Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Kegiatan Positif : Jurnal Hasil Karya Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Arlisa Indriawati
Universitas Teknologi Surabaya
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Model Loyalitas Pelanggan Berbasis Kualitas Pelayanan Dan Perceived Value Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Agung Pribadhi; Arlisa Indriawati
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 5 No. 4: Mei 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v5i4.17127

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinan loyalitas pelanggan melalui pengaruh kualitas pelayanan dan perceived value dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada PT Mega Prakarsa Engineering Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbasis AMOS, dengan jumlah sampel sebanyak 153 responden pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Sementara itu, perceived value terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, namun tidak berpengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan serta berperan sebagai mekanisme mediasi utama. Analisis mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memediasi secara parsial hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan, serta memediasi secara penuh hubungan antara perceived value dan loyalitas pelanggan. Temuan ini mendukung perspektif Social Exchange Theory yang menegaskan bahwa loyalitas pelanggan terbentuk melalui proses pertukaran nilai yang menghasilkan kepuasan.
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. GREENLIFE TIRTA SENTOSA Arlisa Indriawati; Suryati Eko Putro
Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 3 (2022): September: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (708.942 KB) | DOI: 10.55606/jupiman.v1i3.437

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah sampel jenuh, dengan tujuan untuk mengambil sampel berdasarkan seluruh populasi yang terdapat dalam objek penelitian dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini. Metode penelitian analisis yang digunakan adalah uji regresi bertahap. Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan uji statistik yaitu analisis jalur, uji t dan uji F. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan dan beban kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan adanya hasil tersebut, diharapkan peneliti selanjutnya dapat mengembangkan variabel lain yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan seperti motivasi kerja sehingga hasil penelitian selanjutnya dapat memberikan hasil penelitian yang lebih luas lagi.
Meningkatkan Daya Saing UMKM Perempuan Surabaya: Workshop Praktis tentang Strategi Pemasaran Novie Noordiana Rachma Yulia; Agus Purbo Widodo; Wahyu Rochana; Arlisa Indriawati; Agung Pribadhi; Ady Setiawan; Heri Sudarsono; Puput Artalia
Kegiatan Positif : Jurnal Hasil Karya Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2025): Juni : Kegiatan Positif : Jurnal Hasil Karya Pengabdian Masyarakat
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/kegiatanpositif.v3i2.2027

Abstract

This community service activity aimed to enhance the competitiveness of women-led Micro, Small, and Medium Enterprises (UMKM) in Surabaya by providing practical marketing strategies through a workshop. Despite their significant role in the national economy, many UMKM, especially those run by women, face challenges in marketing due to limited access to training and resources. This workshop, held at Darmo Trade Center, Surabaya, focused on providing simple yet applicable marketing strategies, such as the STP (Segmentation, Targeting, Positioning) framework and the Unique Selling Proposition (USP) to help entrepreneurs better understand their products, target consumers, and improve product differentiation. The workshop also emphasized entrepreneurial characteristics and business risk-taking. The results indicated that the participants, mostly women entrepreneurs, gained valuable insights into marketing strategies and felt more confident in applying these concepts to improve their business performance. Feedback from the participants suggested a high level of engagement and readiness to implement the strategies discussed.
Co-Authors Ady Setiawan Agung Pribadhi Agus Purbo Widodo Heri Sudarsono Novie Noordiana Rachma Yulia Puput Artalia Wahyu Rochana