Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : The Indonesian Journal of Computer Science

Penerapan Metode PIECES untuk Menentukan Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Traveloka Mufidah, Luthfiyyah; Sanjaya, M Rudi; Kurniawan, Dedy; Putra, Apriansyah
The Indonesian Journal of Computer Science Vol. 13 No. 6 (2024): The Indonesian Journal of Computer Science (IJCS)
Publisher : AI Society & STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v13i6.4557

Abstract

This study evaluates the user satisfaction of the Traveloka application using the PIECES framework, which includes Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. The population and sample of the study were Traveloka application users totaling 202 respondents. Data was collected through linear regression analysis and One-way ANOVA to examine the impact of these factors on user experience. The analysis showed highly significant p values (p < 0.001) for all independent variables, indicating that each PIECES category has a significant influence on user satisfaction. In particular, Efficiency_Index showed the strongest influence with a coefficient of 0.521 (p = 0.000), followed by Control_Index and Info_Index with coefficients of 0.251 (p = 0.002) and 0.249 (p = 0.001) respectively. The regression model explained 66.1% of the variance in Satisfaction_User_Index (R² = 0.661), which confirms the reliability of the model. These findings provide valuable insights for Traveloka to identify service strengths and weaknesses and recommend strategic improvements to enhance user experience.
Analisis Pengaruh User Satisfaction Terhadap Niat Penggunaan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) pada Pemerintahan Kota Palembang : Analysis of the Influence of User Satisfaction on Intention to Use Integrated Dynamic Archival Information Systems in Palembang City Government Zhafira Zafitri; Putra, Apriansyah
The Indonesian Journal of Computer Science Vol. 12 No. 5 (2023): The Indonesian Journal of Computer Science (IJCS)
Publisher : AI Society & STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v12i5.3403

Abstract

Transformasi digital berperan penting di Pemerintahan Indonesia dengan SRIKANDI (Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi) yang diluncurkan oleh Kementerian PANRB pada 2020. Pada Februari 2023, SRIKANDI mulai diterapkan di Pemerintah Kota Palembang. Namun, fakta yang ada menunjukkan bahwa banyaknya aplikasi pemerintah yang tidak digunakan dan dinilai tidak efisien. Salah satu penyebab permasalahan tersebut terjadi dikarenakan rendahnya tingkat kepuasan pengguna. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis pengaruh user satisfaction terhadap niat penggunaan SRIKANDI di Pemerintahan Kota Palembang, terutama dari perspektif Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai pengguna SRIKANDI. Penelitian ini menggunakan teori Delone & McLean IS Success Model untuk mengukur faktor-faktor tiap dimensi kualitas, user satisfaction, intention to use, dan menambah faktor privacy concerns. Data dikumpulkan melalui kuisioner yang diberikan kepada 250 ASN di Kota Palembang. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS 4 dan teknik PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa User Satisfaction berpengaruh positif pada Intention to Use. Sementara itu, User Satisfaction dipengaruhi positif secara signifikan oleh Completeness, Pleasure, dan Assurance. Availability dan Privacy Concerns tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap User Satisfaction.
Pengaruh Konsistensi Implementasi Kebijakan Terhadap Niat Keberlanjutan Penggunaan SRIKANDI di Kota Palembang Febriani, Kenny Triana; Putra, Apriansyah
The Indonesian Journal of Computer Science Vol. 12 No. 5 (2023): The Indonesian Journal of Computer Science (IJCS)
Publisher : AI Society & STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v12i5.3411

Abstract

Di era digital saat ini, pemerintah membutuhkan sistem informasi kearsipan dinamis terintegrasi yang memudahkan penyimpanan dan pengelolaan arsip secara elektronik. Salah satu sistem informasi kearsipan dinamis terintegrasi yang digunakan oleh Pemerintah Kota Palembang adalah SRIKANDI. Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) adalah perangkat lunak untuk mengelola arsip instansi pemerintah atau dokumen digital. Dalam penelitian ini menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) adalah teori yang menggambarkan penerimaan dan interpretasi teknologi informasi baru, dimana untuk mengeskplorasi perceived ease of use, perceived usefulness, satisfaction, dan acceptance intention hasil penelitian ini memperlihatkan variabel Perceived Ease OF Use, Perceived Usefulness, Satisfaction, dan Acceptance Intention berpengaruh positif terhadap konsistensi implementasi kebijakan terhadap niat keberlajutan penggunaan aplikasi SRIKANDI.
Analisis Pengaruh Perilaku Pengguna Terhadap Keberlanjutan Penerapan Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi pada Pemerintah Kota Palembang Isniaty, Fitri; Putra, Apriansyah
The Indonesian Journal of Computer Science Vol. 12 No. 6 (2023): The Indonesian Journal of Computer Science (IJCS)
Publisher : AI Society & STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v12i6.3580

Abstract

Era globalisasi turut membawa perubahan di arus teknologi dan telekomunikasi, terutama teknologi informasi di instansi pemerintah yang membawa perubahan positif pada pelayanan masyarakat. Salah satunya ialah diterapkannya layanan E-Government pada Dinas Pemerintah Kota Palembang, layanan tersebut ialah Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi atau yang biasa disebut dengan SRIKANDI. Dalam penelitian yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh perilaku pengguna terhadap keberlanjutan penerapan aplikasi tersebut, Theory of Planned Behavior menjadi teori dasar yang digunakan pada penelitian ini. Hasil Penelitian memperlihatkan bahwa variabel Social Influence, Trust E-Government dan Trust Propensity berpengaruh positif terhadap variabel Behavioral Intention yang kemudian variabel tersebut berpengaruh positif terhadap keberlanjutan penerapan aplikasi SRIKANDI
Pengaruh Tingkat Kematangan Sistem Terhadap Niat Penggunaan Keberlanjutan Aplikasi SRIKANDI Valentino, M. Jerry Aditya; Putra, Apriansyah
The Indonesian Journal of Computer Science Vol. 12 No. 6 (2023): The Indonesian Journal of Computer Science (IJCS)
Publisher : AI Society & STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v12i6.3586

Abstract

Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Indonesia saat ini menjadi sebuah jawaban atas kebutuhan masyarakat terhadap sistem pemerintahan dengan layanan publik yang lebih modern, terbuka, dan efisien. Aplikasi SRIKANDI menjadi salah satu wujud pemerintah dalam menjalankan SPBE di Indonesia, terutama dalam bidang pengarsipan surat antar instansi pemerintahan. Kematangan sistem merupakan sebuah faktor penting untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan sebuah sistem aplikasi dalam menunjang kinerja suatu lembaga, terutama jika dilihat dari segi niat pengguna (user). Penelitian ini menggunakan teori Model Kematangan Perserikatan Bangsa-Bangsa (United Nation Maturity Model) dan Model Konfirmasi Harapan (Expectation Confirmation Model). United Nation Maturity Model merupakan teori yang digunakan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk menilai penyelenggaraan pelayanan publik berdasarkan empat faktor yaitu Emerging, Enhanced, Transactional, Connected. Expectation Confirmation Model merupakan teori untuk meneliti niat penggunaan keberlanjutan sebuah sistem yang terdiri atas empat faktor yaitu Perceived Usefulness, Confirmation, Satisfaction, dan IS Continuance Intention, dalam penelitian ini IS Continuance Intention diambil sebagai faktor.