Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.467
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Harmoni Sosial: Jurnal Pendidikan IPS Jurnal Mirai Management Jurnal Moral Kemasyarakatan Jurnal Masyarakat Merdeka (JMM) Jurnal Civic Hukum Jurnal EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Revenue Manuscript Digital Theory, Culture & Society Proceeding of The International Conference on Management, Entrepreneurship, and Business MANDALA WIDYA: Jurnal Ilmu Pendidikan
Ascosenda Ika Rizqi
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Revenue Manuscript

 1 
Pengaruh E-Service Quality dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT POS Riusviani, Izmi Indri; Fibriyani, Vita; Rizqi, Ascosenda Ika
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 1 (2024): Januari
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Pos Indonesia sedang mengalami penurunan yang cukup signifikan khususnya di proses pengiriman barang dengan semakin banyaknya pesaing baru yang ada di Indonesia. terdapat berbagai masalah yang berkaitan dengan Kepuasan Pelanggan yang kurang optimal begitupula terdapat pada E-Service Quality dan Promosi yang kurang maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Populasi seluruh pelanggan pada Pada PT Pos Indonesia Cabang Pasuruan sebanyak 96 responden. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengatahui pengaruh parsial dan simultan antara E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Teknik ini menggunakan SPSS. Analisis yang digunakan penelitian ini meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif. Teknik analisis data,uji asumsi klasik, Analisis linier berganda. Hasil menunjukkan uji simultan (Uji F) bahwa nilai Fhitung yaitu 38,320> Ftabel 3,092 terdapat pengaruh antara variabel pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Uji Parsial menunjukkan nilai Thitung variabel pengaruh E-Service Quality(X1) yaitu 4,175> Ttabel 1,661 terdapat pengaruh antara variable pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan variable pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan.
Pengaruh Reward dan Punishment terhadap Motivasi Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan PT Sumber Alam Borneo Indonesia Makmur Winarni, Didin; Fibriyani, Vita; Rizqi, Ascosenda Ika
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 4 (2024): Juli
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberhasilan suatu Perusahaan ditentukan oleh kinerja karyawan, berbagai cara ditempuh oleh perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawanya Sumber daya manusia ialah aset bagi sebuah perusahaan Karena manusia merupakan sumber daya paling berharga dan satu-satunya yang dapat menggerakan sumber daya lainnya. Untuk memacu semangat dan motivasi karyawan, salah satunya melalui reward dan punishment. Reward dan punishment adalah dua kata yang saling bertolak belakang akan tetapi, kedua hal tersebut saling berkaitan. PT Sumber Alam Borneo Indonesia Makmur merupakan Perusahaan padat karya yang bergerak dibidang pencucian sarang burung walet. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan melalui motivasi karyawan PT Sumber Alam Borneo Indonesia Makmur. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan rumus Slovin yang didapat jumlah sampel sebanyak 59 responden. Analisis ini menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) reward dan punishment secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan signifikan 0.000. 2) reward tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja dengan nilai signifikan 0.145. 3) punishment berpengaruh signifikan terhadap kinerja dengan nilai signifikan 0.047. 4) motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja dengan nilai signifikan 0.000. 5) reward dan punishment secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap motivasi dengan nilai signifikan 0.000. 6)  motivasi mampu memediasi pengaruh hubungan antara reward dan kinerja dengan nilai signifikan 0.001. 7) motivasi mampu memediasi pengaruh hubungan antara punishment dan kinerja dengan nilai signifikan 0.000.
Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Ratu Cosmetics Store Kota Pasuruan Zakiah, Kuni; Oktafiah, Yufenti; Rizqi, Ascosenda Ika
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 5 (2024): September
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Permasalahan pada Ratu Cosmetics Store yakni pengalaman pelanggan yang buruk dikarenakan kualitas pelayanan yang kurang memuaskan, karyawan jarang menjelaskan tentang produk yang dimaksud konsumen sehingga hal ini mengakibatkan pengalaman yang tidak baik saat membeli dan akan mempengaruhi loyalitas konsumen. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen Ratu Cosmetics Store Kota Pasuruan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling jenis Probability Sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden. Analisis yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen disimpulkan bahwa loyalitas konsumen menjadi salah satu unsur dalam meningkatkan pendapatan perusahaan, dikarenakan pengalaman pelanggan yang baik dengan dibarengi kualitas pelayanan yang baik, maka loyalitas konsumen akan ikut meningkat. (2) pengalaman pelanggan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, semakin baik pengalaman pelanggan yang dirasakan konsumen maka semakin baik dalam meningkatkan loyalitas konsumen (3) kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen, hal ini berarti kualitas pelayanan bukanlah faktor penting dalam loyalitas konsumen dikarenakan kualitas pelayanan yang diterima setiap konsumen pastilah berbeda dengan kualitas pelayanan orang lain.
Analisis Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada UMKM di Sentra Industri Kerajinan Logam Kota Pasuruan Khazam, M. Birrul Alimil; Sutikno, Bambang; Rizqi, Ascosenda Ika
Revenue Manuscript Vol. 2 No. 5 (2024): September
Publisher : Asosiasi Riset dan Pengembangan Manusia Berkelanjutan (ORBIT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sentra industri UMKM logam yang ada di kota Pasuruan merupakan salah satu ciri khas atau sebagai salah satu icon yang membuat kota Pasuruan dikenal oleh kota kota lain. Usaha logam bisa dijadikan sebuah usaha jangka panjang dan dapat diturun kan dari generasi ke generasi. Berbagai macam home industri logam yang ada di kota Pasuruan khusus nya yang berada di kecamatan panggungrejo kelurahan trajeng sebagai pusat industri kerajinan logam. Berdasarkan observasi penelitian yang dilakukan oleh peneliti ditemukan sebanyak 22 UMKM logam yang beroperasional di kelurahan Trajeng. Dari 22 UMKM ini yang memiliki 5-10 karyawan terdapat 10 UMKM. Sehingga  dalam penelitian ini, peneliti hanya memfokuskan pada 10 UMKM sebagai objek penelitian dengan demikian maka akan terdapat 50-100 karyawan sebagai responden sebagai populasi dalam penelitian ini. Sampel menggunakan rumus sampel jenuh dimana seluruh jumlah populasi dijadikan sampel, berjumlah 60 responden dari 10 UMKM yang menjadi fokus penelitian.  Analisis yang digunakan adalah uji Instrumen, Analisis Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1)kepemimpinan dan kepuasan kerja berpengaruh positif secara simultan terhadap loyalitas karyawan umkm di sentra industri logam kota Pasuruan dengan nilai dengan nilai Sig 0,000 < 0,05 dan Fhitung > Ftabel yaitu 49,074 > 3,15 . 2) Kepemimpinan (X1) yaitu sig.0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel yaitu 9,171 > 2,002. 3). Kepuasan Kerja (X2) yaitu sig.0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel yaitu 2,933 > 2,002.
Co-Authors - Sapriya A. Ratna Pudyaningsih Aim Abdulkarim Aryansani, Alim Bambang Sutikno Dadang Sundawa, Dadang Dwita Laksmita Rachmawati Eva Mufidah Hafiz, M. Razif Imron Khotibul Umam Khazam, M. Birrul Alimil Malikha, Usrien Marzuki Marzuki MUHAMMAD TAHAJJUDI GHIFARY Nanda, Hanjar Ikrima Noer, Sherly Rosidah Hani J Oktafiah, Yufenti Pudyaningsih, Agnes Ratna Pudyaningsih, Ratna Purwati, Nova Eriza RIKA KARTIKA Ristyowati, Rinda Dwi Riusviani, Izmi Indri Rose Fitria Lutfiana Siti Maizul Habibah Sri Hastari Sutikno, Bambang VITA FIBRIYANI, VITA Winarni, Didin Yufenti Oktavia Zakiah, Kuni