Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
8.581
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) Epsilon: Jurnal Matematika Murni dan Terapan Jurnal Ilmiah Teknik Elektro Komputer dan Informatika (JITEKI) Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Telematika KLIK (Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer) (e-Journal) Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Jurnal Komputasi Kinetik: Game Technology, Information System, Computer Network, Computing, Electronics, and Control Jurnal Sains dan Informatika Journal of Electronics, Electromedical Engineering, and Medical Informatics Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (Mediteg) Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) Jurnal Pengabdian Ilung (Inovasi Lahan Basah Unggul) Journal of Data Science and Software Engineering Jurnal Teknik Ilmu dan Aplikasi Jurnal Informatika Polinema (JIP) Indonesian Journal of Electronics, Electromedical Engineering, and Medical Informatics
Saragih, Triando Hamonangan
Universitas Lambung Mangkurat
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 67 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi)

 1 
Penerapan Skala Likert pada Klasifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan Agen Brilink Menggunakan Random Forest Amelia Aditya Santika; Triando Hamonangan Saragih; Muliadi Muliadi
JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi) Vol 11, No 3 (2023)
Publisher : Jurusan Informatika Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/justin.v11i3.62086

Abstract

Transaksi perbankan merupakan aktivitas yang sudah menjadi kebutuhan sehari-hari. Agen BRILink menjadi salah satu Smart Service yang dimiliki oleh Bank BRI. Layanan perbankan ini memanfaatkan teknologi untuk menarik pelanggan. Namun, terdapat banyak sekali layanan lain yang disebut sebagai pesaing sehingga diperlukan suatu strategi pelayanan agar dapat memberikan layanan terbaik dari yang terbaik. Dalam membangun strategi tersebut, Bank BRI perlu mengetahui tingkat kepuasan pelanggan melalui Skala Likert sebagai patokan dan perbaikan kedepannya dalam hal pelayanan. Pada Skala Likert dapat mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang. Penelitian ini melakukan klasifikasi dengan menggunakan Random Forest tanpa penerapan Skala Likert dan dengan penerapan Skala Likert. Tujuan dari penelitian ini berfokus pada peningkatan akurasi yang dihasilkan oleh Random Forest dengan Skala Likert terhadap data kepuasan pelanggan Agen BRILink. Dari hasil penelitian yang dilakukan Random Forest pada data tanpa Skala Likert diperoleh akurasi sebesar 72% dan nilai Mtry optimal sebesar 2, sedangkan Random Forest dengan Skala Likert diperoleh akurasi sebesar 83,67% dan nilai Ntree optimal sebesar 100. Hasil penelitian ini membuktikan penerapan Skala Likert dapat meningkatkan akurasi terhadap klasifikasi tingkat kepuasan pelanggan agen BRILink menggunakan Random Forest.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Abadi, Friska Abdul Latief Abadi Abdullayev, Vugar Achmad Rizal Adawiyah, Laila Afifa, Ridha Ahmad Rusadi Arrahimi - Universitas Lambung Mangkurat) Ahmad Rusadi Arrahimi - Universitas Lambung Mangkurat) Ahmad Tajali Aida, Nor Ajwa Helisa Al Ghifari, Muhammad Akmal Alamudin, Muhammad Faiq Alfita Rakhmandasari Amelia Aditya Santika Andi Farmadi Andi Farmadi Anshari, Muhammad Ridha Anshory, Muhammad Naufal Ansyari, Muhammad Ridho Athavale, Vijay Anant Athavale, Vijay Annant Bachtiar, Adam Mukharil Bachtiar, Adam Mukharil Difa Fitria Dina Arifah Diny Melsye Nurul Fajri Diny Melsye Nurul Fajri Dodon Turianto Nugrahadi Dwi Kartini Dwi Kartini, Dwi Dzira Naufia Jawza Erdi, Muhammad Erlianita, Noor Faisal, Mohammad Reza Fatma Indriani Fatma Indriani Favorisen R. Lumbanraja Febrian, Muhamad Michael Friska Abadi Haekal, Muhammad Haekal, Muhammad Hafizah, Rini Hermiati, Arya Syifa Herteno, Rudy Huynh, Phuoc-Hai Ichwan Dwi Nugraha Indriani, Fatma Irwan Budiman Irwan Budiman Itqan Mazdadi, Muhammad Ivan Sitohang Jumadi Mabe Parenreng Keswani, Ryan Rhiveldi Lilies Handayani M. Khairul Rezki Mafazy, Muhammad Meftah Mariana Dewi Muhamad Fawwaz Akbar Muhammad Al Ichsan Nur Rizqi Said Muhammad Alkaff Muhammad Darmadi Muhammad Fauzan Nafiz Muhammad Haekal Muhammad Haekal Muhammad Ikhwan Rizki Muhammad Itqan Mazdadi Muhammad Mursyidan Amini Muhammad Nadim Mubaarok Muhammad Reza Faisal, Muhammad Reza Muhammad Rofiq Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Muliadi Musyaffa, Muhammad Hafizh Nafiz, Muhammad Fauzan Noryasminda Nugraha, Muhammad Amir Nurcahyati, Ica Nurlatifah Amini Okta Muthia Sari Purwoko, Agus Putra, Aditya Maulana Perdana Radityo Adi Nugroho Rahmat Ramadhani Rahmat Ramadhani Rahmatullah, Satrio Wibowo Ramadhani, Rahmat Ratna Septia Devi Regina Reza Faisal, Mohammad Rizki, M. Alfi Rozaq, Hasri Akbar Awal Rudy Herteno Rudy Herteno Safitri, Yasmin Dwi Said, Muhammad Al Ichsan Nur Rizqi SALLY LUTFIANI Salsha Farahdiba Saputro, Setyo Wahyu Siena, Laifansan Siti Aisyah Solechah Siti Napi'ah Suci Permata Sari Sulastri Norindah Sari Tajali, Ahmad Totok Wianto Vivi Nur Wijayaningrum Wahyu Caesarendra Wayan Firdaus Mahmudy Winda Agustina Yanche Kurniawan Mangalik YILDIZ, Oktay Yusuf Priyo Anggodo Zamzam, Yra Fatria