Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal STEI Ekonomi
Zulkarnaini Zulkarnaini
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Yusuf Suhardi; Agustian Burda; Achmad Ridho; Zulkarnaini Zulkarnaini; Arya Darmawan
Jurnal Ekonomi Vol 30 No 02 (2021): [Jurnal STEI Ekonomi - JEMI] Vol. 30 No. 02 (Desember - 2021)
Publisher : Bagian Pengelolaan Jurnal dan Penerbitan - Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (BPJP - STIE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36406/jemi.v30i02.464

Abstract

This study aims to determine and analyze the effect of price perception, service quality and brand image on customer satisfaction. This research is motivated by the tight competition in the duck culinary business among the duck restorers. The research method used is a survey method, using a questionnaire as a data collection tool. The population in this study were consumers of the Bebek Oke restaurant. The sample used for this study were 126 consumers. Based on the results of the study, there was no effect of price perception on customer satisfaction. There is a significant positive effect of service quality on customer satisfaction and there is a significant positive effect of brand image on customer satisfaction. Simultaneously perception of price, service quality and brand image have a positive effect on customer satisfaction at Bebek Oke Pramuka restaurant in Jakarta.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Varian Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Daging Segar Yusuf Suhardi; Zulkarnaini Zulkarnaini; Agustian Burda; Kustantina Kustantina; Arya Darmawan
Jurnal Ekonomi Vol 31 No 01 (2022): [Jurnal STEI Ekonomi - JEMI] Vol. 31 No. 01 (Juni 2022)
Publisher : Bagian Pengelolaan Jurnal dan Penerbitan - Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (BPJP - STIE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36406/jemi.v31i01.611

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan varian produk terhadap keputusan pembelian pada produk daging segar pada Toko Oke Meat Pulogadung Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan data primer melalui kuisioner, observasi, dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari literatur dan dokumen perusahaan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pada Toko Oke Meat Pulogadung Jakarta Timur yang tidak diketahui jumlahnya dan pengambilan sampel dengan rumus MOE dengan hasilnya 97 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Bahwa faktor harga berpengaruh positif teradap keputusan pembelian, dan varian produk juga berpengaruh positif terhadap pengambilan keputusan pembelian produk daging segar di Toko Oke Meat Pulogadung Jakarta Timur
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Yusuf Suhardi; Zulkarnaini Zulkarnaini; Agustian Burda; Arya Darmawan; Adila Nur Klarisah
Jurnal Ekonomi Vol 31 No 02 (2022): [Jurnal STEI Ekonomi - JEMI] Vol. 31 No. 02 (Desember 2022)
Publisher : Bagian Pengelolaan Jurnal dan Penerbitan - Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (BPJP - STIE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36406/jemi.v31i02.718

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan di sekolah olah raga Binasehat di Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini terdapat 3 variabel bebas yaitu: Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Fasilitas (X3) dan terdapat 1 variabel terikat yaitu Kepuasan Pelanggan (Y). Jumlah sampel yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 105 responden dan seluruh variabel diukur menggunakan skala Likert. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Analisis yang digunakan adalah Uji t dan koefisien determinasi menggunakan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan dan variabel Fasilitas berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kontribusi pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan yaitu sebesar 28,4%, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 48,6% dan kontribusi pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pelanggan sebesar 65,2%.
Co-Authors Achmad Ridho Adila Nur Klarisah Agustian Burda Arya Darmawan Kustantina Kustantina Yusuf Suhardi Yusuf Suhardi