Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.835
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding KOMMIT Prosiding PESAT Prosiding SNATIF Jurnal Ilmiah KOMPUTASI Jurnal Eksplora Informatika Techno Nusa Mandiri : Journal of Computing and Information Technology Journal Research of Social Science, Economics, and Management Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa SmartComp Jurnal Ar Ro'is Mandalika (Armada) Explore
Onny Marleen
Universitas Gunadarma
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION WITH LIVIN BY MANDIRI VIRTUAL CREDIT CARD FEATURES Hartono, Iman Ary; Marleen, Onny; Siregar, Meilani Basaria
Jurnal Techno Nusa Mandiri Vol. 20 No. 2 (2025): Techno Nusa Mandiri : Journal of Computing and Information Technology Period o
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33480/techno.v20i2.6225

Abstract

Credit cards are a payment method that replaces cash, enabling transactions at various locations that accept them. Credit cards can be physical or virtual, with virtual cards facilitating transactions without the need for a physical card. Bank Mandiri offers virtual credit cards to support digital transactions, providing benefits such as discounts and cashback. Although Bank Mandiri experienced a decline in credit card usage during the pandemic, there has been a post-pandemic upward trend influenced by the features of the virtual credit card in Livin' by Mandiri. This is attributed to customer satisfaction, which has become a key factor in this increase. However, as of now, there has been no research conducted on customer satisfaction regarding the virtual credit card feature in Livin' by Mandiri. Therefore, this study aims to analyze customer satisfaction levels with the virtual credit card feature using the PIECES Method (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service). To support the theoretical framework of this issue, relevant journal reviews and data collection through questionnaires were conducted, with the population size based on Bank Mandiri's annual reports for 2022–2023. The analysis of the questionnaire data, employing the PIECES method and the Likert Scale, revealed the highest scores in the categories of Performance and Service, both scoring 4.20. The Efficiency category scored 4.19, while the Information and Control categories each scored 4.15. The lowest score was observed in the Economy category, with a score of 4.13. Therefore, it can be concluded that customers are satisfied.
Analisis Usability Aplikasi Hijra Bank Berbasis ISO 9241-11 dengan Menggunakan Metode Partial Least Square (PLS) Anisa, Rahma; Marleen, Onny
Eksplora Informatika Vol 12 No 1 (2022): Jurnal Eksplora Informatika
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30864/eksplora.v12i1.1005

Abstract

Perkembangan perbankan syariah di Indonesia masih tergolong rendah jika dibandingkan dengan perbankan konvensional, padahal mayoritas penduduk Indonesia menganut agama Islam. Salah satu cara untuk meningkatkan penetrasi perbankan syariah adalah dengan memperbaiki kualitas aplikasi bank syariah. Aspek usability menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah aplikasi dan merupakan syarat bagi penerimaan pengguna terhadap aplikasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi usability dari salah satu aplikasi perbankan syariah, yaitu Hijra Bank. Hijra Bank merupakan bank yang masih terhitung baru, sehingga jumlah fitur yang tersedia masih terbatas. Penelitian berfokus pada aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi kuantitatif random sampling dan analisis heuristik berdasarkan ISO 9241-11, dengan penerapan metode Partial Least Square (PLS). Hasil analisis mengidentifikasi hanya variabel statisfication yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap usability. Sedangkan efficiency dan effectiviness memiliki hubungan yang positif tapi tidak signifikan. Nilai ini yang kemudian digunakan untuk memberikan rekomendasi terkait perbaikan fitur dan solusi yang diperlukan. Sehingga penelitian ini memberikan wawasan yang bermanfaat bagi pengembang dalam merancang strategi pengembangan kualitas aplikasi selanjutnya yang lebih baik di masa depan, sebelum semakin banyak fitur dan pengguna aplikasi Hijra Bank.
Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Fitur Sukha Pada Aplikasi Livin’ by Mandiri Menggunakan Metode PIECES Wibisono, Evan Albernan; Agustina, Fenni; Arief, Rifiana; Marleen, Onny
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 13, No 2 (2024): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v13i2.5373

Abstract

Mobile banking merupakan sebuah layanan yang disediakan oleh suatu bank, untuk memudahkan nasabah melakukan transaksi secara online yang salah satunya adalah Livin’by Mandiri. Pada Livin’ by Mandiri menghadirkan ekosistem digital melalui fitur Livin’ Sukha. Sukha merupakan layanan yang dapat memenuhi kebutuhan lifestyle nasabah. Pada fitur Sukha dapat melakukan transaksi tanpa harus registrasi atau login, memberikan promo pembayaran, nominal pembayaran yang secara otomatis tergenerate untuk menghindari kesalahan pembayaran, bekerja sama dengan mitra yang sudah terakurasi serta melayani event - event nasional yang sudah dan akan diselenggarakan ke depannya.
Pemanfaatan Multimedia dalam Sistem Basis Data Penyimpanan Kegiatan Ekskul Siswa Menggunakan Microsoft Access Rahmayana, Emellika; Dwitama, Faramita; Fathullah, Fahmi; Ridwan, Anggraeni; Arimbi, Yuti Dewita; Sofi, Nelly; Marleen, Onny; Kowanda, Anacostia
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 3 No. 10 (2025): Desember
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v3i10.3699

Abstract

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi, sekolah harus dapat meningkatkan kemampuan siswa untuk lebih siap menghadapi kemajuan teknologi. Kebanyakan bidang saat ini sudah memanfaatkan teknologi informasi guna membantu pekerjaan agar lebih praktis dan efisien. Salah satu contoh adalah bidang multimedia. Mengoptimalkan keterampilan siswa di bidang multimedia dengan basis data untuk menambah pengetahuan siswa dalam Pemanfaatan multimedia (teks, gambar, video)  dalam Sistem Basis Data dengan aplikasi Microsoft Access, dengan studi kasus penyimpanan data ekskul. Lokasi abdimas bertempat di SMK Tirtajaya Depok, dengan bentuk kegiatan yaitu praktik langsung melalui komputer. Hasil pelatihan pada abdimas ini dikatakan berhasil karena berjalan dengan lancar. Para siswa jurusan Multimedia dari SMK Tirtajaya Depok menunjukkan antusiasme yang tinggi dalam mengikuti kegiatan serta berhasil menjawab studi kasus dan pertanyaan yang diberikan.
Designing a Web-Based Information System for Umrah and Hajj Travel Agencies Zuli Anugra, Denish; Marleen, Onny
Jurnal Ar Ro'is Mandalika (Armada) Vol. 6 No. 3 (2026): JURNAL AR RO'IS MANDALIKA (ARMADA)
Publisher : Institut Penelitian dan Pengembangan Mandalika Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59613/armada.v6i3.6224

Abstract

This study focuses on the design and implementation of a web-based information system for the Sanematour Jakarta Umrah and Hajj Travel Agency. The system aims to improve the efficiency of administrative tasks such as pilgrim registration, travel package management, payment validation, and reporting. By utilizing the Waterfall model in system development, the study outlines the phases of planning, requirements analysis, design, implementation, testing, and maintenance. The system’s effectiveness was tested through Black Box Testing, which confirmed that the core features, including login modules, registration forms, payment verification, and report generation, functioned correctly with both valid and invalid inputs. The testing results demonstrated that the system was free of critical errors and met the expected operational requirements. The successful implementation of the system allows for more efficient management of data, better accessibility for pilgrims, and faster report generation, thereby enhancing overall service quality. It is concluded that the system contributes to the digital transformation of the travel agency, improving operational efficiency and customer satisfaction. The research also recommends further improvements such as automatic notification features and enhanced data security protocols for continuous system optimization.
Analisis Penerapan Total Quality Management (TQM) Dan Sistem Penilaian Kerja Pada Perusahaan Distribuor Peralatan Keamanan Teknologi Informasi Dwijoko, Agustinus; Bertalya, Bertalya; Marleen, Onny
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 11, No 4 (2022): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v11i4.4095

Abstract

Salah satu perusahaan distributor peralatan keamanan teknologi informasi yang telah memiliki sistem penilaian kerja bagi para karyawannya. Perusahaan memiliki tujuan yang sama yaitu untuk melakukan penilaian kerja yang tepat, efektif dan efisien tetapi dengan menggunakan metode penilaian yang berbeda. Sistem penilaian kerja yang baik berusaha menyeimbangkan antara bobot subyektivitas dan obyektivitas. Penilaian kerja yang ada di perusahaan distribusi ini baru berjalan sejak tahun 2018. Dalam tahun-tahun sebelumnya, penilaian dilakukan hanya berdasarkan sisi subyektivitas. Untuk memahami hasil dan konteks Analisis Penerapan TQM dan Sistem Penilaian Kerja Pada Perusahaan Distributor Peralatan Keamanan Teknologi Informasi, maka digunakan pendekatan penelitian kualitatif. Perusahaan tersebut telah menerapkan sistem penilaian kerja dengan menggunakan metode 360 derajat. Seperti dalam wawancara yang dilakukan pada informan A: “Perusahaan kami telah menerapkan sistem penilaian kerja dengan menggunakan metode 360 derajat. Karena dengan metode ini dapat memudahkan kami dalam memahami kebutuhan pengembangan baik secara individu maupun organisasi.” Kendala perusahaan yaitu transformasi budaya, budaya yang dihadapi oleh perusahaan seperti kesulitan dalam mengubah budaya kualitas dari pekerja. Budaya kerja yang baik merupakan faktor kritis kesuksesan perusahaan yang akan meningkatkan kinerja perusahaan.
Co-Authors Abd. Rasyid Syamsuri Agustinus Dwijoko Anacostia Kowanda Anisa, Rahma Arbi Pramana Arimbi, Yuti Dewita Bertalya Bertalya Dewi Purwasih Sofia Dwijoko, Agustinus Faramita Dwitama Fathullah, Fahmi Hartono, Iman Ary Mila Febriana Megawati Nelly Sofi Rahmayana, Emellika Ricky Agus Tjiptanata Ridwan, Anggraeni Rifiana Arief Sigit Wibisono Siregar, Meilani Basaria Syarif Sagaf Adibaji Wibisono, Evan Albernan Wiwit Priyadi Yayuk Devi Triyanti Yuanita Dwi Indah Wardhani Zuli Anugra, Denish