deafblind disabilities. This research aims to identify Serona Coffee of Bintaro's brand communication in building brand awareness, the theory used in this research uses brand communication theory which consists of brand visualization and brand activation. The method used is qualitative with a descriptive type approach and data collection techniques through interviews, documentation and observation. Then the data obtained and collected comprehensively then analyzed in several ways, namely data reduction, data presentation and making a summary sheet. The results showed that the brand communication of Serona Coffee Bintaro brand visualization uses logos and packaging with a natural theme and coffee shop opening hours. Brand communication using direct marketing activation which is carried out by conducting events and interviews. Social media activation activities create Instagram and TikTok content. Then promotion activation by doing COMBRO (Coffee Morning Bintaro), vouchers and discounts. Then marketing event activation is carried out by participating in community events, workshops, UMKM markets. Then the sponsorship activation is carried out by providing sponsorship to PUSPISINDO and medical events. With the consumer brand awareness triangle level, namely brand recognition.Keywords: brand communication, Brand awareness, Brand, communication, coffee shop. ets. Then the sponsorship activation is carried out by providing sponsorship to PUSPISINDO and medical events. With the consumer brand awareness triangle level, namely brand recognition.Keywords: brand communication, Brand awareness, Brand, communication, coffee shop.
Pengaruh Konten Instagram Tas Visval Terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Followers Instagram @Visval) Intan Sari; Velda Ardia
SABER : Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi Vol. 3 No. 2 (2025): April : Jurnal Teknik Informatika, Sains dan Ilmu Komunikasi
Publisher : STIKes Ibnu Sina Ajibarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59841/saber.v3i2.2529

Abstract

The fashion world greatly influences the lifestyle of Indonesian people, because people are more interested in paying attention to the appearance they wear. One of the fashion products that is currently developing in Indonesia is Visval. The purpose of this study was to measure Instagram content, consumer purchasing decisions for Visval products on Instagram followers @Visval, and to test the effect of Instagram content for Visval bags on purchasing decisions on Instagram followers @Visval. The theories used in this study are Instagram content theory (Miles 2019: 125-130) and purchasing decision theory (Kotler & Armstrong 2018: 176-177). This study uses a quantitative approach, the method used is the survey method. The population in the study was 161 who were in accordance with the characteristics. The number of samples in this study was 115 respondents, the data collection technique was carried out by distributing questionnaires. Sampling using simple random sampling. The results of this study are that the first Instagram content is quite high with an average value of 3.50 and the second is that the purchasing decision is quite high with an average value of 3.58 and the third is that the influence of Visval bag Instagram content on purchasing decisions has an influence of 58.6%, while the remaining 41.4% is influenced by other factors.
Analisis Framing Media Mengenai Pemberitaan Mobil Listrik dari Perkumpulan Industri Kendaraan Listrik Indonesia (PERIKLINDO) pada Pameran di JIExpo 2024 Muhammad, R Hiru; Tambunan, Resman Muharul; Ardia, Velda; Hermanto, Agus; Amri, Allsya; Saputri, Sabrina Zulfanova
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 8, No 3 (2025): July, Social Studies, Educational Research and Humanities Research.
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v8i3.47903

Abstract

Penelitian ini berupaya mengetahui peran media massa khususnya online dalam membingkai pemberitaan kendaraan listrik sebagai sarana transportasi modern yang tidak berpolusi. Langkah ini juga mendukung upaya pemerintah yang ingin membangun industri otomotif nasional yang ramah lingkungan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif menggunakan model framing Pan dan Kosicki dan empat elemen framing Entman (1993). Hasil penelitian menunjukkan media onlie seperti Setneg.go.id, industri.kontan.id, dan oto.detik.com konsisten memberitakan kendaraan listrik sebagai salah satu pemberitaan mereka dengan menjelaskan aspek ekonomi, lingkungan dan teknologi. Struktur sintaksis mampu menarik perhatian publik melalui kutipan, pemilihan judul maupun headline. struktur tematik dan retoris digunakan untuk pemilihan kata yang menggugah. Praktik framing sejalan dengan agenda setting karena pemerintah maupun industri sejalan dalam membentuk opini publik melalui media massa.
Pola Komunikasi Keluarga pada Ayah ASI Ardia, Velda; Purnamasari, Oktaviana
Kajian Ilmu Sosial (KAIS) Vol. 1 No. 1 (2020): KAIS : Kajian Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (546.465 KB) | DOI: 10.24853/kais.1.1.16-26

Abstract

Penelitian ini bertujuan mencari pola komunikasi keluarga yang ada pada Ayah ASI. Metode penelitian yang dipakai adalah deskriptif kualitatif. Data diambil melalui studi pustaka dan wawancara mendalam. Bertindak sebagai narasumber adalah salah satu penggagas dari komunitas Ayah ASI, Bapak Rahmat Hidayat, yang merupakan konselor ASI, tiga pasangan suami istri yang telah menjalankan Ayah ASI, yang berdomisili di Jakarta dan sebelumnya sudah menerapkan konsep Ayah ASI. Data diinterpretasi secara teoritik untuk memberikan makna. Dengan menggunakan metode open and honest communication, hasil penelitian pola komunikasi suami dan istri untuk mencapai keberhasilan Ayah ASI k. komunikasi yang memperlihatkan suami yang mampu menunjukan ekspresi kepada istri dengan tepat Selain itu, komunikasi tipe ini memberikan kontribusi terhadap hubungan kualitas perkawinan. Supportiveness tipe yang memperlihatkan perlakuan seseorang terhadap orang lain yang sedang berbicara dengan penuh perhatian dan kepedulian. Self-disclosure bahwa mengungkapkan perasan, pendapat, sikap dari istri kepada suami, sangatlah penting, masalah yang dihadapi istri yang berkaitan dengan bagaimana merawat anak dan mengasuhnya dapat disampaikan dengan baik kepada suami, Menganalisis hambatan komunikasi keluarga pada Ayah Asi. Hambatan yang kerap terjadi yaitu hambatan situasional, misalnya saat seorang ibu hamil tengah moody dan akhirnya orang di sekitarnya enggan melakukan komunikasi dengannya akibat perilakunya yang kurang memberi kenyamanan bagi orang di sekitarnya. Hambatan psikologis, dimana seseorang sudah terlebih dahulu merasa takut ditolak atau tidak diterima sebelum memulai komunikasi. Perbedaan persepsi kerap menjadi hambatan dalam proses berkomunikasi antar individu interpretasi pribadi. Hambatan gender yang melihat bahwa wanita dan pria masing-masing memiliki cara berbeda dalam upaya berkomunikasiKata kunci: Komunikasi Keluarga, Kampanye, Ayah ASI, Edukasi
TANDA,PESAN DAN MAKNA IKLAN GOJEK VERSI ” CERDIKIAWAN” SEMIOTIKA CHARLES SANDER PIERCE Ardia, Velda; Indriawan, Indriawan; Jamiati, Jamiati
Kajian Ilmu Sosial (KAIS) Vol. 1 No. 2 (2020): KAIS Kajian Ilmu Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1002.855 KB) | DOI: 10.24853/kais.1.2.71-79

Abstract

Saat ini dunia periklanan semakin modern dan kreatif dan televisi masih menjadi media favorit untuk sarana beriklan. Sarana ini pula yang kemudian dimanfaatkan oleh pengiklan seperti perusahaan transportasi jasa online untuk beriklan ditelevisi seperti iklan Gojek versi “Cerdikiawan”. Iklan seringkali menggunakan simbol atau tanda dalam memaparkan produknya, pesan didalam iklan berupa teks dan visual. Terkait hal tersebut tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Sign, Object, Interpretant serta pesan dan makna dalam iklan Gojek versi “Cerdikiawan. Teori yang digunakan yang dianggap relevan dengan menggunakan teori iklan, teori televisi, tehnik pengambilan gambar, konsep warna, teori makna, teori semiotika, semiotika model Charles Sander Pierce, teori konstruksi realitas. Metode penelitian dengan menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, penelitian ini menggunakan semiotika sebagai sebuah analisis, dengan pengumpulan data primer dan data sekunder, selanjutnya dalam penelitian ini menggunakan uji keabsahan data triangulasi sumber dengan dua informan Penelitian ini menggunakan metode analisis dengan analisis semiotika model Charles Sander Pierce. Penelitian ini menganalisis makna iklan Gojek yang dikaji dengan Triangle of meaning yaitu sign, object, dan interpretant. Dengan hasil yaitu mengindikasikan iklan ini adalah aplikasi alternative yang cerdik karena mampu membuat solusi bagi setiap permasalahan yang selalu terselesaikan dengan kreatif yang setiap scene dari iklan Gojek versi Cerdikiawan ini tayangkan. Pesan verbal yang ditunjukan dari narasi suara Najwa Syihab. Sedangkan pesan nonverbalnya adalah semua aktivitas yang ditunjukan dari iklan ini ekspresi dan setting lokasi pada 11 scene. Makna pada iklan Gojek versi “Cerdikiawan” memuat makna tentang aplikasi alternative yang cerdik. Kesimpulannya yaitu iklan Gojek versi “Cerdikiawan” ini merupakan salah satu iklan yang mengajak masyarakat menjadi sosok Cerdikiawan, yang terdapat pesan dan makna dari iklan ini juga digunakan untuk membranding Gojek sebagai aplikasi cerdik dan mampu menjawab segala bentuk permasalahan kehidupan dengan kreatif dan sederhana
Co-Authors Agus Hermanto Aminah Swarnawati Amri, Allsya Anita Rahmaan Aqila, Firyal Ayu Azzahra, Dwi Ayu Putri Mungkasih Della Fitria Dianira Khalisa Fanisah Nur Fadilah Firyal Aqila Ghina Fitriyana Handoko, Daniel Hartadi, Nabeel Putra Iga Desara Indriawan, Indriawan Intan Sari Karen Elissa Anindya KN, Jamiati Maya Rosmita Muhammad Nevo Bizaro Muhammad, R Hiru Nadhira Amanda Putri Nadhya Salwa Nur Arraafi’a Naila Waliya Hamima Najma Tashifya Siroj Nurbaiti Dewi Oktaviana Anggraini Oktaviana Purnamasari Oktaviana Purnamasari Rahmat, Aldian Rai Sara Purnama Sari Rhamadanti, Amanda Aurora Salwa Rizka Rabadi Saputri, Sabrina Zulfanova Syifa Astasia Utari Tambunan, Resman Muharul Uus Khusnul Khotimah Wirawan Akbar YULIA RAHMAWATI