Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.765
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPAP (Jurnal Penelitian Administrasi Publik) (e-Journal) Journal of Governance JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan) JPM (Jurnal Pemberdayaan Masyarakat) ASRO JOURNAL - STTAL Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi PLAKAT : Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat Governance: Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi JKMP (Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik) Abadi: Jurnal Ahmad Dahlan Mengabdi JPMP Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi Jurnal Ragam Pengabdian
Raharja, Wildan Taufik
Administrasi Publik, Universitas Hang Tuah
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ragam Pengabdian

 1 
Pelatihan Pelayanan Prima dan Delivery Order Menggunakan Google Maps di UMKM SWK Convention Hall Surabaya Casmiwati, Dewi; Fatmawati, Rini; Raharja, Wildan Taufik
Jurnal Ragam Pengabdian Vol. 1 No. 3 (2024): Desember
Publisher : Lembaga Teewan Journal Solutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62710/yfvsh828

Abstract

Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan optimalisasi order makanan melalui delivery di UMKM yang berada di Sentra Wisata Kuliner Convention Hall Surabaya. Kegiatan yang dilakukan mencakup penyuluhan pelayanan prima dan pembuatan serta optimalisasi Google Maps yang dilengkapi dengan foto produk. Metode yang digunakan meliputi ceramah, diskusi, simulasi pelayanan, praktek langsung penggunaan Google Maps, dan teknik pengambilan foto produk yang menarik. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan dalam kualitas pelayanan, manajemen keluhan, dan visibilitas tempat serta produk di Google Maps. Pelaku UMKM menjadi lebih responsif dan ramah terhadap pelanggan, sementara tampilan foto produk yang menarik di Google Maps meningkatkan daya tarik dan kemudahan dalam melakukan order makanan secara online. Kesimpulannya, pelatihan ini berhasil meningkatkan kualitas pelayanan dan visibilitas online yang berujung pada peningkatan penjualan melalui delivery food order di Sentra Wisata Kuliner Convention Hall Surabaya. Disarankan untuk melakukan evaluasi dan pelatihan rutin untuk menjaga dan meningkatkan hasil yang telah dicapai.
Co-Authors Abdurahman Agus Wahyudi Aniek Sulestiani arfah Budi Rianto Bustami, Mohammad Reevany Dayu, Suprayitno Paendri Dewi Casmiwati Didiek Tranggono Elok Gita Cahyani Jihan Sabrina Lubis, Lunariana Lunariana Lubis M. Husni Tamrin M. Husni Tamrin, M. Husni Mas Roro Lilik Ekowanti Nurany, Fierda R.A Ratih Sonia Paradita Rini Fatmawati Sri Umiyat Sri Umiyati Subagio, Dyajeng Puteri Woro Sulistyanto Ulya Sarofa Utama, Sasmito Jati Yenny WURYANDARI Zainal Abidin Achmad