Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.409
P-Index
This Author published in this journals
All Journal E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) E-JURNAL AKUNTANSI
Ni Nyoman Rsi Respati
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Udayana, Bali, Indonesia
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search
Journal : E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

 1   2 
PERAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMEDIASI BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION Dewa Ayu Pradina Saraswati; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 8 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i08.p03

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran mediasi kepuasan konsumen pada pengaruh brand trust terhadap repurchase intention. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan menggunakan jumlah sampel sebanyak 130 responden yang dibantu oleh kuisioner. Metode penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis Statistik Deskriptif, Analisis Jalur (Path Analysis) dan Uji Sobel. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention , kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, kepuasan konsumen merupakan variabel mediasi secara parsial pengaruh antara brand trust terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan pihak manajemen Gurlbucket dapat lebih memperhatikan kepuasan konsumen dengan harapan mampu mempengaruhi repurchase intention, dari terciptanya rasa puas dalam benak konsumen juga akan mampu meningkatkan brand trust dari produk Gurlbucket sehingga berpengaruh juga terhadap repurchase intention. This study aims to examine the mediating role of consumer satisfaction in the influence of brand trusts on repurchase intention. This research was conducted in Denpasar City using a total sample of 130 respondents assisted by a questionnaire. The method of determining the sample using purposive sampling technique. The data analysis technique used is Descriptive Statistical Analysis, Path Analysis and Sobel Test. The results of the analysis in this study indicate that all hypotheses are accepted. Brand trust has a positive and significant effect on consumer satisfaction, brand trust has a positive and significant effect on repurchase intention, consumer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention, consumer satisfaction is a mediating variable partially between brand trust and repurchase intention Based on the results of this study, it is hoped that the management of Gurlbucket more attention to customer satisfaction in the hope of being able to influence repurchase intention, from creating a sense of satisfaction in the minds of consumers it will also be able to increase brand trust from Gurlbucket products so that it also influences repurchase intention.
PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SKINCARE SOMETHINC Ni Putu Ayu Aryanda Wulandari; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 13 No 6 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i06.p01

Abstract

Tren produk kecantikan dan kesadaran untuk merawat diri semakin meningkat selama pandemi Covid-19. PPKM (Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat) dan peningkatan tersebut dijadikan peluang oleh Somethinc, salah satu brand yang viral saat itu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand image dalam memediasi social media marketing terhadap purchase intention produk skincare Somethinc pada pengguna Instagram di Kota Denpasar. Metode yang digunakan ialah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sample yang digunakan sebanyak 110 responden yang belum pernah membeli produk skincare Somethinc. Penelitian ini menemukan bahwa brand image memediasi secara parsial antara social media marketing terhadap purchase intention. Berikutnya, ditemukan hasil bahwa semua hipotesis penelitian ini diterima. Berdasarkan hasil penelitian ini disarankan bahwa brand image yang baik dari persepsi konsumen terhadap segi kualitas, pengguna, visual, dan keunikan Brand Somethinc dapat memengaruhi penerapan social media marketing dalam meningkatkan purchase intention konsumen pada produk skincare Somethinc. Implikasi penelitian ini secara teoritis memberikan kontribusi empiris terhadap hubungan brand image, social media marketing, dan purchase intention, serta secara praktis sebagai bahan referensi bagi perusahaan Somethinc dalam membangun brand image yang baik. The trend of beauty products and awareness to take care of yourself has increased during the Covid-19 pandemic. PPKM (Enforcement of Community Activity Restrictions) and the increase were used as opportunities by Somethinc, one of the viral brands at that time. This study aims to analyze the role of brand image in mediating social media marketing on the purchase intention of Somethinc skincare products on Instagram users in Denpasar City. The method used is non-probability sampling with purposive sampling techniques. The number of samples used was 110 respondents who had never bought Somethinc skincare products. This research found that brand image partially mediates social media marketing and purchase intention. Next, it was found that all the hypotheses of this study were accepted. Based on the results of this study, it is suggested that a good brand image of consumer perception in terms of quality, users, visuals, and uniqueness of the Somethinc Brand can affect the application of social media marketing in increasing consumer purchase intention on Somethinc skincare products. The implications of this research theoretically contribute empirically to the relationship between brand image, social media marketing, and purchase intention, as well as practically as reference material for Somethinc companies in building a good brand image.
BRAND IMAGE DALAM MEMEDIASI PENGARUH EWOM TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA SEPEDA MOTOR HONDA ADV I Gede Agus Riyan Kameswara; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 11 No 5 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i05.p08

Abstract

Permintaan akan kendaraan jenis motor selalu meningkat, sehingga menyebabkan produsen sepeda motor berlomba-lomba untuk menawarkan produk sepeda motor yang dimiliki, khususnya pada sepeda motor matic. Salah satu brand motor yang ikut berkompetisi untuk mengeluarkan produk sepeda motor matic adalah Honda. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh E-WOM terhadap brand image dan niat beli, serta menjelaskan pengaruh brand image terhadap niat beli dan peran brand image dalam memediasi pengaruh E-WOM terhadap niat beli motor Honda ADV. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh calon konsumen produk motor Honda ADV di Kabupaten Tabanan. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling. Sampel yang digunakan adalah sebanyak 60 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image dan niat beli, Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, Brand image dapat memediasi pengaruh E-WOM terhadap niat beli pada motor Honda ADV secara positif dan signifikan. Hal ini berarti semakin meningkat E-WOM positif diantara konsumen, maka niat pembelian akan semakin tinggi, dengan adanya brand image sebagai mediator dapat memberikan dorongan terhadap konsumen untuk lebih memperkuat keputusan pembelian. Kata Kunci: E-WOM, Brand Image, Niat Beli
PERAN KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP NIAT BELI ULANG Made Rama Andika Dwipayana; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 12 No 12 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i12.p02

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran kepuasan pelanggan memediasi pengaruh promosi penjualan terhadap niat beli ulang. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan jumlah sampel sebanyak 110 pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purporsive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis yang diajukan adalah uji asumsi klasik, analisis jalur, uji sobel dan uji VAF. Dari hasil analisis maka dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kepuasan konsumen berperan positif dan signifikan dalam memediasi promosi penjualan terhadap niat beli ulang. Saran untuk pihak kedai 99 yaitu dapat meningkatkan promosi yang diberikan dari segi promo paket (bundling) dengan begitu dapat mempengaruhi kepuasan konsumen yang akan meningkatkan niat beli ulang konsumen serta meningkatkan kepuasan konsumen dari segi konsistensi cita rasa dengan begitu akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat meningkatkan niat beli ulang. The purpose of this research is to explain the role of customer satisfaction in mediating the effect of sales promotion on repurchase intention. This research was conducted in Denpasar City with a total sample of 110 customers. The sampling technique used in this research is purposive sampling technique. Data collection was carried out using a questionnaire. The data analysis technique used to answer the proposed hypothesis is the classical assumption test, path analysis, Sobel test and VAF test. From the results of the analysis it can be concluded that: 1) Sales promotion has a positive and significant effect on repurchase intention, 2) Sales promotion has a positive and significant effect on customer satisfaction, 3) Customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention, 4) Consumer satisfaction plays a positive and significant role in mediating sales promotion on repurchase intention. Suggestions for the 99 shop, namely being able to increase the promotions provided in terms of package promos (bundling) so that they can influence consumer satisfaction which will increase consumer repurchase intentions and increase consumer satisfaction in terms of taste consistency so that it will increase customer satisfaction and can increase customer intentions buy again.
PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI DAYA TARIK CELEBRITY ENDORSER TERHADAP NIAT BELI PRODUK PAKAIAN MEREK ERIGO Made Kurniawan Saputra; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 12 No 7 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i07.p02

Abstract

Perkembangan bisnis fashion selalu mengalami peningkatan setiap tahunnya, hal ini didukung oleh berkembangnya media sosial setiap tahunnya, salah satunya ialah Erigo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand awareness dalam memediasi pengaruh daya tarik celebrity endorser terhadap niat beli produk pakaian merek Erigo bagi pengguna Instagram di Kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan metode non probability sampling khususnya purposive sampling. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 110 responden yang memiliki akun Instagram aktif dan belum pernah membeli produk pakaian merek Erigo. Hasil analisis dari penelitian ini yakni semua hipotesis penelitian diterima. Implikasi penelitian ini adalah pihak manajemen Erigo lebih memperhatikan daya tarik celebrity endorser mereka dengan harapan mampu mempengaruhi niat beli konsumen, dari daya tarik celebrity endorser yang baik juga mampu meningkatkan brand awareness dari Erigo sehingga berpengaruh terhadap niat beli konsumen. Development of the fashion business always increases every year, supported by the development of social media every year, one of which is Erigo. This study aims to determine the effect of brand awareness in mediating the influence of the attractiveness of celebrity endorsers on the purchase intention of Erigo brand clothing products for Instagram users in Denpasar City. This research was using non-probability sampling methods, especially purposive sampling. The number of respondents in this study was 110 with active Instagram accounts and never buying Erigo brand clothing products. The results of the analysis of this study are that all research hypotheses are accepted. This research implies that Erigo's management pays more attention to the attractiveness of their celebrity endorsers in the hope of being able to influence consumer purchase intentions, from the attractiveness of a good celebrity endorser is also able to increase Erigo's brand awareness so that it influences consumer purchase intentions.
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY FINANCIAL: E-WALLET I Gusti Bagus Ngurah Divta Ananta; Ni Nyoman Rsi Respati
E-Jurnal Manajemen Vol 12 No 8 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i08.p01

Abstract

Banyaknya perusahaan dalam negeri di industri fintech, menjadikan aplikasi e-wallet masih menjadi primadona untuk solusi cashless di Indonesia. LinkAja merupakan penyedia jasa pembayaran berbasis server yang merupakan produk dari PT. Fintek Karya Nusantara (Finarya) dan telah terdaftar di Bank Indonesia. Dengan banyaknya persaingan e-wallet di Indonesia, LinkAja harus menetapkan langkah strategi yang efektif agar dapat menciptakan dan menumbuhkan brand loyalty yang positif di benak pengguna LinkAja. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand image, brand satisfaction, dan brand trust terhadap brand loyalty. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan jumlah sampel sebanyak 130 responden dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner menggunakan Google form. Sampel ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, brand satisfaction berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap brand loyalty, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. The number of domestic companies in the fintech industry makes e-wallet applications still the primadonna for cashless solutions in Indonesia. LinkAja is a server-based payment service provider which is a product of PT. Fintek Karya Nusantara (Finarya) and has been registered with Bank Indonesia. With so much e-wallet competition in Indonesia, LinkAja must set effective strategic steps in order to create and grow a positive brand loyalty in the minds of LinkAja users. This study aims to explain the influence of brand image, brand satisfaction, and brand trust on brand loyalty. This research was conducted in Denpasar City with a total sample of 130 respondents with a data collection method in the form of a questionnaire using the Google form. The sample was determined using the purposive sampling method. The data analysis technique used is multiple linear regression with the help of the SPSS program. The results of the analysis show that brand image has a positive and significant effect on brand loyalty, brand satisfaction has a positive and insignificant effect on brand loyalty, brand trust has a positive and significant effect on brand loyalty.
Co-Authors A Agung Ngurah Merchandya Mertha Agus Erik Wistika Putra Anak Agung Gita Kharisma Cok. Gd Unadita Yana Daniel I Nyoman Renatha Cardia Dewa Ayu Pradina Saraswati Dewi, Luh Gede Krisna Gede Bayu Rahanatha I Gede Agus Riyan Kameswara I Gede Nandya Oktora Panasea I Gede Nandya Oktora Panasea I Gusti Bagus Ngurah Divta Ananta I Komang Satria Warla Putra I Made Bayu Suta Brahmanda I Wayan Angga wiradarma I Wayan Putra Aditya I Wayan Santika Ida Ayu Prayoni Komang Riska Febyanti Mastama M Ega Nandaika M. Uky Taufiqur Rohman Made Adnyana Made Kurniawan Saputra Made Rama Andika Dwipayana Made Yenni Latrini Martina Carissa Dewi Ni Luh Dila Diah Paramita Ni Luh Putu Pratiwi Suryantari Ni Made Asti Aksari Ni Made Sri Rastini . Ni Nyoman Kerti Yasa Ni Putu Ayu Aryanda Wulandari Nova Widya Ningsih Pande Gede Milantara Saguna Putri Sofiah Sari Putu Yudi Setiawan Sarah Yulinar Adiputri Tjok Gde Raka Sukawati