Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.138
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ijtimaiyah: Jurnal Ilmu Sosial dan Budaya JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Gemilang (JPMG) Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen Journal of Innovative and Creativity Fundamental and Applied Management Journal
Amir Makhmud Zain Nasution, Amir Makhmud
Universitas Alwashliyah
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Pengaruh Pelayanan Langsung dan Pelayanan Tidak Langsung Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan Unit Indomaret Fresh Sutrisno Simpang Perak Medan Area Tika Titania Aurelia; Amir Makhmud Zain Nasution; Widia Wardani
Journal of Innovative and Creativity (Joecy) Vol. 6 No. 2 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peran karyawan dalam menyediakan pelayanan langsung dan tidak langsung di Indomaret Fresh menjadi aspek penting yang pentig untuk dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan langsung dan pelayanan tidak langsung memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Indomaret Fresh Sutrisno Simpang Perak Medan Area dan seberapa besar pengaruhnya. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan Regresi Linear Berganda sebagai analisisnya. Sampel yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menyimpulkan variabel independen (Pelayanan Langsung dan Pelayanan Tidak Langsung) secara parsial maupuan secara simultan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Pelanggan). Adapun peran variabel independen mampu menjelaskan variabel independen hanya 2,7 % atau sangat rendah sendangkan 97,3 % lainnya dipengaruhi variabel lannya.
Co-Authors Aldoni, Kelvin Annisa, Putri Arfah Nst, Siti Ummi Arifyn Damanik Bilmar Jati, Muhammad Eka Daulay, Safrul Dian Purnama Sari Dicky Pratama Dinda Arisca Eka Bilmar Jati Elwardi Hasibuan, Elwardi Fahri Alamsyah FEBY, FEBY WULANDARI Kholisin Ansori Tanjung Kinder, Niken Ilmi Mahmuda Linda Setiana Muhammad Khairul Muhammad Rizki Zidane Muspri Yani, Muspri Yani Ningsih, Sulya Rahayu Pratidina, Siti Wardah PRATIWI, WILDA Rido Sahputra Ritonga Rusli Effendi Damanik Sayyaditina Aisyah Siti Wardah Pratidina Siti Wardah Pratidina Nasution Siti Wardah Pratidina Nst Sitorus, Mhd Riduan Suriana Tika Titania Aurelia Widia Wardani Yuni Andri Ekawati