Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : KINDAI : Kumpulan Informasi dan Artikel Ilmiah Manajamen dan Akuntansi

ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP , JAMINAN DAN EMPATI TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG MELAKUKAN PEMERIKSAAN LABORATORIUM DI LABORATORIUM RSUD JARAGA SASAMEH BUNTOK Ina Silvana; Hary Soegiri
KINDAI Vol 17 No 2 (2021): KINDAI
Publisher : JURNAL KINDAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.163 KB) | DOI: 10.35972/kindai.v17i2.647

Abstract

Abstract: This study was carried out with the aim of knowing the effect of the quality of laboratory services on patient satisfaction in the laboratory of the JaragaSasamehBuntok Hospital. In this study, there were five independent variables, namely physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy and one dependent variable, namely laboratory patient satisfaction. The number of respondent in this study were 69 respondents, all of whom were outpatients and inpatients who underwent laboratory checks at the JaragaSasamehBuntok Hospital laboratory. The sampling method used is purposive sampling. The research data were then analyzed using multiple linear regression analysis techniques with the help of the SPSS 15.0 program. Based on the results in this study, the results of the analysis showed that simultaneously all independent variables (physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy) had a significant effect on laboratory patient satisfaction, and the partial analysis showed the results that physical evidence, reliability, responsiveness did not significant effect on laboratory patient satisfaction, while assurance and empathy significantly affect laboratory patient satisfaction. The most dominant variable affecting laboratory patient satisfaction is assurance. Keywords: Physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy, laboratory patient satisfaction.
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN PERUBAHAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KUALITAS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PEKERJAAN UMUM, PENATAAN RUANG, PERUMAHAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN KABUPATEN BARITO TIMUR Dody; Hary Soegiri; M. Zaid Abdurrakhman
KINDAI Vol 18 No 1 (2022): KINDAI
Publisher : JURNAL KINDAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (357.839 KB) | DOI: 10.35972/kindai.v18i1.708

Abstract

Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh signifikan secara simultan manajemen perubahan, budaya organisasi dan kualitas kerja terhadap kinerja pegawai, mengetahui pengaruh signifikan secara parsial manajemen perubahan, budaya organisasi dan kualitas kerja terhadap kinerja pegawai dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh signifikan dominan terhadap kinerja pegawai Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang dan Kawasan Permukiman Kabupaten Barito Timur. Desain penelitian ini adalah penelitian korelasi dengan jumlah sampel sebanyak 56 responden. Data diperoleh dengan menggunakan kuisioner penelitian yang telah diuji validitas dan realibilitasnya. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 23. Berdasarkan hasil analisis disimpulkan bahwa secara simultan manajemen perubahan, budaya organisasi dan kualitas kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Terdapat pengaruh signifikan secara parsial manajemen perubahan, budaya organisasi dan kualitas kerja terhadap kinerja pegawai. Selain itu, variabel dominan yang paling berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai adalah variabel budaya organisasi sebesar 41,5 %, kualitas kerja memiliki pengaruh signifikan sebesar 26,7 % dan manajemen perubahan memiliki pengaruh signifikan sebesar 26,5 %. Peneliti menyarankan agar menerapkan budaya organisasi melalui petunjuk teknis dan pedoman kerja, melaksanakan pengawasan terhadap kualitas kerja pegawai dan menerapkan perubahan revolusi 4.0 dalam pelaksanaan tugas pegawai sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai secara optimal. Kata-kata kunci : Manajemen Perubahan, Budaya Kerja, Kualitas Kerja dan Kinerja Pegawai