Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.566
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Bisnis Optimum : Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi JURNAL MANAJEMEN Dinamika Ekonomi - Jurnal Ekonomi dan Bisnis Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Kreativitas PKM Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research Bina Ekonomi: Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan Jurnal Widya Tridharmadimas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jayakarta International Journal of Informatics, Economics, Management and Science Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (JPMEMA) Jurnal Masyarakat Madani Indonesia
Francisca Hermawan
UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA ATMA JAYA JAKARTA
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 37 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

 1 
Kepuasan nasabah bank pada fasilitas sms banking, mobile banking dan internet banking Dwi Listyowati; Annisa Dilla Rizky; Francisca Hermawan
FORUM EKONOMI Vol 24, No 4 (2022): Oktober
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v24i4.11943

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi saat ini menuntun masyarakat masuk ke dalam era kemajuan teknologi. Pemakaian computer, telepon pintar, penggunaan internet meluas menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Perbankan adalah sektor jasa keuangan yang pada saat ini juga telah menggunakan kemajuan teknologi untuk pengembangan layanan perbankannya. Layanan e-banking digunakan perbankan untuk memberikan kemudahan bagi seluruh nasabahnya. E-banking diartikan sebagai transaksi perbankan yang berbasis elektronik. Yang menjadi kategori dari layanan e-banking yaitu: layanan ATM, mesin EDC, SMS banking, phone banking, mobile banking, internet banking, serta video banking. Dengan kehadiran e- banking, khususnya internet banking, SMS banking dan mobile banking, semua menjadi lebih mudah dan praktis.          Penelitian ini merupakan studi kasus disuatu bank swasta di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas sms banking, mobile banking, internet banking terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial ataupun secara simultan. Sampel dari penelitian ini adalah 100 orang nasabah bank swasta tersebut yang diambil secara acak. Dengan menggunakan analisa regresi logistik diperoleh hasil bahwa secara parsial fasilitas sms banking, internet banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tetapi mobile banking tidak berpengaruh. Sedangkan secara simultan fasilitas sms banking, mobile banking dan internet banking secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.
Co-Authors Ade Rahmat, Ade Alexius Bambang Sungkowo Ambrosius Aprian Tri Putranto Andhitiyara, Revan Andreas Elang Detra ANDREAS ELANG DETRA Annisa Dilla Rizky Audrey Felecia Eldrian Bambang Sungkowo Bertha Elvy Napitupulu Bertha Elvy Napitupulu Bertha Elvy Napitupulu Bertha Napitupulu Candra, Eric Clara Herlina Karjo Dananjoyo, Geraldus Dewi, Sita Dicky Franciscus Kaban, Dicky Franciscus Dwi Listyowati Dwi Listyowati Dwi Listyowati Dwi Listyowati Elvy Napitupulu, Bertha Ema Saur Nauli Gabriela Raring, Paulina Hadi Santoso Hadi Santoso Hursepuny, Johan Ismail Ismail Juniardy Saputra Tanurrezal L Siagian, Frisca Listyowat, Dwi Listyowati, Dwi M Tri Warmiyati, M Marpaung, Oktavia Megawati Oktorina Napitupulu, Bertha Elvy Nauli, Emma Saur Nugroho, Yohanes Arianto Budi Odetta, Putri Paramita, Gemala Petrus Pius Salamin Petrus Pius Salamin Petrus Salamin Putra, Joshua Iskandar Putra, Joshua Iskandar Roselyn, Euginia Clarissa Salamin, Petrus Pius Salamin, Petrus Pius Samantha, Fuji Saprudin Saprudin, Saprudin Saragih, Kuncu Set Diana Stephani Sita Dewi Sita Dewi Siti Saadah Sri Hapsari Sri Hapsari Wijayanti Stephani, Set Diana Subekhi, Dimas William Tanuwijaya Yogi Kurniadi Yudith Dyah Hapsari Yudith Dyah Hapsari Yunia Panjaitan Yussi Ramawati Yuvenny Christine