Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AJIE (Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship) Jurnal Sinergitas PkM & CSR Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Sosial
Trisa Indrawati
Universitas Wijaya Putra
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Nursing Public Health Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Service Quality, Perceived Value, dan Service Innovation Terhadap Customer Satisfaction Nasabah Bank BCA di Kota Surabaya Tarishah Zahmita Davina Haryono; Basuki Rachmat; Harry Widyantoro; Trisa Indrawati
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 7 No. 4 (2025): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v7i4.6823

Abstract

In increasingly tight competition, innovation in service quality in the banking sector is needed now to increase customer satisfaction and be able to compete with other banks. Banks that are able to adapt to customer needs through implementing the latest innovations tend to have an advantage over other banks. This research was conducted to examine the influence of service quality, perceived value, and service innovation on customer satisfaction of BCA Bank customers in Surabaya. This research is quantitative in nature with non-probability sampling, namely judgment sampling. Respondents in this study were BCA Bank customers whose characteristics were at least 17 years old, BCA Bank customers for at least 1 year, BCA Bank savings customers, and had used BCA Bank services at least once in the last 3 months. The sample consisted of 339 respondents with data collection techniques through questionnaires. This research uses Structural Equation Modeling (SEM) on Partial Least Square (PLS) using SmartPLS version 4. The results of this research show that there is a positive and significant influence on service quality, perceived value, and service innovation on customer satisfaction.
PEMANFAATAN DAN ANALISIS KELAYAKAN ABU HASIL INCENERATOR SAMPAH UNTUK PAVING BATAKO DI TPS MOJOSARIREJO KABUPATEN GRESIK Muhammad Hasan Abdullah; Onny Purnamayudhia; Trisa Indrawati
Jurnal Sinergitas PKM & CSR Vol. 8 No. 1 (2023): October
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/jspc.v8i1.7790

Abstract

Kegiatan ini merupkan kegiatan pengabdian masyarakat yang dilakukan untuk memanfaatkan limbah hasil pembakaran sampah menjadi Paving dan Batako. Mitra pengabdian adalah Tempat Pengolahan Sampah (TPS) desa Mojosarirejo kecamatan Driyorejo kabupatan Gresik. Di TPS ini terdapat pengolahan sampah berupa Incenerator. Proses pembakaran ini menghasilkan sisa pembakaran berupa abu. Abu tersebut belum dimanfaatkan secara optimal dan hanya dijadikan sebagai bahan urugan di tanah kosong. Hal ini menjadi masalah ketika semakin lama semakin menumpuk karena tidak ada penanganan. Abu tersebut menjadi pencemar pada area sekitar pembuangan, terutama pada musim kemarau. Abu dapat beterbangan karena hempasan angin sehingga mengganggu pernapasan warga sekitar TPS. Belum ada upaya dari perangkat desa setempat untuk menanggulangi permasalahan tersebut. Petugas TPS dan warga sekitar juga belum menyadari terkait bahaya dari pencemar dari abu dan proses selama pembakaran di TPS. Melalui program ini, tim pengabdian memberikan solusi untuk memanfaatkan abu tersebut menjadi bahan bangunan seperti Paving dan Batako. Sehingga abu sisa pembakaran tersebut dapat menjadi komoditi yang berharga bagi mitra. Mitra mendapatkan pelatihan untuk mengolah abu tersebut. Mitra juga mendapatkan sosialisasi terkait bahaya pencemaran dan tindakan mitigasinya. Sehingga dengan adanya program ini mitra mendapatkan nilai ekonomis dari pemanfaatan abu menjadi bahan bangunan dan mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan.
Co-Authors ALFI NUGROHO Andi Iswoyo, Andi Aurelia Ellen Nadiya Basuki Rachmat Fitra Mardiana Harry Widyantoro Iful Novianto Muhammad Hasan Abdullah Nugroho Mardi Wibowo Onny Purnamayudhia Putri Eka Pratiwi Rizqiawan, Hendrik Suprayoga, Suprayoga Tarishah Zahmita Davina Haryono Virliana Putri Rosadi Yanuar Fauzuddin Yuyun Widiastuti