Garuda - Garba Rujukan Digital

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN PADA UNIT PEMBENIHAN LELE MINA JAYA RASA TAHUN 2018 ADEK AYU KUSUMA WARDANI; LISTYOWATI PUJI RAHAYU
JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA Vol 1 No 01 (2019): INTELEKTIVA : Jurnal Ekonomi, Sosial dan Humaniora
Publisher : KULTURA DIGITAL MEDIA ( Research and Academic Publication Consulting )

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Dari interval waktu ke waktu, kuantitas permintaan produk perikanan terus mengalami peningkatan. Indikatornya adalah semakin tingginya arus pasar pada segmen dalam negeri dan juga luar negeri atau ekspor. Guna memenuhi kebutuhan tersebut secara kontinyu, upaya produk perikanan harus sanggup mengimbangi tingginya kebutuhan. Budidaya ikan adalah jawabannya, baik budidaya di media air tawar, payau maupun asin. Kelompok Unit Pembenihan Lele “Mina Jaya Raya” merupakan salah satu pelopor bisnis pembenihan ikan di Boyolali. Unit usaha itu telah memiliki jaringan yang cukup luas. Ditengah bertumbuhnya unit usaha sejenis, maka untuk menjaga stabilitas arus konsumsi produknya, salah satu upaya yang dilakukan adalah menjaga dan meningkatkan loyalitas para pelanggannya. Jalan berpikir ini wajib ditempuh untuk mengantisipasi agar para pelanggan tidak beralih ke kelompok pembenihan lain yang baru bermunculan tadi. Unit – unit usaha baru itu tentu berusaha meraih ceruk pasar dengan berbagai strategi marketing tertentu untuk menarik bagi konsumen. Selanjutnya, tujuan riset ini adalah menganalisis faktor-faktor yang secara signifikan mempengaruhi derajat loyalitas konsumen pada Unit Usaha Pembenihan Lele Mina Jaya Raya di kampung Plumbungan, Dukuh, Banyudono, Boyolali. Pengaruh itu akan dilihat secara kuantitatif pada level parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Data penelitian yang digunakan adalah data primer, yaitu dari yang berasal dari hasil penyebaran kuesioner. Dari sekian banyak populasi, yakni para pelanggan Unit Usaha Mina Jaya Raya, diambil sampel sebanyak 100 responden. Hipotesis penelitian di uji dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil pengujian hipotesis mengindikasikan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, citra perusahaan, perilaku memilih, persepsi harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Indikatornya adalah dengan diketahuinya nilai sig. 0,000 > 0,05. Sedangkan secara parsial diketahui kualitas pelayanan (sig 0,008); kepuasan pelanggan (sig 0,019); citra perusahaan (sig 0,000); perilaku memilih (sig 0,018); persepsi harga (sig 0,000) masing-masing berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Dari kelima variabel dalam penelitian ini, variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah variabel persepsi harga produk.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PD BPR BKK KABUPATEN BOYOLALI Fitriyani, Fitriyani; Rahayu, Listyowati Puji
Syntax Idea Vol 1 No 4 (2019): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada BPR BKK Boyolali baik secara simultan maupun secara parsial. Kualitas pelayanan adalah hal yang dinamis, maka tuntutan agar dinamika itu semakin progresif agaknya menjadi sebuah keniscayaan. Dalam konteks itulah PD BPR BKK Boyolali dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan nasabah dengan meningkatkan kualitas pelayanan. Agar tingkat kepuasan nasabah aktif meningkat, maka PD BPR BKK Boyolali dengan cermat harus menentukan proyeksi kebutuhan konsumen. Hal ini merupakan usaha untuk memenuhi harapan konsumen, sekaligus meningkatkan derajat kepuasan ataskualitas pelayanan yang telah diberikan. Penelitian ini merupakan disain penelitian dengan corak pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada sampel nasabah aktif PD BKK Boyolali. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda.Dari penelitian ini didapatkan deskripsi bahwa bukti fisik (XI), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) merupakan variabel yang berpengaruh positif dan signifikan baik secara simultan maupun secara parsial terhadap kepuasan nasabah (Y). Adapun nilai signifikansi yang muncu l sebesar < 0,05. Uji statisik juga menunjukkan bahwa kemampuan variabel independen bukti fisik (XI), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) didalam mengekplanasi kepuasan nasabah ( variabel dependen ) adalah sebesar 70,9%, sedangkan sisanya sebesar 29,1% sebesar dijelaskan oleh perubah lain diluar disain penelitian ini

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PD BPR BKK KABUPATEN BOYOLALI Fitriyani Fitriyani; Listyowati Puji Rahayu
Syntax Idea Vol 1 No 4 (2019): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v1i4.34

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada BPR BKK Boyolali baik secara simultan maupun secara parsial. Kualitas pelayanan adalah hal yang dinamis, maka tuntutan agar dinamika itu semakin progresif agaknya menjadi sebuah keniscayaan. Dalam konteks itulah PD BPR BKK Boyolali dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan nasabah dengan meningkatkan kualitas pelayanan. Agar tingkat kepuasan nasabah aktif meningkat, maka PD BPR BKK Boyolali dengan cermat harus menentukan proyeksi kebutuhan konsumen. Hal ini merupakan usaha untuk memenuhi harapan konsumen, sekaligus meningkatkan derajat kepuasan ataskualitas pelayanan yang telah diberikan. Penelitian ini merupakan disain penelitian dengan corak pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner kepada sampel nasabah aktif PD BKK Boyolali. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda.Dari penelitian ini didapatkan deskripsi bahwa bukti fisik (XI), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) merupakan variabel yang berpengaruh positif dan signifikan baik secara simultan maupun secara parsial terhadap kepuasan nasabah (Y). Adapun nilai signifikansi yang muncu l sebesar < 0,05. Uji statisik juga menunjukkan bahwa kemampuan variabel independen bukti fisik (XI), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5) didalam mengekplanasi kepuasan nasabah ( variabel dependen ) adalah sebesar 70,9%, sedangkan sisanya sebesar 29,1% sebesar dijelaskan oleh perubah lain diluar disain penelitian ini

PENGARUH MOTIVASI KERJA, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA GURU DI SMK DWIJA DHARMA BOYOLALI DI BOYOLALI Cahyo Anggoro Sakti; Nuning Lisdiana; Listyowati Puji Rahayu
EKOBIS Vol 9 No 1 (2021)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v9i1.463

Peneliti0melakukan0penelitian ini di SMK Dwija Dharma Boyolali dengan jumlah guru sebanyak 35 (tiga puluh lima) guru dan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel yang sesuai dengan judul terhadap kinerja guru di SMK Dwija Dharma Boyolali di Boyolali. Peneliti menggunakan metode Kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuisoner yang diberikan dan diisi oleh semua guru SMK Dwija Dharma Boyolali tanpa ada paksaan dari pihak anapun. Peneliti menggambil semua populasi sebanyak 35 guru menjadi sampel. Penenlitian ini menggunakan beberapa uji yang penulis gunakan. Dengan hasil tes tersebut penelti mendapatakan hasil penelelitian yaitu menunjukan bahwa variabel peltihan dan pendikan berpengaruh positif terhadap kinerja guru di SMK Dwija Dharma Boyolali, variabel motivasi kerja secara parsial dan signifikan tidak mempengaruhi kinerja guru di SMK Dwija Dharma Boyolali. Pengaruh dari variabel-variabel tersebut mendapatkan hasil sebesar 45,9% dan sisanya adalah factor-faktor lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini yaitu sebesakr 55,1% ABSTRACT Researchers conducted this research at SMK Dwija Dharma Boyolali with a total of 35 (thirty five) teachers and this study aims to determine how the influence of variables according to the title on teacher performance at SMK Dwija Dharma Boyolali in Boyolali. Researchers used quantitative methods with data collection techniques through questionnaires given and filled in by all teachers of SMK Dwija Dharma Boyolali without any coercion from any party. Researchers took all populations of 35 teachers as samples. This research uses several tests that the authors use. With the results of the test, the research obtained the results of the study, which showed that the training and education variables had a positive effect on the performance of teachers at SMK Dwija Dharma Boyolali, the work motivation variable partially and significantly did not affect the performance of teachers at SMK Dwija Dharma Boyolali. The effect of these variables got a result of 45.9% and the rest were other factors not included in this study, namely 55.1%

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ( STUDI KASUS PADA INDUSTRI TAHU DADI JAYA DI BOYOLALI TAHUN 2020 ) Citra Puspita Sari; Dasmadi Dasmadi; Listyowati Puji Rahayu
EKOBIS Vol 8 No 2 (2020)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v8i2.464

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, produk, promosi dan tempat pembelian tahu di industri tahu Dadi Jaya di Boyolali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan berdasarkan random sampling, berdasarkan hasil uji t terhadap keputusan pembelian produk yaitu sebesar 0,295 , harga sebesar 0,022 , tempat sebesar 0,295 dan promosi sebesar 0,364. Berdasarkan kesimpulan dari hasil tersebut bahwa produk, tempat dan promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. ABSTRACT This study aims to determine the effect of price, product, promotion and place of purchase tofu in the Dadi Jaya tofu industry in Boyolali. The sampling technique used was based on random sampling, based on the results of the t test on product purchase decisions, namely 0.295, a price of 0.022, a place of 0.295 and a promotion of 0.364. Based on the conclusion from these results that the product, place and promotion do not have a significant effect on purchasing decisions while price has a significant effect on purchasing decisions.

PENGARUH PENETAPAN JAM KERJA, PEMBERIAN INSENTIF DAN PENYELESAIAN KONFLIK DENGAN STRATEGI KOMPROMI TERHADAP PENGINGKATAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN SHOFA MARWAH GROUP BOYOLALI TAHUN 2019 Danissa Agustin; Unna Ria Safitri; Listyowati Puji Rahayu
EKOBIS Vol 9 No 1 (2021)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v9i1.469

Pada dunia modern yang menuntut perusahaan memiliki sumber daya manusia (SDM) agar dapat di kelola dengan srategi agar tercapai secara optimal, maka penulis melakukan penelitian yang berhubungan dengan tingkat produktivitas karyawan pada sebuah perusahaan di Boyolali yang membidangi beberapa usaha di bebebrapa sektor usaha yang berbeda[1]. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan adanya pengaruh antara jam kerja, insentif, dan kompromi terhadap produktivitas karyawan Shofa Marwah Group Boyolali[2]. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan studi dokumen[3]. Dengan populasi 132 karyawan, sampel pada data ini adalah 100 responden karyawan Shofa Marwah Group Boyolali. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS 22[4]. Hasil penelitian ini dapat diambil kesimpulan bahwa jam kerja, insentif dan kompromi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap produktivitas karyawan[5]. Namun hanya jam kerja yang berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap produktivitas karyawan. ABSTRACT In the modern world that requires companies to have human resources that can be managed properly so that company goals can be achieved optimally, the authors conducted research related to the level of employee productivity at a company in Boyolali which is in charge of several businesses in several different business sectors[1]. This study aims to determine and prove the influence of working hours, incentives, and compromise on employee productivity of Shofa Marwah Group Boyolali. This research uses quantitative methods with data collection techniques through questionnaires and document studies. With a population of 132 employees, the sample in this data is 100 respondents of employees of the Boyolali Shofa Marwah Group.The data analysist techniques used is multiple linear regresion using SPSS 22[2]. The result of thits study can be concluded t working hours, incentives and compromise have a positive and significant effect simultaneously on employee productivity. However, only working hours have a positive and partially significant effect on employee productivity[3].

PENGARUH KONTROL DIRI DAN PERILAKU CYBERLOAFING TERHADAP KINERJA PEGAWAI SDN DI KELURAHAN KEMBANGKUNING, CEPOGO, BOYOLALI PADA MASA PANDEMI COVID-19 Rika Desi Ernawati; Listyowati Puji Rahayu; Nuning Lisdiana
EKOBIS Vol 9 No 2 (2021)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v9i2.590

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kontrol diri dan perilaku cyberloafing terhadap kinerja pegawai di masa pandemic Covid-19 pada pegawai sekolah dasar di kelurahan kembang kuning boyolali. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu adanya kontrol diri dan perilaku cyberloafing berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan peneliti dengan teknik non probability sampling dengan jenis saturation sampling (sampel jenuh) yaitu sejumlah pegawai yang ada disekolah dasar negeri yang ada dikelurahan kembang kuning boyolali yaitu 40 orang responden. Kemudian dilakukan pengujian hipotesis menggunakan model regresi linier berganda dengan uji t dan dibantuan dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kontrol diri berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai dan perilaku cyberloafing berpengaruh negative terhadap kinerja pegawai.

PENGARUH CITRA MERK, KUALITAS, DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN PASTA GIGI PEPSODENT PADA MASYARAKAT KELURAHAN NGARGOSARI DI BOYOLALI Siti Nurhana; Listyowati Puji Rahayu; Hari Purwanto
EKOBIS Vol 9 No 2 (2021)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v9i2.592

Salah satu yang mempengaruhi keputusan pembelian seseorang atas barang yang ia beli merupakan citra merek, kualitas dan harga. Citra yang terdapat pada alam bawah sadar konsumen melaui ekspektasi dan informasi yang diharapkan melalui jasa atau produk. Citra sebagai perangkat menjadi perangkat ide, kesan, keyakinan yang di miliki seseorang terhadap suatu objek (keller, 2016, hal. 116). Dengan citra merek yang baik dan banyak di kenal masyarakat, konsumen akan percaya dan yakin kepada produk yang di tawarkan, sehingga konsumen tidak ragu untuk tetap membeli produk menurut suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah citra merek, kualitas dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi pepsodent pada masyarakat kelurahan Ngargosari di Boyolali. Banyaknya pesaing pasta gigi dengan merk yang cukup terkenal di Boyolali dapat mempengaruhi minat daya beli masyarakat. Responden dari penelitian ini merupakan orang yang tidak sengaja bertemu dengan peneliti. Teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah teknik Non Probability Sampling metode Accidential Sampling dengan pendekatan judgement sempling yaitu bahwa 1). Citra merek berpengaruh positif, signifikan terhadap keputusan pembelian (minat daya beli). 2). Kualitas berpengaruh positif, signifikan terhadap keputusan pembelian 3). Harga positif, signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji signifukan t Maka dapat di simpulkan bahwa 1,985 > 1,536 maka ada pengaruh signifikan atau Ho di terima dan Ha di tolak. Berdasarkan olah data output SPSS 26 di ketahui nilai sig sebanyak 0,000. Nilai sig. 0,000 kurang dari 0,05 maka dasar pengambilan keputusan uji F di simpulkan Ho di tolak dan Ha di terima. Hasil koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini. Berdasarkan olah data output SPSS 26 model summary di ketahui nilai koefisien determinasi (R square) sebesar 0,356.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERDADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK WARDAH KOSMETIK (Studi Kasus Pada Keputusan Pembelian Produk Wardah Kosmetik Di Toko Eviaa Cosmetik Kartasura) Sinta Fatonah Larasati; Unna Ria Safitri; Listyowati Puji Rahayu
EKOBIS Vol 9 No 2 (2021)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v9i2.595

Penelitian ini mempunyai tujuan, supaya dapat mengetahui dan menganalisis tentang pengaruh kualitas produk, promosi dan potongan harga terhadap keputusan pembelian produk Wardah kosmetik di Toko Eviaa Cosmetik Kartasura. Penelitian ini dilaksanakan selama kurang lebih 3 bulan, populasi dalam penelitian ini konsumen yang melakukan pembelian di Toko Eviaa Cosmetik Kartasura. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden dan menggunakan metode Accidential Sampling. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif sedangkan analisisnya menggunakan analisis deskriptif studi kasus. Pengujian instrumen data melalui uji validitas dan reliabilitas untuk analisis data berupa uji normalitas, multikolinearitas, uji heterokedastistas dan uji autokolerasi. Untuk pengujian hipotesis bertujuan untuk mengetahui apakah antara variabel mempunyai hubungan yang signifikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bahwa variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dapat dibuktikan dengan nilai t hitung 2.507 > t tabel 1.984 dan nilai Sig. 0.014 < Sig. 0.05 yang artinya signifikan. Sedangkan variabel promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dapat dibuktikan dengan nilai t hitung 1.983 < t tabel 1.984 dan nilai Sig. 0.050 >Sig. 0.05 yang artinya tidak signifikan. Untuk variabel potongan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dapat dibuktikan dengan nilai t hitung 9.674 > t tabel 1.984 dan nilai Sig. 0.000 < Sig. 0.05 yang artinya signifikan. Nilai F hitung 120.158 > F tabel 2.70 dengan tingkat α (alfa) = 5% (0,05) maka Ho ditolak dan Ha diterima Karena nilai Sig. = 0,000 < α = 0,05. Maka disimpulkan semua variabel independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen. Sedangkan hasil uji R2 terdapat pengaruh anatara variabel kualitas produk, promosi dan potongan harga terhadap keputusan pembelian yaitu 79% dan sisanya 21% dijelaskan oleh variabel lain misalnya kepuasan pelayanan, lokasi dan sebagainya selain variabel yang diteliti.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Sri Lestari; Listyowati Puji Rahayu; Unna Ria Safitri
EKOBIS Vol 10 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Boyolali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36596/ekobis.v10i1.603

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap loyalitas anggota, untuk mengetahui dan menganalisis kepuasan pelayanan terhadap loyalitas anggota, dan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan dan kepuasana anggota secara bersama-sama berpengaruh terhadap terhadap loyalitas anggota. Manfaat dari penelitian ini antara lain bisa menjadi tambahanilmu pengetahuan yang diperoleh selama duduk di bangku perkuliahan dan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen(S.M) yang nantinya akan diterapkan di dunia kerja, ini diharapkan bisa menjadi informasi untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan agar tercapai kepuasan dan loyalitas nasabah di KSPPS BMT TUMANG Boyolali, mampu memberikan literatur serta referensi yang dapat dijadikan informasi bagi mahasiswa yang akan meneliti permasalahan yang sama dan kedepan bisa menambah indikator penelitian yang belum ada pada penelitian ini sehingga akan ditemukan pembaharuan atau novelty dan bisa menambah perbendaharaan isi perpustakaan di Universitas Boyolali, dapat menjadi informasi bagi masyarakat luas mengenai keberadaan KSPPS BMT TUMANG di Boyolali ini. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang menggunakan metode survey untuk mendapatkan data primer. Analisis data dalam penelitian ini meliputi analisis asumsi klasik, uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien determinasi, uji F, uji t, dan uji koefisien korelasi. Dari data yang diperoleh, selanjutnya dianalisis data menggunakan software SPSS26. Hasil analisis penelitian menyatakan bahwa setiap butir pernyataan di instrumen penelitian yang digunakan adalah valid dan reliabel. Hasil uji asumsi klasik menjelaskan data yang terkumpul terdistribusi normal (sig 0,02< 0,05), tidak terjadi multikolinearitas ( VIF=2,574; Tolerance=0,389), terjadi autokorelasi (d=1,545 < dl=1,6337), dan tidak terjadi heterokedasitas (Sig X1=0,118>0,05; Sig X2=0,685>0,05). Hasil uji t menyatakan bahwa kualitas pelayanan (t tabel > t hitung = 3,409 >1,984) dan kepuasan nasabah (t tabel > t hitung = 2,250 >1,984) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil uji F menyatakan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah secara serentak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (F tabel> F hitung = 36,904 > 3,98). Kesimpulan dari penelitian antara lain kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (t tabel > t hitung = 3,409 >1,984), kepuasan nasabah secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (t tabel > t hitung = 2,250 >1,984) , kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah secara serentak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah(F tabel> F hitung = 36,904 > 3,98).

Title

Found 15 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 15 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 15 Documents
Search