Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) MEDAN SELATAN Yuni Andri Ekawati
JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi Vol 1 No 2 (2022): Jun 2022
Publisher : Melati Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59004/jisma.v1i2.19

Abstract

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Medan Selatan adalah salah satu instansi pemerintah yang tugas pokoknya adalah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang ingin mengurus pajak kendaraan bermotornya, membuat plat nomor kendaraan dan lain sebagainya sesuai dengan peraturan pelaksanaanya selalu berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna jasa atau masyarakat. Namun kadangkala di lapangan masih ditemukan hal-hal yang berkaitan dengan pelayanan yang buruk. Salah satunya misalkan, masih sering ditemukan pegawai yang tidak ramah dalam melayani masyarakat, kepengurusan yang sengaja dibuat sulit dan berbelit-belit, dan banyaknya calo yang berkeliaran dan seolah-olah dibiarkan untuk beroperasi. Permasalahan ini terkadang mencederai kualitas pelayanan yang diberikan untuk kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan mengenai pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Medan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa dari hasil uji t , variabel Tangibles (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), dan Emphaty (X5) berpengaruh signifikan karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel atau signifikan kurang dari 0,05. Dari hasil estimasi diperoleh koefisien determinasi yang telah disesuaikan R square sebesar 0,451584, dengan demikian variasi perubahan kepuasan penggunan jasa samsat dapat dijelaskan oleh variabel Tangibles (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), dan Emphaty (X5) sebesar 45,1584%. Sedangkan sisanya 54,8416% diterangkan oleh variabel bebas di luar persamaan regresi. Besarnya nilai koefisien determinasi yang telah disesuaikan (sebesar 0,52,5) menunjukkan bahwa model regresi tersebut agak rendah dalam mewakili observasi. Terdapat pengaruh yang signifikan secara serentak dari variabel Tangibles (X1), Reliability (X2), Responsiveness (X3), Assurance (X4), dan Emphaty (X5) terhadap kepuasan penggunan jasa samsat berdasarkan uji F yang ditunjukkan dengan besarnya F hitung sebesar 5,477. Nilai ini lebih besar dari F tabel (5,477 > 2,31).
Pengaruh Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Dan Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sentra Mitra Alih Daya Yang Ditempatkan Di PT. Nippon Indosari Corpindo Tbk Medan Muhammad Andi Danata; Hablil Ikhwana; Yuni Andri Ekawati
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 18, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v18i3.4772

Abstract

THE INFLUENCE OF LOCATION ACCESSIBILITY ON PUBLIC SATISFACTION WITH SERVICE QUALITY SEI VILLAGE EQUIPMENTS LIKE DROWING AS INTERVENING VARIABLES (Case Study in Sei Suka Deras Village Community, Batu Bara District) Andri Ekawati, Yuni; O Tambunan, Jubelando; Nur Asima Sidabutar, Melisa; Jusnita Samosir, Herna; Yunardi, Yunardi
International Conference on Health Science, Green Economics, Educational Review and Technology Vol. 4 (2022): International Conference on Health Science, Green Economics, Educational Review and T
Publisher : Universitas Efarina

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (692.978 KB) | DOI: 10.54443/ihert.v4i.220

Abstract

This study aims to find out how the influence of location accessibility on community satisfaction with the quality of service of Sei Suka Deras Village Officials as an Intervening Variable. The research method used is the method of qualitative data and quantitative data. While the data used is primary data. The method of data analysis in this study used simple linear regression analysis to obtain a comprehensive picture of the influence between the variables of Community Satisfaction Location Accessibility by using the SPSS 25 for Windows program. To find out whether there is a significant effect of the independent variable on the dependent variable, a simple linear regression model is used. The results of hypothesis testing using simple regression analysis and t-test show that
Sosialisasi Umkm di Pasar Simpang Limun Kel Sitirejo II Kec Medan Amplas Pada Masa Covid-19 Tahun 2020 Elwardi Hasibuan; Andri Ekawati, Yuni; Zain Nst, Amir Makhmud; Bilmar Jati, Muhammad Eka
Jurnal Pengabdian Masyarakat Gemilang (JPMG) Vol. 2 No. 4: September 2022
Publisher : HIMPUNAN DOSEN GEMILANG INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58369/jpmg.v2i4.93

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan salah satu penggerak perekonomian yang handal dan keberadaan sangat diperhitungkan. UMKM yang ada di pasar simpang limun kel Sitirejo II Kec Medan Amplas sangat memberikan kontribusi yang cukup karena dapat menyerap tenaga kerja, sehingga bisa mengurangi masalah ketenagakerjaan yang ada di pasar simpang limun kel Sitirejo II Kec Medan Amplas. Terdapat beberapa masalah yang dihadapi pelaku UMKM dalam menjalankan usahanya seperti kurangnya pemahaman strategi UMKM dan pengelolaan keuangannya. Adanya pengabdian masyarakat ini, memberikan pengetahuan terhadap masyarakat setempat mengenai pengelolaan keuangan, pemasaran produk atau jasa, dan inovasi terhadap pengembangan produk atau jasa. Sebelum adanya pengabdian masyarakat yang dilakukan mahasiswa, pelaku usaha UMKM belum begitu mengerti akan pentingnya pengelolaan keuangan, pemasaran serta inovasi yang dapat mereka kembangkan
The Influence of Internal Village Development Strategies Increase Village Income Through Village Owned Business Entity (Bumdes) in the Village Sei Red, Tanjung Morawa District Deli Serdang Regency Yuni Andri Ekawati; Dian Purnama Sari
International Journal of Economics (IJEC) Vol. 1 No. 1 (2022): January-June
Publisher : PT Inovasi Pratama Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (291.19 KB) | DOI: 10.55299/ijec.v1i1.81

Abstract

This study aims to determine whether the village development strategy has an effect on increasing village income in Sei Merah Village, Kec . Tj Morawa . The method used in this study is a quantitative method with several tests, namely reliability and simple linear regression . Based on the results of the primary data regression which was processed using SPSS 1 8 , the following simple linear regression equation was obtained : Y : 21.622 + 0.704X. Based on these data, it can be determined that the size of the t table is 2,003 and it is known that the village development strategy variable has a t count of 5.608, when compared to the t table, the result is 5.608 > 2.003, so it can be concluded that the village development strategy variable has a significant effect on the variable of increasing village income. Based on the results of the regression calculation of the coefficient of determination of the summary model in the table above, it can be seen that the coefficient of determination (R square) obtained in this study is 0.360. This means that 36% of the variables of increasing village income can be influenced by the variables of village development strategies. While the remaining 64% can be influenced by other independent variables that are not included in the study.
PENGARUH REWARD DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN DI PT. AEROFOOD INDONESIA CABANG KUALANAMU INTERNATIONAL MEDAN Yuni Andri Ekawati
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 7, No 1 (2023): EDUNOMIKA : Vol. 07, No. 01, 2023
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v7i1.8319

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah reward dan pengembangan karier baik secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan di PT. Aerofood Indonesia Cabang Kualanamu International Medan dan seberapa besar persentasenya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan beberapa uji yakni reliability analysis, uji penyimpangan asumsi klasik dan regression linier. Berdasarkan hasil regresi data primer yang diolah dengan menggunakan SPSS 18, diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = 5,040 + 0,332 X1 + 0,526 X2 + e. Secara parsial, variabel reward (X1) memiliki pengaruh yaang signifikan terhadap semangat kerja karyawan, terbukti dari nilai t hitung > t tabel (5,743 > 1,994). Variabel pengembangan karier (X-2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan, terbukti dari nilai t hitung > t tabel (3,260 > 1,994). Secara simultan, variabel reward (X1) dan pengembangan karier (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan. Artinya hipotesis pada penelitian ini diterima, terbukti dari nilai F hitung > F tabel (24,702 > 3,13). Variabel reward (X1) dan pengembangan karier (X2) mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 41,7% sedangkan sisanya sebesar 58,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari kesimpulan di atas, penulis memberikan saran melihat kurang tingginya persentase pengaruh variabel reward dan pengembangan karier terhadap semangat kerja karyawan maka pihak perusahaan harus lebih menggencarkan program untuk menunjang profesionalitas karyawan agar pengembangan karier karyawan ikut meningkat dan karyawan yang memiliki profesionalitas yang baik layak diberikan reward. Diharapkan ada penelitian yang mendalam di masa yang akan datang yang dilakukan peneliti-peneliti lainnya mengenai variabel reward dan pengembangan karier terhadap semangat kerja. Kata Kunci: Reward, Pengembangan Karier, dan Semangat Kerj
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pdam Tirtanadi Cabang Padang Bulan Sitorus, Mhd Riduan; Nasution, Amir Makhmud Zain; Ekawati, Yuni Andri
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 18, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v18i4.5156

Abstract

Pengaruh Bonus Tahunan dan Pengembangan Karir Terhadap Semangat Kerja Pegawai di PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kabanjahe Yuni Andri Ekawati
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 1 No. 7: Juni 2022
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Adapun tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bonus tahunan dan pengembangan karir terhadap semangat kerja pegawai di PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kabanjahe. Dari hasil penelitian yang telah dibahas dengan mengolah dan kuesioner dan menggunakan beberapa pengujian dapat ditarik kesimpulan bahwa secara parsial, variabel bonus tahunan (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kabanjahe. Artinya hipotesis pada penelitian ini diterima, terbukti dari nilai t hitung > t tabel (33,997 > 1,999). Sedangkan variabel pengembangan karir (X2) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kabanjahe. Artinya hipotesis pada penelitian ini ditolak, terbukti dari nilai t hitung < t tabel (0,340 < 1,999). Secara simultan, variabel bonus tahunan (X1) dan pengembangan karir (X2) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap semangat kerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Kabanjahe. Artinya hipotesis pada penelitian ini diterima, terbukti dari nilai F hitung > F tabel (583.968 > 3,15). Variabel bonus tahunan (X1) dan pengembangan karir (X2) mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel semangat kerja karyawan sebesar 95% sedangkan sisanya sebesar 5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
THE EFFECT OF WORKLOAD AND WORK STRESS ON EMPLOYEE SPIRIT AT THE REGIONAL TAX AND LEVEL MANAGEMENT AGENCY OF UPT SAMSAT MEDAN SELATAN Yuni Andri Ekawati
Jurnal Ekonomi Vol. 11 No. 01 (2022): Jurnal Ekonomi
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.37 KB)

Abstract

This study aims to determine whether there is an effect of workload and work stress on the morale of employees at the Regional Tax and Retribution Management Agency of UPT SAMSAT South Medan and how big the effect is. The method used in this study is a quantitative method with several tests, namely reliability analysis , classical assumption deviation test and linear regression . Based on the results of the primary data regression which was processed using SPSS 18, the following multiple linear regression equation was obtained: Y = 20,113 + 0,069 X 1 + 0,441 X 2. Partially, the workload variable (X 1 ) has no significant effect on the morale of the employees of the Regional Tax and Levy Management Agency of UPT SAMSAT South Medan. This means that the hypothesis in this study is not accepted, as evidenced by the value of t count < t table (0.581 < 1.668). While the work stress variable (X 2 ) has a significant effect on the morale of the employees of the Regional Tax and Levy Management Agency of UPT SAMSAT South Medan. This means that the hypothesis in this study is accepted, as evidenced by the value of t count > t table (4.358 > 1.691). Simultaneously, the workload variable (X1 ) and work stress (X2 ) have a positive and significant effect on the morale of the employees of the Regional Tax and Levy Management Agency UPT SAMSAT South Medan. This means that the hypothesis in this study is accepted, as evidenced by the calculated F value > F table (12,010 > 3,13 ) . Workload variables (X1 ) and work stress (X2 ) were able to contribute to the influence of the employee morale variable by 26.1% while the remaining 73.9% was influenced by other variables not examined in this study such as work discipline variables and job satisfaction. From the conclusions above, the authors suggest that employees should do refreshing so that the workload and work stress are not felt too heavy. It is better if the head of service does not give a workload that is too heavy so that employees do not feel stressed when working. Employees should remain enthusiastic in working even though they have to carry a heavy workload.
Pengaruh Budaya Kerja dan Komitmen Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Universal Indofood Product Medan Dani, Oktavia Mila Farma; Ekawati, Yuni Andri; Lubis, Porkas Sojuangon
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.27448

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah budaya kerja dan komitmen kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Universal Indofood Product Medan baik secara parsial dan simultan dan seberapa besar pengaruhnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan beberapa uji yakni reliability analysis, uji penyimpangan asumsi klasik dan regression linier. Berdasarkan hasil regresi data primer yang diolah dengan menggunakan SPSS 25, diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = 4,367 + 0,422X1 + 0,467X2 + e. Secara parsial, variabel budaya kerja (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Universal Indofood Product Medan, terbukti dari nilai t hitung > t tabel (6,163 > 1,984). Variabel komitmen kerja (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Universal Indofood Product Medan, terbukti dari nilai t hitung > t tabel (6,247 > 1,984). Secara simultan, variabel budaya kerja (X1) dan komitmen kerja (X2) memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di PT. Universal Indofood Product Medan. Artinya hipotesis pada penelitian ini diterima, terbukti dari nilai F hitung > F tabel (39,789 > 3,09). Variabel budaya kerja (X1) dan komitmen kerja (X2) mampu memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel kinerja karyawan PT. Universal Indofood Product Medan sebesar 45,1% sedangkan sisanya sebesar 54,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Dari kesimpulan di atas, penulis memberikan saran bahwa perusahaan telah menerapkan budaya kerja yang baik sebagai acuan dalam bekerja, diharapkan kedepannya penerapan budaya kerja lebih ditingkatkan lagi. Sehingga menjadikannya kuat dan mendukung setiap upaya transformasi. Perusahaan sebaiknya memberikan kesempatan dan kepercayaan yang lebih untuk karyawan, seperti kesempatan untuk berkembang melalui promosi yang dilakukan oleh perusahaan dan mempertimangkan nilai ekonomi sesuai dengan kebutuhan dan pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan supaya karyawan memiliki rasa loyal yang tinggi terhadap perusahaan. Untuk peneliti selanjutnya, diharapkan untuk menambah variabel lain yang dapat dijadikan indikator dalam penelitian lanjutan. Hal ini karena masih adanya variabel-variabel yang belum ditemukan penulis yang masih memiliki hubungan yang berkaitan dengan budaya kerja, komitmen kerja dan kinerja.