Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.022
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis (JABis) PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Sketsa Bisnis JKIE (Journal Knowledge Industrial Engineering) Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis dan Inovasi Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Sinar Sang Surya: Jurnal Pusat Pengabdian kepada Masyarakat PROFICIO: Jurnal Pengabdian Masyarakat KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pustaka Mitra : Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi MES Management Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Amma Fazizah
Universitas Brawijaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Kualitas Layanan pada Aplikasi BRIMO Wardatul Qoryah Wardatul; M. Sulhan; Amma Fazizah
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 1: November 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i1.5461

Abstract

Studi berjudul "Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi BRIMO" menyelidiki bagaimana kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi BRIMO. Penelitian ini berfokus pada pengguna aplikasi BRIMO, dengan ukuran sampel sebanyak 100 responden yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probabilitas, menggunakan purposive sampling untuk mengidentifikasi karakteristik khusus dari populasi yang diperiksa. Analisis dilakukan menggunakan Analisis Statistik Deskriptif, Analisis Inferensial, dan Regresi Linier Berganda melalui SPSS. Temuan menunjukkan dampak positif yang signifikan dari variabel Kualitas Informasi (X1) terhadap Kepuasan Pengguna (Y) ketika dianalisis secara individu. Selain itu, terdapat pengaruh positif yang signifikan dari Kepuasan Pengguna (Y) terhadap variabel yang sama. Ketika dianalisis secara kolektif, Kualitas Informasi (X1), Kualitas Sistem (X2), dan Kualitas Layanan (X3) semuanya menunjukkan pengaruh positif yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (Y). Rekomendasi untuk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Pasuruan termasuk peningkatan dan pemeliharaan fasilitas dan infrastruktur yang ada, serta terus meningkatkan kualitas informasi, kinerja sistem, dan penyampaian layanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan mencapai peringkat yang lebih tinggi di Playstore.
Pemanfaatan Teknologi Digital Marketing dengan Metode SEO (Search Engine Optimization) pada Produk Kerupuk Tenggiri K57 di Desa Ketapang Fazizah, Amma; Putra, Tegar Sang; Putri, Eka Devita; Nikmah, Fadillatun; Arsyi, Mokhammad Ryan
SINAR SANG SURYA Vol 9, No 1 (2025): Februari 2025
Publisher : UM Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/sss.v9i1.3687

Abstract

Era digital telah mengubah cara masyarakat dalam melakukan aktivitas sehari hari termasuk dalam hal berbelanja. Hal ini memberikan peluang bagi Badan Usaha Milik desa (BUMDes) untuk memperluas pasar mereka dengan memanfaatkan platform digital merketing.
DETERMINAN LOYALITAS PENGGUNA: TINJAUAN DARI ASPEK KEPUASAN PENGGUNA, KUALITAS SISTEM,KUALITAS INFORMASI,DAN KUALITAS LAYANAN (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI  KOTA MALANG) Fikriyah, Salimatul; Fazizah, Amma
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 3 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/1ssyc618

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesetiaan pengguna aplikasi ojek online Maxim di Malang. Penelitian ini menilai elemen kepuasan pengguna, kualitas sistem, informasi, dan layanan. Dalam konteks Indonesia, layanan transportasi online tumbuh pesat dan persaingan antara penyedia seperti Gojek, Grab, dan Maxim menjadi semakin kompetitif. Oleh karena itu, penting untuk memahami elemen-elemen yang mendukung loyalitas pengguna agar bisnis Maxim dapat bertahan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode korelasional. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna aktif aplikasi Maxim di Malang. Untuk menganalisis data, digunakan regresi linier berganda untuk menentukan hubungan antara variabel independen dan dependen. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna, serta kualitas sistem, informasi, dan layanan, secara signifikan mempengaruhi kesetiaan pengguna aplikasi Maxim. Kepuasan pengguna dijadikan mediator yang memperkuat hubungan antara kualitas sistem, informasi, dan layanan dengan kesetiaan pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa meningkatkan kualitas sistem, keandalan informasi, dan layanan yang lebih baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas mereka.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INTENSITAS PENGGUNAAN BERKELANJUTAN PELANGGAN BOOKING HOTEL ONLINE BERBASIS WEBSITE (STUDI PADA PELANGGAN HOTEL ONLINE DI WEBSITE AGODA) Amalia, Agustina Rizky; Fazizah, Amma
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 8 No. 3 (2025): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/y4gwg042

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh System Quality, Service Quality, dan Information Quality terhadap Continuance Intention dalam pemanfaatan layanan pemesanan hotel online berbasis website Agoda, dengan User Satisfaction sebagai variabel perantara. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan layanan pemesanan hotel secara digital serta pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pengguna dalam konteks layanan daring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis jalur (path analysis) guna mengidentifikasi hubungan sebab-akibat antara variabel yang diteliti. Partisipan dalam penelitian ini merupakan pengguna aktif layanan pemesanan hotel online di Indonesia yang memiliki pengalaman menggunakan platform Agoda. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa System Quality, Service Quality, dan Information Quality berpengaruh secara signifikan terhadap User Satisfaction, yang pada akhirnya berdampak pada Continuance Intention. Hasil ini menegaskan bahwa ketiga elemen kualitas tersebut memiliki peran penting dalam membentuk kepuasan pengguna dan mendorong intensi mereka untuk terus menggunakan layanan Agoda. Penelitian ini memberikan sumbangan teoritis dalam pengembangan ilmu di bidang manajemen layanan digital, serta kontribusi praktis bagi perusahaan dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan pengalaman pengguna. Dengan demikian, hasil studi ini dapat dijadikan acuan dalam pengambilan kebijakan guna memperkuat kualitas layanan dan mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri pemesanan hotel online yang semakin ketat.
The Influence of Perceived Nostalgia and Perceived Value on Post Purchase Intention Through Brand Trust on Levi's Products as a Mediating Variable (Study on Levi's Gen Z Product Users on the TikTok Platform @Levisstoreid) Putri, Istifani Salsabila; Fazizah, Amma
Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Vol. 7 No. 2 (2025): All articles in this issue include authors from 3 countries of origin (Indonesi
Publisher : LP2M IAIN Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24256/kharaj.v7i2.7410

Abstract

This study aims to analyze the influence of Perceived Nostalgia and Perceived Value on Post Purchase Intention, with Brand Trust as a mediating variable, on Gen Z consumers who use Levi's products on the Tiktok platform. The phenomenon of increasing emotional attachment of young consumers to products with historical value and past experiences encourages the importance of understanding emotional value-based marketing strategies. Using a quantitative approach and path analysis through SPSS software, this study involved 95 active respondents who fit the demographic criteria. The results showed that Perceived Nostalgia and Perceived Value had a significant effect on Brand Trust, and directly increased Post Purchase Intention. However, Brand Trust did not show a significant effect on Post Purchase Intention, indicating that repurchase intention was more influenced by emotional experience and perceived value than brand trust itself. These findings provide strategic implications for marketers in building a more personal, emotional, and relevant approach to young consumers through adaptive and nostalgia-based digital campaigns. This study also enriches the marketing literature by highlighting the dynamics of Gen Z behavior in the context of heritage products and social media use.
Peran User Satifaction Dalam Memediasi Pengaruh Perceived Security and Risk, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment Terhadap Continous Intention Of Cashless System (Studi Pada Konsumen Pengguna Cashless System di UMKM Food and Beverage Kota Malang) Cahyati, Putri; M.AB, Dr. Amma Fazizah, S.Sos.,
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2460

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran user satifaction dalam memediasi pengaruh perceived security and risk, perceived ease of use, dan perceived enjoyment terhadap continuous intention dalam penggunaan sistem cashless di kalangan konsumen UMKM sektor food and beverage di Kota Malang. Metode yang digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 120 responden yang menggunakan sistem pembayaran cashless. Hasil analisis menunjukkan bahwa Perceived enjoyment berpengaruh signifikan terhadap user satifaction, sementara perceived security and risk serta perceived ease of use tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, user satifaction terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap continuous intention. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pengembangan strategi adopsi sistem pembayaran digital di UMKM. Kata kunci: Perceived Security and Risk, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, User Satifaction, Continous Intention, Chasless System, UMKM Food and Beverage .
Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Terms of E-Commerce Logistics Service Quality and Recovery Service Amma Fazizah; Rakhmawati, Antin; Eko Agus Alfianto; Dewi Nikmatul Husnah
SKeTsa Bisnis (e-jurnal) Vol 11 No 1 (2024): Sketsa Bisnis
Publisher : Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jsb.v11i1.4150

Abstract

Abstract The shift from traditional markets to digital markets makes the community's need for expedition services very high. The increasing number of business competitors in electronic services requires companies to always pay attention to consumer needs and try to meet consumer expectations by providing quality electronic services that can create customer satisfaction. This study aims to determine the effect of E-Service Quality and E-Recovery Service on Repurchase Intention through Customer Satisfaction as a mediating variable. The type of research used is explanatory research with a quantitative approach. The sample is 100 respondents who are J&T Express Indonesia customers who have submitted complaints to the X @jntexpressid. Data analysis used is PLS- SEM analysis with mediating effect. The results showed that: the E-Service Quality had a significant direct and indirect effect on Repurchase Intention through Customer Satisfaction;variable E-Recovery Service is not a significant direct effect on Repurchase Intention but an indirect significant effect on Repurchase Intention through Customer Satisfaction; Customer Satisfaction as a mediating variable significant effect on Repurchase Intention. Abstrak Pergeseran pasar tradisional ke pasar digital menjadikan kebutuhan masyarakat akan jasa ekspedisi sangat tinggi. Meningkatnya jumlah pesaing bisnis dalam layanan elektronik menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan konsumen serta berusaha memenuhi harapan konsumen dengan memberikan kualitas pelayanan elektronik yang dapat menciptakan kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pelanggan J&T Express Indonesia yang pernah mengajukan keluhan kepada akun X @jntexpressid. Analisis data yang digunakan adalah analisis PLS-SEM dengan efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: variabel E-Service Quality berpengaruh signifikan secara langsung dan tidak langsung terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction; variabel E-Recovery Service tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap Repurchase Intention namun berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction; Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BERAS BERSUBSIDI PERUM BULOG Fazizah, Amma
Journal Knowledge Industrial Engineering (JKIE) Vol 4 No 2 (2017): JKIE (Journal Knowledge Industrial Engineering)
Publisher : Department of Industrial Engineering - Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jkie.v4i2.1151

Abstract

Perum BULOG adalah merupakan Lembaga Pemerintah Non Departemen yang secara resmi berubah menjadi Perum BULOG sejak 20 Jahuari 2003 melalui Peraturan Pemerintah RI no. 7 tahun 2003. Dengan ditetapkanya Peraturan Pemerintah tersebut maka fungsi Perum BULOG tidak hanya berkisar pada menjaga kelangsungan produksi beras domestik, melindungi petani padi serta menjamin kecukupan beras bagi masyarakat agar dapat diakses baik secara ekonomi maupun fisik, akan tetapi Perum BULOG diharuskan berswadaya memantapkan diri dalam usaha–usaha yang berorientasi komersial.Berdasarkan cakupan kegiatannya usaha komersial Perum BULOG dibagi menadi tiga yaitu: Industri, Perdagangan, dan jasa. Pada akhirnya perubahan ini membawah Perum BULOG kedalam persaingan bisnis komoditi nasional. Tidak dapat dipungkiri bahwa perdagangan komoditi merupakan aktifitas bisnis yang memiliki daya tarik pasar yang kuat. Hal ini terbukti dengan banyaknya jumlah pebisnis yang menggeluti bidang ini. Bagi Perum BULOG kompetensi dasar sudah dimiliki dari pengalaman pada masa masih merupakan Lembaga Pemerintah Non Departemen (LPND). Perbedaan yang signifikan hanya terletak pada aktifitas perdagangannya saat ini yang harus mampu menghasilkan laba dan nilai tambah bagi perusahaan.    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh serta berapa besar pengaruh yang ada dari Harga dan Kualitas Terhadap Kepuasan Konsumen Beras Bersubsidi Perum BULOG. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Konsumen Produk Beras Bersubsidi Perum BULOG. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan tiga teknik pengambilan sampel sekaligus yaitu: Area Probability Sample, Proportional Sample, dan Sampel Random. Ketiga teknik ini dipakai karena populasi berdomisili pada satu area (Desa) yang terbagi dalam sub-sub area (dusun), untuk memperoleh sampel yang representatif maka dari setiap sub-sub area diambil sampel yang sebanding (proporsional) dengan banyaknya subyek dalam masing-masing sub-sub area secara acak (random). Untuk memperoleh data yang lebih representatif maka dalam penelitian ini Peneliti menentukan besarnya sampel adalah 100 orang. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi dengan model  karena  variabel dependen berupa variabel probabilitas atau Dummy atau kategorik, yakni variabel yang nilainya hanya bisa berkisar antara 0 (tidak puas) hingga 1 (konsumen puas). Model logit memungkinkan estimasi persamaan regresi, yang dapat menjaga agar hasil prediksi variabel dependennya tetap berada di rentang nilai antara 0 hingga 1. Dengan tingkat signifikansinya sebesar 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara signifikan Harga dan Kualitas berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Dengan Variabel Harga sebesar 3.912 Exp (B) dan Variabel Kualitas sebesar 3.136 Exp (B) ini berarti Harga lebih dominan dalam menentukan Kepuasan Konsumen. 
ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM INFORMASI LOGISTIK (SIL) UNTUK PERENCANAAN, PELAPORAN DAN PENGENDALIAN BERBASIS WEB DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA DAN KEPUASAN PENGGUNA (Studi pada : Pengguna Aplikasi SIL Perum Bulog Divisi Regional Jawa Timur) Fazizah, Amma; Sukoharsono, Eko Ganis; Kertahadi, Kertahadi
Profit: Jurnal Adminsitrasi Bisnis Vol. 10 No. 2 (2016): Profit : Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : FIA UB

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (437.333 KB) | DOI: 10.21776/ub.profit.2016.010.02.2

Abstract

Use of computer technology properly and optimally utilized by the BULOG Public Company. Perum Bulog utilizing information and communication technology to provide information related to inventory logistics and other operational activities. This study aimed to analyze the use of SIL applications for planning (X1), the use of SIL applications for reporting (X2) use SIL applications for logistics control (X3) and its effect on performance (Y1) and User Experience (Y2). The study is an explanatory reseach with survey approach. The object of the study is an user SIL applications. This study took place in Perum Bulog East Java Regional Division A. Yani 146-148 Jalan Surabaya. The sample are of to 88 users. Instruments in this study using a questionnaire with data analysis method using path analysis. Tools or software used in statistical data processing research was SPSS 20.  Based on the results of the study, data analysis, and discussion of the results of study and testing hypotheses 7 are performed, there are six hypotheses were significant accepted, and the first hypothesis is rejected. Accepted hypothesis H1 include the use of SIL applications for logistics planning has significant positive effect on user performance, H2 using a SIL applications for logistics planning significant positive effect on user satisfaction, H3 using a SIL applications for logistics reporting has significant positive effect on user performance, H4 using a SIL applications for logistics planning no significant effect on user satisfaction, H5 using a SIL applications for logistics control has significant positive effect on user performance, H6 using a SIL applications for logistics control has significant positive effect on user satisfaction and user performance H7 significant positive effect on user satisfaction.  
Pengaruh Augmented Reality, Eco-Label, dan Green Trust Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Equity Sebagai Variabel Iintervening: (Studi pada Konsumen Cat Avitex di Official Instagram @avianbrands) Nyoga Fery Afriyanto; Amma Fazizah
Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): Juli : Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jaemb.v5i2.6185

Abstract

Technology-based digital marketing and sustainability strategies are becoming essential in building brand competitiveness in the modern era. This study aims to examine and explain the influence of augmented reality, eco-label, and green trust on purchase decisions, with brand equity serving as a mediating variable. The population of this research consists of Avitex paint consumers who follow the official Instagram account @avianbrands and have made at least one purchase. A total of 150 respondents were selected using purposive sampling. The research employed an explanatory quantitative approach, and data were analyzed using path analysis with the assistance of SPSS version 22. The findings reveal that augmented reality, eco-label, and green trust have a significant effect on brand equity, which in turn significantly influences purchase decisions. Additionally, all three independent variables directly affect purchase decisions. The coefficient of determination (R²) value of 0.867 in model 1 and 0.759 in model 2 indicates a very strong relationship between variables. These results suggest that integrating digital innovation and environmental sustainability strategies can enhance brand equity and encourage environmentally conscious consumer purchasing behavior toward products like Avitex paint.
Co-Authors Aisyah Sovia Agustin Akhmad, Mujaki Alfianto, Eko Agus Alfiatur Rohmania Amalia, Agustina Rizky Anisa Wulandari Antin Rakhmawati Any Urwatul Wusko Arsyi, Mokhammad Ryan Cahyati, Putri Dewi Nikmatul Husnah Dewi Nikmatul Husnah Eko Agus Alfianto Eko Agus Alfianto Eko Ganis Sukoharsono Fikriyah, Salimatul Guntarayana, Indria Kertahadi Kertahadi Khurotul Fadilah Muchammad Ghufron Nikmah, Fadillatun Nur Afifa Agustin Nur Faizatun Nufus Mashfiatul Kamalia Nyoga Fery Afriyanto Putra, Tegar Sang Putri Nisful Lailatul Maghfiroh Putri, Eka Devita Putri, Istifani Salsabila Riyan Efendi Sulhan, M. Teguh Sarwo Aji Utama, Ahmad Aidzin Wardatul Qoryah Wardatul