Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.269
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Potensio Jurnal EMT KITA Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat EAJ (ECONOMICS AND ACCOUNTING JOURNAL) Gema Wiralodra Abdi Wiralodra : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Investasi Management and Accounting Expose LOSARI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Magna: Journal of Aconomics, Management, and Business Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia
Agus Yudianto
STIE YPPI REMBANG
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 29 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 29 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Kafe Teringat Kopi Indramayu) Nurshodiq, Hafidz; Anwar, Samsul; Yudianto, Agus
Jurnal Investasi Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Investasi Vol. 11 No 2
Publisher : Universitas Wiralodra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31943/investasi.v11i2.338

Abstract

Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan pada Kafe Teringat Kopi, ditemukan bahwa loyalitas pelanggan mengalami fluktuasi dan cenderung belum terbentuk secara konsisten, yang berdampak pada penurunan jumlah transaksi penjualan pada periode tertentu, khususnya saat libur nasional dan Ramadan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Kafe Teringat Kopi, dengan jumlah sampel sebanyak 53 orang yang diambil menggunakan teknik accidental sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan aplikasi SPSS 29 dengan uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi.   Hasil uji T menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05, dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Uji F menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai F hitung sebesar F hitung 57,179 > F tabel 3,17 dan signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kafe Teringat Kopi baik secara parsial maupun simultan.
Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Keputusan Pembelian Lini, Nahdia; Efendi, Bahtiar; Purwanto, Heri; Yudianto, Agus
Journal of Economics, Management, and Business Vol 3 No 2 (2024): Juli 2024
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/magna.v3i2.7884

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujan untuk membuktikan pengaruh kualitas produk, lokasi, promosi, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan jipang di Besani, Wonosobo. Metodologi - Sampel dalm penelitian ini sebanyak 170 orng responden. Data dikumpulkan dengn kuesioner yng telah diuji Valditas dan Uji ReliabiIlitas, Uji F, pengujian asumsIi klasik, uji normalitas, multikoliniaritas, Uji heterokedastisitas, uji hipotesis, Uji t dan R square. Hasil penelitian ini dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Hasil - Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, lokasi, promosi, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada pelanggan jipang di Besani, Wonosobo, kualitas produk memiliki nilai signifikan 0000 < 0,05 dan memiliki nilai thitung sebesar = 5,640 > ttabel sebesar = 1,97445 pada tingkat signifikan 0,05. Lokasi memiliki nilai signifikan 0,006 < 0,05 dan memiliki nilai thitung = 2,776 > ttabel = 1,97445 pada tingkat signifikan 0,05. Promosi memiliki nilai signifiIkan 0,007 < 0,05 dan memiliki nilai thitung sebesar = 2,720 > ttabel sebesar = 1,97445 tingkat signifikan 0,05. Kepuasan pelanggan memiliki nilai signifikan 0,046 < 0,05 dan memiliki nilai thitung sebesar = 2,008 > ttabel sebesar = 1,97445 tingkat signifikan 0,05. Kualitas pelayanan memiliki nilaiI signifikan 0,045 < 0,05 dan memiliki nilai thitung sebesar = 2,017 > ttabel sebesar = 1,97445 tingkat signifikan 0,05.
The Effect of Credit Development and Interest Income on Profits at Bank bjb Yudianto, Agus; Nurpratama, Meddy
EAJ (Economic and Accounting Journal) Vol. 4 No. 2 (2021): EAJ (Economic and Accounting Journal)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/eaj.v4i2.y2021.p111-124

Abstract

The economic activity of a country is inseparable from the traffic of money payments, where the banking industry plays a very strategic role, it can be said to be the lifeblood of the economic system, banks have the main function as an intermediary service with their main activities collecting funds from the public and channeling them back to the public and also as the center of a complex financial structure both nationally and internationally, where the objective is to support the implementation of national development. Identify problems that will be discussed further are as follows: How is the development of credit in 2012-2018 at bank bjb, How is the development of interest income in 2012-2018 at bank bjb, How is the development of profit in 2012-2018 at bank bjb, How is the influence of credit development on profits in 2012-2018 bank bjb, How is the influence of the development of interest income on profits in 2012-2018 at bank bjb. Given this problem to solve the problem between the effect of credit development and interest income on earnings, the researcher uses a simple regression coefficient
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza: ( Studi Kasus di PT Nasmoco Wonosobo ) Setiawan, Anggun; Efendi, Bahtiar; Yudianto, Agus
Journal of Economics, Management, and Business Vol. 4 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/magna.v4i1.9044

Abstract

Tujuan - Tujuan penelitian ini adalah untuk memutuskan dampak kualitas manfaat, pengenalan biaya, administrasi, dan kemajuan pada pilihan pembelian. Metode - Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli dan menggunakan mobil Toyota Avanza (Studi pada PT. Nasmoco Wonosobo). Sampel penelitian ini adalah sebagian konsumen yang membeli dan menggunakan mobil toyota avanza , sedangkan teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah total sampling yaitu seluruh populasi dijadikan sebagai sampel.Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode pengumpulan data penelitian ini adalah wawancara, kuesioner, dan studi pustaka dan metode analisis data menggunakan regresi linier berganda, dan data yang telah memenuhi yaitu uji instrumen, uji Asumsi Klasik, dan Goodness of Fit suatu Model yang sudah diolah menggunakan program SPSS (Statistical Package for Social Science). Hasil - Penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan, persepsi harga, Lokasi dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan nilai koefisien determinan diketahui ketiga variabel bebas yang digunakan dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembeluan sebesar 82,2% sedangkan sisanya yaitu sebesar 17,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Peran Hubungan Komunikasi Pemasaran Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce Shopee Yudianto, Agus; Efendi, Bahtiar
Journal of Economics, Management, and Business Vol. 4 No. 1 (2025): Januari 2025
Publisher : UP2MF Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Jawa Tengah di Wonosobo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32699/magna.v4i1.9047

Abstract

Tujuan - Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan penerapan strategi hubungan komunikasi pemasaran dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dalam e-commerce. Metode – Penelitian Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal. Analisis data berupa: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan pencatatan dokumen, yang dianalisis menggunakan regresi ganda, uji validitas, uji realibilitas. Hasil - Hasil menunjukan bahwa perusahaan melakukan strategi komunikasi pemasaran dengan mengacu kepada komunikasi pemasaran terpadu dengan melakukan proses strategi berupa: periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan hubungan masyarkat. Dengan adanya proses strategi yang dilakukan selama ini membantu dalam meningkatkan brand awareness masyarakat luas, meningkatkan brand image perusahaan, dan meningkatkan penjualan bagi perusahaan serta kepercayaan pelanggan. Implikasi - Meningkatkan brand image dan kepercayaan pelanggan menciptakan hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan konsumen. Dengan menciptakan citra yang positif melalui komunikasi yang konsisten, pelanggan akan lebih loyal dan lebih cenderung untuk melakukan pembelian berulang. Orisinalitas - yang diterapkan oleh perusahaan merujuk pada cara unik dan inovatif dalam menyampaikan pesan pemasaran yang membedakan perusahaan dari pesaing di pasar. Hal ini berhubungan dengan pemilihan pendekatan, kanal, dan cara menyampaikan pesan yang tidak hanya menarik tetapi juga menciptakan kesan mendalam di benak konsumen.
PEMBERDAYAAN USAHA KECIL MENENGAH (UKM) MELALUI MANAJEMEN USAHA DAN PENERAPAN TEKNIK PEMASARAN DI KERUPUK TERASI EL3 KABUPATEN INDRAMAYU Yudianto, Agus; Nurpratama, Meddy
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 4, No 2 (2021): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v4i2.657-668

Abstract

Dari pelaksanaan Pemberdayaan msyarakat di UKM Kerupuk Terasi EL3 selama kurang lebih 40 hari, ada beberapa permasalahan dan kendala yang dihadapi seperti tidak adanya pemasaran online seperti digital marketing dan media sosial. Beberapa solusi yang dapat kami berikan diantaranya yaitu, membantu membuatkan akun media sosial, mempromosikan produk secara online, membuat strategi pemasaran promosi di Era Revolusi Industri 4.0, serta pemberian alat pengepress (Impluse Sealer). Selain itu, dari UKM Kerupuk Terasi EL3 juga kami mendapatkan ilmu sekaligus pengalaman dalam menjalankan sebuah usaha serta mengetahui proses produksi hingga pemasaran produk
KELOLA KEUANGAN DAN PEMASARAN ONLINE UKM PADA RUMAH PANGAN KERIPIK TEMPE DI DESA SINGARAJA KABUPATEN INDRAMAYU Yudianto, Agus; Nurpratama, Meddy
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5, No 3 (2022): Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v5i3.1126-1131

Abstract

Perubahan semakin tajam dengan menjadi kompetitif dan kompetitif. Oleh karena itu, mengingat keahlian di bidang manajemen keuangan dan keterampilan pemasaran yang berbasis dunia global, yaitu melalui jaringan internet yang disebut dengan konsep online, mau tidak mau harus ditangani dengan bijak sesuai dengan tuntutan zaman. Tentunya para pelaku usaha harus mempersiapkan diri secara strategis untuk mencapai tujuan yang diharapkan yaitu teknik pengelolaan keuangan yang dapat dijadikan pedoman dalam pengelolaan keuangan dengan harapan dapat lebih efisien dan perubahan pasar yang cepat dengan hadirnya teknologi pemasaran online dirasakan dapat mampu beradaptasi. Bukan tidak mungkin kita akan menggunakan pemasaran online. Ke depan, bukan berarti pelaku usaha kecil dan menengah justru akan mengalami persaingan yang kompetitif, oleh karena itu pelaku usaha kecil harus dibekali dengan pemanfaatan teknologi dan mampu beradaptasi dengan kondisi pasar. Jika tidak, ia akan dihancurkan oleh persaingan yang kompetitif, pengetahuan dan keterampilan manajemen keuangan. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan tata kelola keuangan dan pemasaran online yang baik. Dihadiri oleh peserta UKM laki-laki dan perempuan, teknik dan metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian masyarakat melalui pendampingan pelatihan adalah; pertama, penjelasan menggunakan slide power point dan LCD proyektor dalam workshop pelatihan manajemen keuangan yang sederhana dan sederhana. Pengabdian ini dilaksanakan di Desa Singaraja, Kabupaten Indramayu.
Proses Pendampingan Produk dan Kemasan Keripik Pisang HN IKM Desa Sukareja Yudianto, Agus; Nurpratama, Meddy; Sonjaya, Nana Supriatna; Firdaus, Taufansyah
Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia Vol. 7 No. 1 (2026): Januari
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) STMIK Indonesia Banda Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63447/jpni.v7i1.1538

Abstract

The community service program in Sukareja Village, Balongan District, Indramayu Regency aimed to enhance the local community's economic skills through banana chip production training. Conducted over two days, the activities included socialization, hands-on training in banana processing, packaging, and basic product marketing. The results showed improved participant skills and a positive shift in entrepreneurial attitudes, along with the formation of a banana chip-based business group. Challenges included limited production equipment and short training duration. Going forward, further training in digital marketing and product quality improvement is needed to expand market reach and enhance the competitiveness of local products.
Pengaruh Digital CRM melalui Aplikasi Alfagift terhadap Loyalitas Pelanggan Alfamart Wilayah Kecamatan Cikedung, dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi Ma’arif, Putuhal; Sugiarto, Sugiarto; Yudianto, Agus
Jurnal EMT KITA Vol 10 No 2 (2026): APRIL 2026
Publisher : Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) - Lembaga KITA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/emt.v10i2.6112

Abstract

This study aims to analyze the influence of Digital Customer Relationship Management (Digital CRM), implemented through the Alfagift application, on Alfamart customer loyalty, with customer satisfaction serving as a mediating variable. The research is motivated by the increasing competition in modern retail, which requires companies to integrate digital services into long-term customer relationship strategies. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires from 100 Alfagift users in the Cikedung area who were selected based on specific criteria. Multiple regression analysis and the Sobel test were used to examine the hypotheses. The results show that Digital CRM through Alfagift (X) has a positive and significant influence—both directly (partial pathway) and simultaneously—on customer loyalty (Y). This finding is supported by a t-value of 5.066 with a significance level of 0.000. The study also confirms that customer satisfaction (Z) is a strong determinant of loyalty, indicated by a t-value of 2.996 and a significance level of 0.003. Most importantly, the mediation test (Sobel Test: Z = 2.224; p-value = 0.0261) demonstrates that customer satisfaction partially mediates the relationship between Digital CRM and customer loyalty. Overall, this research concludes that Alfamart customer loyalty is driven not only by the effectiveness of Digital CRM but also by the ability of the Alfagift application to create valuable experiences that lead to increased customer satisfaction. Practical implications highlight the need to optimize feature personalization and improve application interface quality to strengthen sustainable customer relationships.
Co-Authors Agung, Ismail Anik Nurhidayati Bahtiar Efendi Heri Purwanto Lestari, Autami Tri Lini, Nahdia Ma’arif, Putuhal Meddy Nurpratama Muhammad Tahwin Nana Supriatna Sonjaya Nida, Robbani Nunung Nurhayati Nurshodiq, Hafidz Riskin Hidayat Samsul Anwar Septyana, Tika Indah Setiawan, Anggun Sugiarto S Taufansyah Firdaus, Taufansyah Yanti, Herni Yuliawati, Tuti