Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.492
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal juremi: jurnal riset ekonomi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi IJEFSD
Silvya L. Mandey
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 19 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH KEBUTUHAN DAN PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE “GOJEK” : (STUDI PADA MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS SAM RATULANGI) Stevany N. Sondakh; Silvya L. Mandey; Indire D. Palandeng
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 16 No. 1 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v16i1.11857

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebutuhan dan pengalaman konsumen terhadap keputusan menggunakan aplikasi transportasi online “Gojek” pada mahasiswa Manajemen Universitas Sam Ratulangi. Dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi digital, aplikasi transportasi online seperti Gojek menjadi pilihan utama bagi konsumen dalam memenuhi kebutuhan mobilitas mereka. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan konsumen (termasuk kemudahan akses, efisiensi waktu, dan harga terjangkau) serta pengalaman konsumen sebelumnya memiliki pengaruh positif terhadap keputusan menggunakan aplikasi Gojek. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pengembang aplikasi Gojek untuk meningkatkan layanan berdasarkan kebutuhan dan pengalaman pengguna agar dapat menarik lebih banyak konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa. Penelitian ini juga menyarankan agar pengelola aplikasi lebih memperhatikan aspek pelayanan pelanggan dan fitur yang memudahkan pengguna dalam memenuhi kebutuhan transportasi mereka.
PENGARUH PHYSICAL ENVIRONMENT DAN RAGAM MENU TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KAFE UP COFFEE MANADO CABANG RIKE Tesalonika Fabiola Bangkang; Silvya L. Mandey; Raymond Ch. Kawet
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 16 No. 1 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v16i1.11871

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh physical enviroment dan ragam menu terhadap keputusanpembelian pada kafe up coffee Manado cabang Rike. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada kafe up coffee Manado cabang Rike. Besarnya sampel dalam penelitian ini yaitu 100 responden, yang diperoleh dari hasil perhitungan rumus Slovin. Metode penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Analisis data yang digunakan meliputi uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji normalitas) dan uji hipotesis (uji t, uji F dan koefisien determinasi). Dengan uji ini dapat dilihat bagaimana variabel-variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa physical enviroment berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada kafe up coffee Manado cabang Rike, dan ragam menu berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada kafe up coffee Manado cabang Rike. Physical enviroment dan ragam Menu secara simultan berpengaruh terhadap keputusanpembelian pada kafe up coffee Manado cabang Rike.
PENGARUH FLOW EXPERIENCE, SITE TRUST DAN VISUAL MERCHANDISING TERHADAP IMPULSE BUYING PADA APLIKASI SHOPEE DI KOTA MANADO Mario A. Paat; Silvya L. Mandey; Raymond C. Kawet
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 16 No. 2 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v16i2.11882

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh flow experience, site trust, dan visual merchandising terhadap perilaku impulse buying pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Manado. Flow experience merujuk pada pengalaman pengguna yang menyenangkan dan terlibat secara mendalam saat menggunakan aplikasi, sementara site trust menggambarkan tingkat kepercayaan pengguna terhadap keamanan dan kredibilitas situs atau aplikasi. Visual merchandising dalam konteks ini terkait dengan desain tampilan dan presentasi produk yang menarik di dalam aplikasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei sebagai alat pengumpulan data. Sampel penelitian ini adalah 75 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee di Kota Manado. Data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi berganda untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (flow experience, site trust, visual merchandising) dan variabel dependen (impulse buying). Hasil penelitian menunjukkan bahwa flow experience, site trust, dan visual merchandising berpengaruh signifikan terhadap impulse buying pada aplikasi Shopee di Kota Manado. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pengelola aplikasi e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan desain aplikasi guna mendorong perilaku impulse buying yang positif. Berdasarkan hasil penelitian hasil uji t parsial Variabel Flow Experience (X1) memiliki nilai t hitung 2,309, Variabel Site Trust memiliki nilat t hitung 2,420, Variabel Visual Merchandising 2,158 lebih besar dari nilai t table 1,993 yang berarti ketiga variable tersebut mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap Variabel Impulse Buying (Y).
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, RATING TOKO, DAN FLASH SALE TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DI LAZADA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SAM RATULANGI Karin K. S. Limpele; Silvya L. Mandey; Imelda W. J. Ogi
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 16 No. 3 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v16i3.11952

Abstract

Keberadaan platform toko online atau aplikasi telah memberikan kontribusi besar bagi Masyarakat khususnya pada mahasiswa dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan, dengan harga yang kompetitif, diskon, dan promosi khusus dapat meningkatkan minat pelanggan dan penilaian pelanggan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan potensial pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Online Customer Review, Rating Toko, dan Flash Sale terhadap Kepercayaan Pelanggan di Lazada pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel yang digunakan berjumlah 91 responden dengan metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan Online Customer Review (X1), Rating Toko (X2), dan Flash Sale (X3) secara simultan maupun parsial berpengaruh positif serta signifikan terhadap Kepercayaan Pelanggan (Y1) pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi.
INFLUENCE OF PRODUCT INNOVATION, PRODUCT QUALITY, PRICE AND PROMOTION ON BRAND AWARENESS PT. WULING KUMALA TOMOHON Sartika Marselina Siwi; Silvya L. Mandey; Imelda WJ Ogi
International Journal on Economics, Finance and Sustainable Development (IJEFSD) Vol. 5 No. 1 (2023): International Journal on Economics, Finance and Sustainable Development (IJEFSD
Publisher : Research Parks Publishers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31149/ijefsd.v5i1.3908

Abstract

Currently newcomer car products are not only colored with brands from Japan, Korea, Germany or America. Now the Chinese state is releasing car products that cannot be underestimated by its competitors. The Wuling brand car, which was present in Indonesia for the first time in 2015, only took 3 years to become one of the 10 best-selling car brands in Indonesia according to GAKAINDO data. In 2017 Wuling dealers were present in Manado city and in 2018 Wuling dealers opened a branch in Tomohon city for market penetration in North Sulawesi Province. As a newcomer car, Brand Awareness must be able to appear in every product owned by a Wuling brand car. So that people can easily recognize and identify each product that is produced by the Wuling brand. This study discusses the effect of product innovation, product quality, price and promotion on Brand Awareness of PT. Wuling Kumala Tomohon, where there are still consumers who cannot distinguish Wuling car brands from other car brands and know about Wuling car brands. The purpose of this research is to see how product innovation, product quality, price and promotion affect Brand Awareness. The analytical method used was validity, reliability, classical assumptions and multiple regression using the SPSS Version 25 application. The results showed that partially each variable of product innovation, product quality, price and promotion had a positive and significant effect on the Wuling brand PT. Kumala Tomohon. Likewise simultaneously product innovation, product quality, prices and promotions have a positive and significant effect on the Brand Awareness of PT. Wuling Kumala Tomohon
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, PERCEIVED ENJOYMENT DAN BRAND LOVE TERHADAP REPURCHASE INTENTION LAYANAN PREMIUM APLIKASI SPOTIFY (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSRAT) Rivaldi Jacobs; Silvya L. Mandey; Jeffry L.A. Tampenawas
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi Vol. 5 No. 2: September 2025
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/juremi.v5i2.11210

Abstract

Studi ini diarahkan untuk membaca bagaimana experiential marketing, perceived enjoyment, dan brand love bersama-sama maupun secara terpisah beresonansi terhadap niat mahasiswa memperpanjang langganan Spotify Premium. Objek kajian difokuskan pada mahasiswa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sam Ratulangi, berangkat dari keganjilan empiris: rendahnya konsistensi mahasiswa dalam mempertahankan status berlangganan. Pendekatan yang ditempuh adalah kuantitatif, dengan purposive sampling yang menghasilkan 100 responden sebagai representasi terbatas. Analisis dilaksanakan melalui serangkaian prosedur statistik: pengujian validitas dan reliabilitas, verifikasi asumsi klasik, pemodelan regresi linier berganda, hingga konfirmasi hipotesis dengan uji-t dan uji-F. Hasilnya tidak tunggal: ketika dipandang simultan, ketiga variabel terbukti signifikan; namun pada pembacaan parsial, experiential marketing dan brand love memberi pengaruh positif sekaligus signifikan, sementara perceived enjoyment hanya menunjukkan arah positif tanpa kekuatan signifikansi terhadap repurchase intention. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman yang menarik, rasa senang dalam penggunaan, serta keterikatan emosional terhadap merek dalam mendorong niat pembelian ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi strategis bagi penyedia layanan digital seperti Spotify, terutama dalam membangun loyalitas pelanggan yang menciptakan niat pembelian ulang melalui pendekatan pemasaran yang lebih menyeluruh dan berfokus pada pengalaman, sensasi kenikmatan, dan emosional pengguna.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN PRODUK, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ESSPECTO COFFE DI JL. FLAMBOYAN KOTA MANADO Aprillia Christiany Soetanto; Silvya L. Mandey; Djurwati Soepeno
Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Vol. 2 No. 10 (2025): Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi (Edisi Oktober 2025)
Publisher : PT. Hasba Edukasi Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71282/jurmie.v2i10.1049

Abstract

This study aims to analyze the effect of service quality, facilities, and products on customer satisfaction at Esspecto Coffee, Flamboyan Street, Manado. This research employed a quantitative descriptive method with a survey approach. The population consisted of all Esspecto Coffee customers, and a sample of 100 respondents was selected using purposive sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression, along with validity, reliability, t-test, and F-test analyses. The results reveal that service quality, facilities, and products have a positive and significant influence, both partially and simultaneously, on customer satisfaction. These findings confirm that the better the quality of service, the more adequate the facilities, and the more consistent the product quality, the higher the level of customer satisfaction. The practical implication of this study is thatEsspecto Coffee management should continuously improve these three aspects to strengthen customer loyalty and maintain competitive advantage amid the growing coffee shop industry in Manado.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA WONDR BY BNI MELALUI CITRA BANK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Regita G. Rondonuwu; Silvya L. Mandey; Arrazi Hasan Jan
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 13 No 1 (2026): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3
Publisher : Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v13i1.66990

Abstract

This study aims to examine the influence of e-service quality and e-trust on customer satisfaction, as well as their impact on bank image, and the effect of bank image on customer satisfaction among users of the Wondr by BNI. The research adopts a quantitative approach using a survey method by distributing questionnaires to 100 respondents who are customers of Wondr by BNI. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Squares (PLS) technique through the SmartPLS software. The findings reveal that the independent variables analyzed, namely e-service quality and e-trust, have a positive and significant direct effect on both customer satisfaction and bank image. Furthermore, bank image also shows a positive and significant direct influence on customer satisfaction. These results indicate that the effectiveness of electronic service quality and the level of customer trust in the Wondr by BNI application significantly contribute to building a favorable bank image and improving customer satisfaction. This research is expected to provide academic contributions to the development of digital service marketing studies and offer practical recommendations for Bank BNI in enhancing service quality and strengthening customer trust through improvements in digital banking features and security.
The PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR, LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN YANG DIMODERASI OLEH MOTIVASI KERJA DI CV HARAPAN BARU SULUT Bawamenewi, Fiki Jaya; Silvya L. Mandey; Lucky O. H. Dotulong
JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). Vol 13 No 1 (2026): JMBI UNSRAT Volume 12 Nomor 3
Publisher : Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/jmbi.v13i1.66988

Abstract

The purpose of this study is to determine the direct influence of career development, work environment and workload on employee work motivation and work spirit. The influence of career development, work environment and workload on employee work spirit through work motivation at CV Harapan Baru Sulut. This study is a quantitative study with an associative approach. The sample used a saturated sample with a total of 47 respondents. The results of the study indicate that: career development has a significant effect on work motivation, the work environment does not have a significant effect on work motivation, workload has a significant effect on motivation, career development does not have a significant effect on work spirit, the work environment does not have a significant effect on work spirit, workload has a significant effect on work spirit, work motivation does not have a significant effect on work spirit, career development through work motivation does not have a significant effect on work spirit, the work environment through work motivation does not have a significant effect on work spirit and workload through work motivation does not have a significant effect on work spirit at CV. Harapan Baru Sulut.
Co-Authors Abigail alicia Hermanus Altje Lenny Tumbel Andre Gideon Komaling Aprillia Christiany Soetanto Arrazi Hasan Jan Bawamenewi, Fiki Jaya Debry Ch. A. Lintong Debry Ch.A. Lintong Dimas rizki putra Muhammad Djurwati Soepeno Eunike Febriana Karundeng Ferdy Roring Gledis Claudia Kandati Gloria Stevani Kaya Imelda W. J. Ogi Imelda WJ Ogi Indire D. Palandeng Ivonne S. Saerang Jane Grace Poluan Jeffry L.A. Tampenawas Jessy J. Pondaag Karin K. S. Limpele Kawet, Raymond Ch. lovel tambaani Lucky O. H. Dotulong Mario A. Paat Milly Millenia Istiqomah Mochtar Pricilia Veronika Lotulung Regita G. Rondonuwu Reitty L. Samadi Rivaldi Jacobs Rizal M. R. Sompotan Rudy S. Wenas Sartika Marselina Siwi Stanss L. H. V. Joyce Lapian Stefani I. Angmalisang Stevany N. Sondakh Tesalonika Fabiola Bangkang Willem J. F. Alfa Tumbuan Yunita Mandagie