Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
6.903
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem dan Informatika Faktor Exacta Jurnal Inotera Jurnal Informatika Universitas Pamulang Jurnal Teknik Informatika UNIKA Santo Thomas Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi Journal of Education Technology TELEKONTRAN: Jurnal Ilmiah Telekomunikasi, Kendali dan Elektronika Terapan Building of Informatics, Technology and Science bit-Tech Journal of Artificial Intelligence and Innovative Applications (JOAIIA) JI-Tech Dinamika Informatika: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi JURNAL REKAYASA INFORMASI SWADHARMA (JRIS) Jurnal Teknik Informatika Unika Santo Thomas (JTIUST) JAMAIKA: Jurnal Abdi Masyarakat KOMMAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Abdi Jurnal Publikasi Jurnal Abdimas Maduma LOGIC : Jurnal Ilmu Komputer dan Pendidikan Biner : Jurnal Ilmu Komputer, Teknik dan Multimedia OKTAL : Jurnal Ilmu Komputer dan Sains AMMA : Jurnal Pengabdian Masyarakat MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Buletin Ilmiah Ilmu Komputer dan Multimedia (BIIKMA) Jurnal Sains Komputer dan Sistem Informasi Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Riau Jurnal Teknik Informatika
Sartika Lina Mulani
Universitas Pamulang
Religion Aerospace Engineering Humanities Astronomy Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Nursing Social Sciences Transportation Other

Published : 49 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary

 1 
Implementasi Aplikasi Kuesioner Kepuasan Pelanggan Berbasis Web Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Sartika Lina Mulani Sitio
MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Vol. 2 No. 6 (2024): Juni
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi yang sangat pesat di era modern seperti saat ini. Sangat mempengaruhi kehidupan masyarakat dalam berbagai aspek. Tidak dapat dipungkiri bahwa setiap kegiatan yang dilakukan sekarang dapat dipermudah dengan menggunakan teknologi. Seiring berjalannya waktu cara lama sekarang sudah mulai tergantikan dengan berkembangnya teknologi yang ada pada masyarakat. Khususnya dibidang penyedia jasa konsultasi sekarang sudah mulai beralih dari tatap muka dengan penyedia jasa, sekarang bisa dilakukan dengan mudah menggunakan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan aplikasi kuesioner kepuasan pelanggan berbasis web dengan tujuan utama meningkatkan kualitas layanan. Kepuasan pelanggan merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan suatu perusahaan, sehingga pengukuran yang akurat dan efisien menjadi sangat krusial. Aplikasi yang dikembangkan menggunakan teknologi PHP dan MySQL untuk memastikan pengelolaan data yang efektif serta kemudahan dalam akses dan analisis data. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis kebutuhan pengguna, perancangan sistem, implementasi, serta pengujian aplikasi. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti pembuatan kuesioner dinamis, pengumpulan data secara real-time, dan analisis hasil kuesioner melalui dashboard interaktif. Pengujian dilakukan terhadap beberapa aspek, yaitu fungsionalitas, keandalan, dan kenyamanan penggunaan oleh pelanggan dan administrator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi kuesioner kepuasan pelanggan berbasis web ini dapat meningkatkan efisiensi dalam pengumpulan dan analisis data kepuasan pelanggan. Selain itu, aplikasi ini memberikan kemudahan bagi manajemen untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan merumuskan strategi peningkatan kualitas layanan. Respon positif dari pengguna aplikasi juga menunjukkan bahwa aplikasi ini mudah digunakan dan membantu dalam mendapatkan umpan balik yang konstruktif dari pelanggan.
Co-Authors Abdullah, Nazar Fadhil Ahmad Al Khaidar Ahmad Arifin Ahmad Arifin Arifin Andika Gustiawan Anshar Daud apriyanto, budi Aries Saifudin Aries Saifudin Ariya Aritonang Bachtiar, Muhammad Rivaldi Bakri, Asri Ady Bima Guntara Citra Fitri Miladiyah Darmawati Delfi Yuliana Tanu Deny Setiawan Destin Mahardika Wijayanti Diki, Muhammad Asshidiqie Efronius Paduansi Eka Safitri, Andin Entis Sutrisna Faizi, Billy Nur Fajar Agung Nugroho Farida Nurlaila Fathahillah, Dharma Fauzan, Wildan Tino Fernando Gama Fikri Alfiansyah Fiqih Wijaya Genta Rausan Fikri Hardiansyah Hermansyah, Testarina Tatiana hidayatullah Al Islami Ilham Pratama Ilham, Farizi Irpan Kusyadi Irpan Kusyadi Kusyadi Iwan Giri Waluyo Joko Suwarno Judijanto, Loso Julianus Alfario Junianto, Mochamad Bagoes Satria Lely Panca Andriyanto Mahir, Shafa mohadib mohadib MUHAMMAD AGIL Muhammad Asshidiqie Diki Nadiyanti, Ria Nanang Nanang Nardiono Nardiono Nardiono Nardiono Nardiono, Nardiono Neco, Abed Nurba, Achmad S.W.A Nurhasanah Pratama, Muhamad Shafly Putra, Muhammad Chesta Adabi Ramadhani, Rizky Reza Fazriansyah Ridwan Rizki Maulana, Rizki Saputra, Firman Aziz Sariadi, Slamet Solihin Solihin Suryaningrat, Suryaningrat Susanna Dwi Yulianti K Suwarno Herry, Ayni Syahrul Ghufron Ramadhan Syarif Hidayatullah Teti Desyani Teti Desyani Desyani Wahyu Aldi Putra Widia Novita Sari Willis Puspitasi Sari Yuda Samudra Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Zakaria, Hadi