Articles
<![CDATA[Proyek Perancangan Video Promosi sebagai Upaya untuk Meningkatkan Brand Awareness Kreuz Bike Indonesia di Instagram ]]>
<![CDATA[Indy A’lawiyyah]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>;
<![CDATA[Nugroho Hardiyanto]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 12 (2021): Prosiding 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS) ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (283.289 KB)
<![CDATA[Proyek Perancangan Video Promosi sebagai Upaya untuk Meningkatkan Brand Awareness Kreuz Bike Indonesia di Instagram]]>
<![CDATA[Pengaruh Konten Media Sosial Terhadap Destination Image dan Minat Berkunjung Lembang Park & Zoo ]]>
<![CDATA[Kemal Syahreza]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 12 (2021): Prosiding 12th Industrial Research Workshop and National Seminar (IRWNS) ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (377.804 KB)
<![CDATA[Pengaruh Konten Media Sosial Terhadap Destination Image dan Minat Berkunjung Lembang Park & Zoo]]>
<![CDATA[Analisa Kualitas Pelayanan pada Sistem Listrik Prabayar Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: PT. PLN ULP Baleendah UP3 Majalaya) ]]>
<![CDATA[Cindy Rismayanti]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (376.627 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4255
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur persepsi kualitas pelayanan yang diberikan PT. PLN ULP Baleendah UP3 Majalaya terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan kelima dimensi dari variabel kualitas layanan yaitu tangible, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance yang memediasi terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 300 responden yang merupakan pelanggan pengguna listrik prabayar PT. PLN ULP Baleendah UP3 Majalaya. Data diolah menggunakan aplikasi excel dengan rumus countif dengan menggunakan metode statistik yang kemudian dilakukan analisa deskriptif. Kemudian validitas dan reliabilitas variabel diukur menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil ini menunjukkan bahwa pelanggan pengguna listrik prabayar PT. PLN ULP Baleendah memiliki persepsi yang positif terhadap kuliatas pelayanan yang diberikan. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik terhadap pelanggan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam menggunakan listrik prabayar.]]>
<![CDATA[Analisis Persepsi Wisatawan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan Kampung Karuhun Sumedang ]]>
<![CDATA[Rina Trisnawati]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (291.862 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4356
<![CDATA[Kabupaten Sumedang memiliki berbagai jenis wisata dan saat ini terkendala kunjungan setiap tahunnya yang mengalami fluktuatif. Kampung Karuhun Sumedang destinasi wisata yang masih membutuhkan peningkatan dalam beberapa aspek berdasarkan ulasan yang disampaikan wisatawan seperti kekurangan fasilitas dan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi wisatawan terdiri dari kualitas layanan, ketersediaan produk wisata, citra destinasi, kepuasan konsumen dan loyalitas wisatawan Kampung Karuhun. Penelitian ini melakukan pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan offline kepada 355 responden yang pernah berkunjung ke Kampung Karuhun dan teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling. Teknik analisis digunakan adalah analisis deskriptif menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan wisatawan memiliki persepsi positif pada kualitas layanan, ketersediaan produk wisata, citra destinasi, kepuasan konsumen dan loyalitas destinasi. Hasil dari temuan ini memberikan pemahaman pentingnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas wisatawan bagi destinasi wisata.]]>
<![CDATA[Perancangan Video Promosi sebagai Upaya untuk Meningkatkan Brand Awareness Romantic Garden Pinus di Instagram ]]>
<![CDATA[Kristanti Andri Arini]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (301.746 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4357
<![CDATA[Industri pariwisata Indonesia setiap tahun terus mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan, hal ini tentu tidak lepas dari dukungan pemerintah untuk terus memajukan pariwisata Indonesia. Perkembangan pariwisata tentu harus didukung juga dengan adanya upaya-upaya untuk terus mengenalkan berbagai pariwisata yang ada salah satunya dengan melakukan promosi. Media sosial menjadi salah satu media promosi yang memiliki peluang yang cukup besar. Akan tetapi pada kenyataannya sebagian besar tempat wisata di Indonesia tidak memiliki media sosial dan belum memiliki pengelolaan yang baik terhadap media sosial salah satunya Romantic Garden Pinus. Romantic Garden Pinus tergolong tempat wisata baru akan tetapi eksistensinya belum banyak diketahui oleh masyarakat. Selain itu jumlah wisatawan yang mengujungi tempat tersebut belum begitu banyak, hal ini di sebabkan belum adanya promosi yang optimal. Oleh karena itu, proyek ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan brand awareness. Metode yang digunakan dalam rancangan video promosi ini adalah pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan observasi. Proyek ini juga memiliki tujuan untuk menunjukkan pembuatan konten video yang interaktif dapat meningkatkan kesadaran merek jika dilakukan secara konsisten. Hasil dari video promosi ini menunjukkan adanya respon positif yang diberikan audience atas video yang diunggah yang dilihat banyaknya viewers, like dan komen serta adanya kenaikan insight yang cukup signifikan.]]>
<![CDATA[Analisis Faktor yang Mempengaruhi Niat Wisatawan Untuk Berkunjung Kembali Ke Destinasi Wisata: Studi Kasus Dago Dream Park Bandung ]]>
<![CDATA[Edyta Mutiara Anggraini]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (259.158 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4364
<![CDATA[Perubahan tren pariwisata terjadi saat adanya COVID-19 dan memberikan dampak seperti penurunan jumlah wisatawan. Di era new normal, diharapkan industri pariwisata dapat kembali, tumbuh, memulihkan tren akibat COVID-19. Maka dari itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis faktor – faktor yang dapat mempengaruhi niat perilaku wisatawan untuk berkunjung kembali ke destinasi wisata Dago Dream Park. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode kuantitatif berupa kuisioner dengan jumlah 310 responden yang merupakan wisatawan yang pernah mengunjungi Dago Dream Park. Pengolahan data dilakukan dengan metode PLS-SEM. Terdapat beberapa variable yang digunakan yaitu electronic word of mouth, experience quality, perceived value, satisfaction, dan elemen TPB sebagai variabel independent dan revisit intention sebagai variabel dependent. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel independent selain electronic word of mouth, dapat memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependentnya, sehingga variabel – variabel ini dapat dijadikan sebagai faktor yang mempengaruhi niat berkunjung kembali. Electronic word of mouth tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap sikap sehingga dianggap tidak cukup dalam mempengaruhi niat berkunjung kembali. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu permasalahan yang dihadapi industri agar dapat menarik minat wisatawan untuk berkunjung kembali.]]>
<![CDATA[Analisis Persepsi Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Pengalaman Konsumen terhadap Kepuasan dan Loyalitas: Studi Kasus pada PT Excelso Multirasa ]]>
<![CDATA[Irene Luciana Hendrika Wibiyanto]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (146.673 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4369
<![CDATA[Dalam menghadapi dan bertahan ditengah-tengah persaingan yang semakin ketat Excelso dituntut untuk selalu peka terhadap perubahan- perubahan yang terjadi pada pasar dan mampu menciptakan ide-ide yang kreatif agar produk dan jasa yang ditawarkannya dapat menarik bagi konsumen. Excelso masih membutuhkan peningkatan dalam beberapa aspek berdasarkan ulasan yang disampaikan dari pengalaman konsumen setelah berkunjung ke Excelso terkait layanan dan produk. Tujuan penelitian ini menganalisis persepsi konsumen Excelso antara kualitas pelayanan dan produk ,pengalaman konsumen, kepuasan dan loyalitas. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 253 konsumen yang memiliki pengalaman pernah berkunjung ke Excelso. Statistik SPSS digunakan untuk mendapatkan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen memiliki persepsi sangat baik terhadap kualitas pelayanan, kualitas produk, pengalaman konsumen, kepuasan dan loyalitas konsumen.]]>
<![CDATA[The Influence Of Experiential Marketing Towards Satisfaction And Loyalty Of Tourist Destination In Bandung Regency ]]>
<![CDATA[Bella Intania]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (230.718 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4370
<![CDATA[Persaingan antar destinasi wisata yang terjadi saat ini membuat pengelola destinasi pariwisata berlomba untuk berkembang dengan melakukan inovasi baru dalam memenangkan persaingan bisnis. Oleh sebabnya destinasi wisata dituntut untuk bisa untuk menciptakan kesan yang baik di benak wisatawan. Salah satunya adalah dengan mengemas produk atau jasa sehingga mampu menyentuh nilai emosional konsumen melalui pengalaman yang mengesankan Sehingga dengan pengalaman yang mengesankan tersebut dapat menciptakan kepuasan dan loyalitas wisatawan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif, dengan menggunakan Aplikasi SmartPLS, untuk mengukur pengaruh dari experiential marketing dan dimensinya terhadap kepuasan dan loyalitas. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 250 responden yang memiliki pengalaman mengunjungi destinasi wisata di Kabupaten Bandung. Selain itu, Statistik SPSS digunakan untuk mendapatkan analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengunjung memiliki sikap yang positif terhadap experiential marketing beserta dimensinya terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa seluruh hipotesis yang diujikan memiliki dampak signifikan. namun pada dimensi feel, think dan act tidak berdampak signifikan terhadap experiential marketing.]]>
<![CDATA[Perancangan Desain Kemasan Inovatif dan Berdaya Saing Untuk Produk Tape Ketan ”Rasa Manis” Sebagai Media Promosi ]]>
<![CDATA[Nono Wibisono]]>;
<![CDATA[Lina Setiawati]]>;
<![CDATA[Carolina Magdalena Lasambouw]]>;
<![CDATA[Riauli Susilawati Hutapea]]>;
<![CDATA[Rosma Pakpahan]]>;
<![CDATA[Sulistia Suwondo]]>
<![CDATA[ Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 18 No. 1 (2022): JBK-Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan ]]>
Publisher : <![CDATA[Unit Publikasi Ilmiah, P3M, Politeknik Negeri Bali ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1159.499 KB)
|
DOI: 10.31940/jbk.v18i1.63-71
<![CDATA[Kemasan mempunyai peranan yang sangat strategis dan penting karena akan mempengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Salah satu makanan olahan khas Kuningan yaitu tape ketan. Tape ketan banyak digemari masayarakat Indonesia karena identik dengan beras ketan yang diolah dengan ragi dan dibungkus dengan daun jambu air yang memberikan rasa manis khasnya. Tape ketan biasanya sering dijumpai di pusat oleh-oleh Khas Kuningan. Dengan sistem pengemasan yang tergolong belum inovatif, dibutuhkan kemasan yang mampu mengamankan produk selama proses produksi hingga sampai ditangan konsumen. Oleh karena itu, produsen membutuhkan kemasan yang mampu memberikan identitas, inovatif, dan menjaga kemanan produknya selama proses tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam membuat kemasan yang inovatif perlu diperhatikan beberapa hal yaitu; bahan kemasan, pengunaan kata-kata, logo yang sesuai, tata letak, gambar dan warna, serta estetika. Dengan adanya inovasi kemasan produk yang menarik untuk pangan dan berdaya saing akan membantu program pemasaran.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Layanan, Ketersediaan Produk Wisata, Citra Destinasi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan Kampung Karuhun Sumedang ]]>
<![CDATA[Rina Trisnawati]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 18 No. 3 (2022): JBK-Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan ]]>
Publisher : <![CDATA[Unit Publikasi Ilmiah, P3M, Politeknik Negeri Bali ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31940/jbk.v18i3.238-247
<![CDATA[Sumedang Regency is an area that has various types of tourist attractions but tourist visits to Sumedang fluctuate every year. One of the attractions in Sumedang is Kampung Karuhun which still needs improvement in several aspects. This study aims to identify the influence of the relationship of service quality, tourism product availability, destination image, consumer satisfaction and destination loyalty in Kampung Karuhun Sumedang. The research method used is a quantitative approach using a survey tool in the form of a questionnaire. This study collected data as many as 355 respondents. The analytical technique used is descriptive analysis and Structural Equation Model (SEM) and the sampling technique used is purposive sampling. The results showed that service quality had a significant effect on consumer satisfaction and destination loyalty, the tourism product availability had no significant effect on consumer satisfaction but had an effect on destination loyalty. Furthermore, destination image has a significant effect on consumer satisfaction and destination loyalty. The last finding, consumer satisfaction has a significant effect on destination loyalty. Based on the results of the study, it can be concluded that the study offers evidence of the relationship between service quality, tourism products and destination image on tourist satisfaction and loyalty. The results of this study are expected to provide a tourism planning and marketing strategy in Karuhun Karuhun through an understanding that improving the quality of services, tourism products and destination image will increase tourist satisfaction and loyalty.]]>
