Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CERMIN: Jurnal Penelitian Jurnal Digital Media dan Relationship Jurnal Manajemen dan Bisnis LITERAKOM: Jurnal Literasi dan Komunikasi Media Hukum Indonesia (MHI) Parabela: Jurnal Ilmu Pemerintahan & Politik Lokal
Neni Susanti, Neni
Lampung University
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
Etika Petugas Perizinan Pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara Saputra, Yusuf Jaya; Satyadharma, Maudhy; Susanti, Neni; Asis, Patta Hindi
CERMIN: Jurnal Penelitian Vol 7 No 2 (2023): Agustus - Desember
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat - Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/cermin_unars.v7i2.3995

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan public yang hari ini terus menerus didorong ke tahap optimal membutuhkan etika profesi dari setiap petugas yang diberi tanggung jawab. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan etika profesi pada petugas perizinan Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara terutama dalam mentaati aturan yang ada sehingga mampu mendorong optimalnya pelaksanaan perizinan berusaha berbasis resiko (OSS_RBA) dan mendukung tata kelola pemerintahan yang baik (good government governance). Penelitian ini telah dilaksanakan pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara sejak bulan Agustus- November 2023. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Etika profesi yang telah dijalankan dalam pengelolaan perizinan berusaha berbasis resiko (OSS-RBA) pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara terdiri dari equality (perlakuan yang sama), equity (perlakuan yang adil), loyalty (kesetiaan terhadap konsitusi, hukum, pimpinan dan rekan kerja) dan responsibility (tanggung jawab).
KOMUNIKASI PETUGAS DALAM PENINGKATAN LAYANAN PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS RISIKO (DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI SULAWESI TENGGARA) Mahdar, Mahdar; Satyadharma, Maudhy; Susanti, Neni; Karamani, Dinar Dina
Jurnal Digital Media dan Relationship Vol 6 No 1 (2024): Jurnal Digital Media & Relationship
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jdigital.v6i1.1564

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengenai komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh Petugas Perizinan pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, obsevasi dan studi dokumentasi. Teknik pemilihan informan yang digunakan adalah purposive sampling yaitu dua staff dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu (DPMPSP) Provinsi Sulawesi Tengara yang berjumlah 2 orang, Pejabat serta staf teknis perijinan Dinas Perhubungan Provinsi Tenggara yang berjumlah 7 orang. Penelitian telah dilakukan dari Bulan Januari – Maret 2024. Hasil dari penelitian ini menunjukan Penyelenggaraan Perizinan Berusaha berbasis risiko pada sektor perhubungan berjalan dengan baik karena sudah semakin efektifnya komunikasi interpersonal yang dijalankan oleh para petugas perizinan yaitu keterbukaan (opennes), empati (emphaty), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif (possitiveness), dan kesetaraan (equality).
Collaborative Governance dalam Penyelenggaraan Transportasi Sektor Darat di Provinsi Sulawesi Tenggara Satyadharma, Maudhy; Susanti, Neni
LITERAKOM: Jurnal Literasi dan Komunikasi Vol 2 No 1 (2024): LITERAKOM: Jurnal Literasi dan Komunikasi (June 2024)
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/lk.v2i1.14

Abstract

The implementation of the transportation sector with various existing problems really requires the application of Collaborative Governance. This research was conducted to analyze the implementation of Collaborative Governance in the implementation of transportation, especially in the land sector of Southeast Sulawesi Province. This research used a type of research with a qualitative approach and the research was carried out from October-December 2023. The results of the research concluded that the implementation of land sector transportation in Southeast Sulawesi Province began through a face-to-face dialogue process between stakeholders, this will give rise to trust building between stakeholders. Apart from that, commitment will be built in the collaboration process which will be born in the form of a joint agreement (MoU) between stakeholders. This series is then continued by a joint understanding by the relevant agencies and will have a temporary impact which is expected to be able to encourage the rules for organizing public transport, both passenger transport (AKDP) and goods transport, as well as road traffic rules to be more adhered to so that safe, comfortable, transportation will be created. safe and sustainable in Southeast Sulawesi Province.but
Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara Susanti, Neni; Muthalib, Abd Azis; Asraf, Asraf
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 4 No 1 (2025): Edisi Mei 2025 - Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Tjut Nyak Dhien Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36490/jmdb.v4i1.1837

Abstract

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, stres kerja, dan beban kerja secara simultan dan parsial terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara. Kebaruan – Fokus penelitian ini pada instansi teknis pemerintahan daerah di sektor transportasi publik, yang selama ini belum banyak diteliti. Penelitian ini menggabungkan tiga variabel utama secara simultan dan menggunakan data aktual mengenai ketidakhadiran pegawai serta dinamika hubungan interpersonal sebagai dasar untuk memahami konteks kinerja secara lebih komprehensif. Metode – Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh dari 61 pegawai menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS versi 20. Temuan – Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan, lingkungan kerja, stres kerja, dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara parsial, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh negatif tidak signifikan dan stres kerja tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai. Keterbatasan dan Implikasi – Penelitian ini terbatas pada satu instansi pemerintahan daerah sehingga hasilnya belum dapat digeneralisasi secara luas. Namun, temuan ini dapat menjadi dasar bagi pengambil kebijakan dalam merancang strategi manajemen kerja yang lebih efektif di sektor transportasi publik.
Implementasi Prinsip Good Governance Dalam Mendorong Optimalisasi Layanan Publik (Tinjauan Literatur) Sjachrawy, La Ode Muhammad Ichwan; Ikhsan, Zanuar; Laode, Ringo Taufan; Satyadharma, Maudhy; Susanti, Neni
Media Hukum Indonesia (MHI) Vol 3, No 4 (2025): December
Publisher : Penerbit Yayasan Daarul Huda Kruengmane

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.17157664

Abstract

This study examines the implementation of good governance principles in driving the optimization of public services through a literature review. The main focus is on the four key principles of transparency, accountability, participation and responsiveness which are believed to improve the quality of public services. This research uses literature study method with literature study approach and narrative model. Data were collected through analysis and comparison against various trusted sources, such as reputed international journals and related e-books. The results of the study found that the implementation of good governance principles, such as transparency, accountability, participation, and responsiveness, proved to be highly effective in encouraging the optimization of public services. The literature review of several research journals found Public Service Quality Optimization and some Supporting factors, the role of Good Governance in Improving Government Performance and Economic Growth, need for services, accountability, and barriers in the implementation of public service improvement technologies and Media requirements.
Transformasi Birokrasi melalui Inovasi Pelayanan Publik: Kajian Literatur tentang Reformasi dan Akuntabilitas Pemerintahan Ode Muhammad Ichwan Sjachrawy, La; Thasman, Thasman; Satyadharma, Maudhy; Susanti, Neni; Hado, Hado
Parabela: Jurnal Ilmu Pemerintahan & Politik Lokal Vol 5 No 1 (2025): Maret
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51454/z7ysp660

Abstract

Transformasi birokrasi merupakan keniscayaan bagi pemerintah dalam menjawab tuntutan masyarakat yang semakin kompleks, dinamis, dan berorientasi pada kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah peran inovasi pelayanan publik sebagai penggerak utama transformasi birokrasi di Indonesia melalui pendekatan kajian literatur. Metode yang digunakan adalah studi literatur naratif dengan menelaah berbagai hasil penelitian terdahulu, kebijakan pemerintah, dan laporan akademik yang relevan dengan tema inovasi dan reformasi birokrasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik berperan strategis dalam mendorong perubahan paradigma birokrasi dari orientasi kekuasaan menuju orientasi pelayanan, serta memperkuat nilai akuntabilitas, transparansi, dan efektivitas penyelenggaraan pemerintahan. Inovasi tidak hanya menghasilkan pembaruan teknis, seperti digitalisasi layanan dan simplifikasi prosedur, tetapi juga perubahan kultural dalam pola pikir aparatur yang lebih adaptif, kolaboratif, dan terbuka terhadap perubahan. Namun demikian, tantangan seperti rendahnya kapasitas sumber daya manusia, ketimpangan infrastruktur digital, serta regulasi yang belum fleksibel masih menjadi hambatan dalam implementasi inovasi secara berkelanjutan. Oleh karena itu, transformasi birokrasi melalui inovasi harus dibangun secara sistemik dengan dukungan kepemimpinan visioner, budaya kerja adaptif, dan kebijakan yang responsif terhadap dinamika masyarakat digital.
Pengaduan dalam Pelayanan Publik (Suatu Tinjauan Studi) Ode Aliatin Wuga, La; Susanti, Neni; Ode Muhammad Ichwan Sjachrawy, La
Parabela: Jurnal Ilmu Pemerintahan & Politik Lokal Vol 5 No 1 (2025): Maret
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51454/q9rs1f89

Abstract

Pengaduan masyarakat merupakan elemen penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang akuntabel dan responsif. Mekanisme pengaduan yang efektif tidak hanya menjadi saluran koreksi bagi penyedia layanan, tetapi juga sarana untuk meningkatkan partisipasi dan kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode studi literatur melalui pendekatan kajian pustaka yang disusun dalam model naratif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pengaduan dalam pelayanan publik memiliki posisi strategis dalam membentuk tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Sebagai saluran partisipatif, pengaduan memungkinkan masyarakat untuk ikut terlibat secara aktif dalam proses evaluasi pelayanan, bukan hanya sebagai penerima manfaat tetapi juga sebagai pengawas kebijakan.
Co-Authors Asis, Patta Hindi Asraf, Asraf Hado, Hado Ikhsan, Zanuar Karamani, Dinar Dina Laode, Ringo Taufan Mahdar, Mahdar Muthalib, Abd Azis Ode Aliatin Wuga, La Ode Muhammad Ichwan Sjachrawy, La Saputra, Yusuf Jaya Satyadharma, Maudhy Sjachrawy, La Ode Muhammad Ichwan Thasman, Thasman