Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.75
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan Journal of Geoscience, Engineering, Environment, and Technology Jurnal Papatung : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Jurnal Kewarganegaraan Aksiologi : Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sosial Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) Journal of Social And Economics Research Journal of Scientech Research and Development Journal of Artificial Intelligence and Digital Business JAGE Jurnal Abdimas Peradaban journal of social and economic research
Pri Utami
Unknown Affiliation
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan

 1 
Inovasi Pelayanan melalui Aplikasi Pos Aja sebagai Upaya Menjaga Daya Saing Jasa Pengiriman Barang di PT. Pos Indonesia Muharromah, Isnadya; Yusuf, Yusmedi; Utami, Pri
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10491387

Abstract

Pos Indonesia Cabang Utama Kota Tangerang mengalami kemunduran karena kalah dalam persaingan ketat dengan perusahaan jasa pengiriman swasta. Selain persaingan jasa pengiriman barang, peneliti juga menemukan rendahnya pengguna aplikasi Pos Aja, jumlah keluhan dari pengguna aplikasi Pos Aja, dan jumlah data transaksi yang perubahannya tidak cukup besar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui inovasi serta faktor pendukung dan penghambat dalam inovasi layanan melalui aplikasi Pos Aja. Teknik penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik penentuan informan adalah dengan teknik purposive sampling dan metode triangulasi untuk menguji validitas dan reliabilitas. Konsep teoritis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Roggers (2003) dalam Hutagalung et al., (2018). Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi aplikasi Pos Aja melalui indikator relative advantage, compatibility, complexity, triability, dan observability telah berhasil menjawab tantangan dengan faktor pendukung visi dan misi perusahaan, persaingan yang ketat, perkembangan teknologi, dan perubahan status perusahaan sebagai upaya menjaga daya saing jasa pelayaran. Namun, inovasi tersebut belum mampu menjawab tantangan organisasi terkait kualitas dan kuantitas sumber daya manusia, sosialisasi dan promosi, serta kinerja aplikasi Pos Aja.
Penerapan Prinsip New Public Service (NPS) dalam Pelayanan Pembuatan Kartu Indonesia Sehat (KIS) melalui Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kota Tangerang Meyriyanih, Savira Fajar; Sujana, Nanan; Utami, Pri
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10499283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah penerapan Prinsip New Public Service dalam pelayanan pembuatan Kartu Indonesia Sehat melalui BPJS Kota Tangerang dan untuk mengetahui hambatan apa saja yang dihadapi pegawai BPJS Kota Tangerang dalam menerapkan Prinsip New Public Service dalam pelayanan pembuatan KIS. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Jenis dan sumber data pada penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Teknik Analisa data antara lain, pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Konsep teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Prinsip New Public Service menurut Denhadrt J.V & Denhardt R.B (2003). Hasil penelitian menunjukan berdasarkan indikator pada penelitian ini, diantaranya : Serve citizens, not customers (melayani masyarakat bukan pelanggan), Seek the public interest (mengutamakan kepentingan publik), Value citizenship over enterpreneurship (lebih menghargai warga negara/masyarakat daripada kewirausahaan), Think strategically, act democratically (berpikir strategis, bertindak demokratis), Recognize that accountability isn’t simple (menyadari bahwa akuntabilitas bukan sesuatu yang mudah), Serve rather than steer (melayani daripada mengendalikan), Value people, not just productivity (menghargai orang, bukan produktivitas semata), menunjukan hasil penelitian yang sudah berjalan secara optimal dalam menerapkan Prinsip New Public Service dalam pembuatan Kartu Indonesia Sehat melalui aplikasi Mobile JKN, akan tetapi masih perlu dikembangkan secara lebih baik lagi karena masih adanya hambatan terutama untuk kelompok lansia dan yang tidak memahami tentang teknologi. Hal lainnya yang menjadi hambatan dalam menerapkan Prinsip New Public Service, yaitu terbatasnya anggaran yang menjadikan kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat mengenai pembuatan Kartu Indonesia Sehat melalui aplikasi Mobile JKN.
Kualitas Pelayanan Publik Aplikasi SIAPkerja di Kantor Kementrian Ketenagakerjaan RI Defasya, Tyrenz Maura Reiza; Asmawi, Muhammad Rosul; Utami, Pri
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 5 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10548175

Abstract

Perkembangan era digital menjadi suatu bagian dari perkembangan peradaban zaman yang hadir di tengah-tengah masyarakat modern. Saat ini, signifikansi perkembangan yang terjadi di era digial ditandai dengan perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang semakin hari semakin berkembang, oleh sebab itu Kementerian Ketenagakerjaan meluncurkan aplikasi yang bernama SIAPkerja. Aplikasi SIAPkerja (Sistem Informasi dan Aplikasi Pelayanan Ketenagakerjaan) tujuan dari penelitian ini ini menganalisis kualitas pelayanan publik aplikasi SIAPkerja di Kantor Kementerian Ketenagakerjaan RI terhadap pelayanan publik yang diberikan melalui aplikasi tersebut. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebijakan pemerintah yang mendorong penggunaan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Seiring dengan hal tersebut, Kementerian Ketenagakerjaan RI mengembangkan aplikasi SIAPkerja sebagai upaya untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan ketenagakerjaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Responden penelitian terdiri dari pengguna aplikasi SIAPkerja dan petugas di Kantor Kementerian Ketenagakerjaan RI yang terlibat dalam pengembangan aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi SIAPkerja masyarakat menjadi semakin mudah dalam melakukan proses pelayanan, dilihat dari kesigapan petugas yang merespon masyarakat pengguna layanan dan semua keluhan masyarakat yang langsung ditanggani oleh petugas dengan cepat.
Inovasi Pelayanan Publik: Studi Electronic Traffic Law Enforcement (ETLE) di Kepolisian Resort (POLRES) Kota Tangerang Salsabilla, Natashia; Suherman, Agus; Utami, Pri
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 5 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10544158

Abstract

ETLE merupakan salah satu metode dalam sistem Tilang Elektronik (E-Tilang) selain metode hunting system dan stationer system yang digunakan untuk upaya peningkatan pelayanan publik yang dilakukan petugas polisi lalu lintas, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui adanya Inovasi ETLE di Kota Tangerang. Penelitian ini dilakukan di Polres Tangerang Kota, dan menggunakan metode kualitatif dan pendekatan deskriptif, serta data yang diperoleh dari dokumen, wawancara pada Satlantas Polres Tangerang Kota. Penelitian ini menunjukkan hasil dari Inovasi ETLE bahwa kebermanfaatan dirasakan oleh Satlantas, dan masyarakat Kota Tangerang berdasarkan Teori Rogers yakni dengan melihat: 1.Keuntungan Relatif, 2.Kesesuaian, 3.Kerumitan, 4.Kemungkinan dilakukan percobaan dan 5.Dapat diamati, bahwa inovasi ini dapat mengurangi jumlah pelanggaran lalu lintas, menghindari praktik main mata antara petugas dan pelanggar secara langsung di Kota Tangerang.
Co-Authors Agus Suherman Ahmad Ahmad Asmawi, Muhammad Rosul Atmaja, Randy Wijaya Bakhtaruddin Nst. Defasya, Tyrenz Maura Reiza Diah Fitri Kamila Firdiyani, Fitria Gayatri Indah Marliyani Imam Baru Raharjo Meyriyanih, Savira Fajar Muhammad Rosul Asmawi Muharromah, Isnadya Muhtadi, Tb. Yudi Nafiah, Idhotun Novitri, Bella Suci Peter Pratistha Utama Puji Hastuti Putri Ramadhani, Putri Putri, Walla Astianty Rianto, Joko Rizal Fatli Maulana RR. Ella Evrita Hestiandari Salsabilla, Natashia Samodra, Saptono Budi Sujana, Nanan Viani, Okta Wiyuda, Muhammad Aji Yusuf, Yusmedi