Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.679
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding KOMMIT Prosiding PESAT Prosiding SNATIF Jurnal Ilmiah KOMPUTASI Jurnal Eksplora Informatika Techno Nusa Mandiri : Journal of Computing and Information Technology Journal Research of Social Science, Economics, and Management SmartComp Explore
Onny Marleen
Universitas Gunadarma
Computer Science & IT Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

 1   2 
Analisis Usability Aplikasi Hijra Bank Berbasis ISO 9241-11 dengan Menggunakan Metode Partial Least Square (PLS) Anisa, Rahma; Marleen, Onny
Jurnal Eksplora Informatika Vol 12 No 1 (2022): Jurnal Eksplora Informatika
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30864/eksplora.v12i1.1005

Abstract

Perkembangan perbankan syariah di Indonesia masih tergolong rendah jika dibandingkan dengan perbankan konvensional, padahal mayoritas penduduk Indonesia menganut agama Islam. Salah satu cara untuk meningkatkan penetrasi perbankan syariah adalah dengan memperbaiki kualitas aplikasi bank syariah. Aspek usability menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah aplikasi dan merupakan syarat bagi penerimaan pengguna terhadap aplikasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi usability dari salah satu aplikasi perbankan syariah, yaitu Hijra Bank. Hijra Bank merupakan bank yang masih terhitung baru, sehingga jumlah fitur yang tersedia masih terbatas. Penelitian berfokus pada aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi kuantitatif random sampling dan analisis heuristik berdasarkan ISO 9241-11, dengan penerapan metode Partial Least Square (PLS). Hasil analisis mengidentifikasi hanya variabel statisfication yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap usability. Sedangkan efficiency dan effectiviness memiliki hubungan yang positif tapi tidak signifikan. Nilai ini yang kemudian digunakan untuk memberikan rekomendasi terkait perbaikan fitur dan solusi yang diperlukan. Sehingga penelitian ini memberikan wawasan yang bermanfaat bagi pengembang dalam merancang strategi pengembangan kualitas aplikasi selanjutnya yang lebih baik di masa depan, sebelum semakin banyak fitur dan pengguna aplikasi Hijra Bank.
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION WITH LIVIN BY MANDIRI VIRTUAL CREDIT CARD FEATURES Hartono, Iman Ary; Marleen, Onny; Siregar, Meilani Basaria
Jurnal Techno Nusa Mandiri Vol. 20 No. 2 (2025): Techno Nusa Mandiri : Journal of Computing and Information Technology Period o
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33480/techno.v20i2.6225

Abstract

Credit cards are a payment method that replaces cash, enabling transactions at various locations that accept them. Credit cards can be physical or virtual, with virtual cards facilitating transactions without the need for a physical card. Bank Mandiri offers virtual credit cards to support digital transactions, providing benefits such as discounts and cashback. Although Bank Mandiri experienced a decline in credit card usage during the pandemic, there has been a post-pandemic upward trend influenced by the features of the virtual credit card in Livin' by Mandiri. This is attributed to customer satisfaction, which has become a key factor in this increase. However, as of now, there has been no research conducted on customer satisfaction regarding the virtual credit card feature in Livin' by Mandiri. Therefore, this study aims to analyze customer satisfaction levels with the virtual credit card feature using the PIECES Method (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service). To support the theoretical framework of this issue, relevant journal reviews and data collection through questionnaires were conducted, with the population size based on Bank Mandiri's annual reports for 2022–2023. The analysis of the questionnaire data, employing the PIECES method and the Likert Scale, revealed the highest scores in the categories of Performance and Service, both scoring 4.20. The Efficiency category scored 4.19, while the Information and Control categories each scored 4.15. The lowest score was observed in the Economy category, with a score of 4.13. Therefore, it can be concluded that customers are satisfied.
Analisis Usability Aplikasi Hijra Bank Berbasis ISO 9241-11 dengan Menggunakan Metode Partial Least Square (PLS) Anisa, Rahma; Marleen, Onny
Eksplora Informatika Vol 12 No 1 (2022): Jurnal Eksplora Informatika
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis STIKOM Bali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30864/eksplora.v12i1.1005

Abstract

Perkembangan perbankan syariah di Indonesia masih tergolong rendah jika dibandingkan dengan perbankan konvensional, padahal mayoritas penduduk Indonesia menganut agama Islam. Salah satu cara untuk meningkatkan penetrasi perbankan syariah adalah dengan memperbaiki kualitas aplikasi bank syariah. Aspek usability menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah aplikasi dan merupakan syarat bagi penerimaan pengguna terhadap aplikasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi usability dari salah satu aplikasi perbankan syariah, yaitu Hijra Bank. Hijra Bank merupakan bank yang masih terhitung baru, sehingga jumlah fitur yang tersedia masih terbatas. Penelitian berfokus pada aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi kuantitatif random sampling dan analisis heuristik berdasarkan ISO 9241-11, dengan penerapan metode Partial Least Square (PLS). Hasil analisis mengidentifikasi hanya variabel statisfication yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap usability. Sedangkan efficiency dan effectiviness memiliki hubungan yang positif tapi tidak signifikan. Nilai ini yang kemudian digunakan untuk memberikan rekomendasi terkait perbaikan fitur dan solusi yang diperlukan. Sehingga penelitian ini memberikan wawasan yang bermanfaat bagi pengembang dalam merancang strategi pengembangan kualitas aplikasi selanjutnya yang lebih baik di masa depan, sebelum semakin banyak fitur dan pengguna aplikasi Hijra Bank.
Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Fitur Sukha Pada Aplikasi Livin’ by Mandiri Menggunakan Metode PIECES Wibisono, Evan Albernan; Agustina, Fenni; Arief, Rifiana; Marleen, Onny
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 13, No 2 (2024): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v13i2.5373

Abstract

Mobile banking merupakan sebuah layanan yang disediakan oleh suatu bank, untuk memudahkan nasabah melakukan transaksi secara online yang salah satunya adalah Livin’by Mandiri. Pada Livin’ by Mandiri menghadirkan ekosistem digital melalui fitur Livin’ Sukha. Sukha merupakan layanan yang dapat memenuhi kebutuhan lifestyle nasabah. Pada fitur Sukha dapat melakukan transaksi tanpa harus registrasi atau login, memberikan promo pembayaran, nominal pembayaran yang secara otomatis tergenerate untuk menghindari kesalahan pembayaran, bekerja sama dengan mitra yang sudah terakurasi serta melayani event - event nasional yang sudah dan akan diselenggarakan ke depannya.
Co-Authors Abd. Rasyid Syamsuri Agustinus Dwijoko Anisa, Rahma Arbi Pramana Bertalya Bertalya Dewi Purwasih Sofia Hartono, Iman Ary Mila Febriana Megawati Ricky Agus Tjiptanata Rifiana Arief Sigit Wibisono Siregar, Meilani Basaria Syarif Sagaf Adibaji Wibisono, Evan Albernan Wiwit Priyadi Yayuk Devi Triyanti Yuanita Dwi Indah Wardhani