Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

From Quality to Profitability: The Link between Service, Product Quality, and Customer Satisfaction at PT Mandiri Utama Finance Dewi, Komang Trisna Sari; Saputra, Kadek Juni
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 6 No. 5 (2025): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v6i5.8472

Abstract

This study investigates the influence of service quality and product quality on customer satisfaction at PT Mandiri Utama Finance, Buleleng Regency, and explores the broader implication of customer satisfaction as a driver of business profitability. Employing a quantitative approach, data were collected through questionnaires distributed to customers and analyzed using SPSS version 21.0. The analysis involved validity and reliability tests, classical assumption testing, multiple linear regression, goodness-of-fit evaluation, and hypothesis testing. The findings reveal that both service quality and product quality have a positive and significant effect on customer satisfaction. Furthermore, the study highlights that enhancing these quality dimensions is not only essential for improving satisfaction but also contributes to the company’s long-term financial performance by fostering stronger customer relationships and retention.
PENGARUH STRES KERJA, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI LPD SE-KECAMATAN SUKASADA Dewi, Komang Trisna Sari; Arthama, Putu Budi
Jurnal Daya Saing Vol. 9 No. 2 (2023): Transformasi Kinerja SDM, Perilaku Konsumen, dan Strategi UMKM di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i2.1060

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk memutuskan pengaruh stres kerja, kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di LPD se-Kecamatan Sukasada. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, Analisis Korelasi Berganda dan Uji Kelayakan Model (Goodnness Of Fit) dengan menggunakan aplikasi SPSS for windows. Hasil review menunjukkan bahwa Stres kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan di LPD se-Kecamatan Sukasada dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan di LPD se-Kecamatan Sukasada dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan di LPD se-Kecamatan Sukasada dari hasil pengujian hipotesis dengan uji T-Test menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Revitalisasi Dewi Satoe (Desa Wisata Safety Tourisme) dalam Upaya Promosi Digital Pariwisata serta Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja: Revitalization of Dewi Satoe (Safety Tourism Village) in Digital Tourism Promotion and the Implementation of Occupational Safety and Health Putu, Indah Sintya Dewi; Astriani, Ni Made Dwi Yunica; Dewi, Komang Trisna Sari; Pratama, Agus Ari
Jurnal Pengabdian dan Pengembangan Masyarakat Indonesia Vol. 4 No. 2 (2025)
Publisher : Media Publikasi Cendekia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56303/jppmi.v4i2.758

Abstract

Desa Pemuteran memiliki potensi ekowisata besar melalui pengelolaan wisata berbasis masyarakat, salah satunya ekowisata Giri Kerthi dengan jalur trekking menuju Bukit Udeng-Udengan dan Bukit Batu Kursi. Namun, jalur trekking yang terjal dan berbatuan menimbulkan risiko keselamatan, sementara banyak pemandu wisata belum memiliki pengetahuan memadai tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), Bantuan Hidup Dasar (BHD), serta keterbatasan Alat Pelindung Diri (APD). Selain itu, promosi ekowisata masih terbatas pada brosur dan promosi mulut ke mulut, dengan minimnya pemanfaatan media digital karena keterbatasan keterampilan pemasaran daring. Program pengabdian ini bertujuan merevitalisasi Desa Pemuteran sebagai Desa Wisata Safety Tourism (Dewi Satoe) melalui penguatan promosi digital dan penerapan standar K3. Metode kegiatan meliputi observasi lapangan, pelatihan, pendampingan, dan transfer teknologi. Evaluasi dilakukan dengan pre-test dan post-test pelatihan K3 dan BHD, serta indikator capaian digital melalui pembuatan website resmi dan aktivasi media sosial. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan pengetahuan pemandu, dari 17 responden kategori kurang dan 20 cukup menjadi 33 kategori baik pasca pelatihan. Pada keterampilan, sebelum pelatihan 35 responden kategori kurang dan 14 cukup, meningkat menjadi 30 kategori baik. Dari sisi promosi digital, mitra kini memiliki website aktif dan akun media sosial yang mampu menjangkau audiens lebih luas dibandingkan metode promosi sebelumnya. Kesimpulan program ini terbukti meningkatkan kapasitas pemandu wisata dalam keselamatan dan keterampilan darurat, sekaligus memperkuat promosi digital yang berdampak langsung pada daya saing Desa Pemuteran sebagai destinasi wisata aman, berkelanjutan, dan berpotensi meningkatkan kepuasan serta jumlah kunjungan wisatawan.
IMPROVING WORK PERFORMANCE WITH THE INFLUENCE OF ROTATION THROUGH WORK ENTHUSIASM AND MOTIVATION IN THE HOUSING, RESIDENTIAL AND DEFENSE AREA SERVICES OF BULELENG REGENCY Ningsih, Luh Kartika; Gorda, A. A. Ngurah Eddy Supriyadinata; Dewi, Komang Trisna Sari; Budiarta, I Made Agus; Yasa, Kadek Tirta
International Journal of Application on Economics and Business Vol. 1 No. 4 (2023): November 2023
Publisher : Graduate Program of Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/ijaeb.v1i4.2392-2407

Abstract

This study aims to determine the increase in work performance with the influence of rotation through work enthusiasm and motivation in the housing, settlement and defense areas of Buleleng Regency. The population and sample in this study were 92 employees at the Housing, Settlement and Defense Areas Office of Buleleng Regency. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling (SEM) based on variance SEM, which is well known as Partial Least Square (PLS) visual version 3.0. The results of this study indicate that rotation has a direct influence on morale at the Housing, Settlement and Defense Areas Services in Buleleng Regency. Rotation has a direct influence on motivation in the Housing, Residential Areas and Defense Services of Buleleng Regency. Rotation has a direct influence on work performance at the Housing, Settlement and Defense Areas Office of Buleleng Regency. Morale has a direct influence on work performance at the Housing, Settlement and Defense Areas Office of Buleleng Regency. Motivation has a direct influence on work performance at the Housing, Settlement and Defense Areas Office of Buleleng Regency. Rotation has a direct influence on work performance with work enthusiasm as an intervening variable at the Housing, Residential and Defense Areas Office of Buleleng Regency. Rotation has a direct influence on work performance with motivation as an intervening variable at the Housing, Residential and Defense Areas Office of Buleleng Regency.
Optimalisasi Manajemen Keuangan UMKM Dodol Melalui Pelatihan Perhitungan HPP dan Pencatatan Arus Kas dengan Excel Dewi, Mertyani Sari; Permoni, Ni Luh Eka Ayu; Kirana, Putu Widya Bunga; Dewi, Komang Trisna Sari; Kusuma, Gusti Putu Eka
Jurnal Pengabdian Masyarakat Mentari Vol. 2 No. 4 (2025): November
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmm.v2i4.174

Abstract

Kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini dilakukan di Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang memproduksi dodol milik Ibu Luh Astini yang berada di Desa Pangelatan, Singaraja Kabupaten Buleleng Bali. Tujuan utama dari kegiatan ini adalah untuk memberikan bimbingan kepada pemilik usaha dalam memahami konsep dasar manajemen keuangan, terutama dalam hal pencatatan arus kas dan perhitungan Harga Pokok Produksi (HPP). Metode yang diterapkan dalam kegiatan ini mencakup pembinaan langsung dan pelatihan praktis dengan menggunakan Excel. Selama proses pembinaan, para pelaku usaha diberikan arahan teknis untuk menyusun catatan pemasukan dan pengeluaran harian, serta melakukan perhitungan HPP secara terstruktur berdasarkan data produksi yang sebenarnya. Hasil pelaksanaan menunjukkan bahwa pemilik usaha telah berhasil menggunakan template Excel sederhana untuk merekan transaksi keuangan secara rutin dan menghitung HPP sebagai acuan dalam menetapkan harga jual produk dengan lebih logis. Kegiatan ini memainkan peran positif dalam meningkatkan pemahaman pelaku UMKM tentang pentingnya pencatatan keuangan secara rutin. Melalui penerapan prinsip prinsip manajemen keuangan yang tepat, diharapkan UMKM dalat meningkatkan stabilitas dan keberlangsungan bisnis mereka dalam jangka panjang.
Penerapan Manajemen Sumber Daya Manusia dan Strategi Branding dalam Meningkatkan Citra Rumah Plastik sebagai Komunitas Kreatif Peduli Lingkungan Danuarta, Kadek; Kartika, Riana Dewi; Dewi, Komang Trisna Sari; Dewi, Mertyani Sari
Jurnal Pengabdian Masyarakat Mentari Vol. 2 No. 4 (2025): November
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmm.v2i4.176

Abstract

Permasalahan sampah plastik merupakan isu global yang hingga kini masih menjadi tantangan serius, termasuk di Indonesia yang tercatat sebagai negara penyumbang sampah plastik ke laut terbesar kedua di dunia. Kondisi ini menimbulkan dampak buruk terhadap ekosistem dan kesehatan manusia. Salah satu upaya penanganan yang dilakukan secara mandiri dan inovatif adalah melalui Rumah Plastik, sebuah gerakan sosial dan usaha pengolahan sampah plastik yang didirikan oleh Putu Eka Darmawan di Desa Petandakan, Kabupaten Buleleng, Bali. Rumah Plastik berfokus pada pengolahan sampah plastik menjadi berbagai produk bernilai ekonomi seperti papan plastik, furnitur daur ulang, dan produk kerajinan tangan ramah lingkungan. Kegiatan PKM ini bertujuan untuk membantu Rumah Plastik dalam meningkatkan efektivitas sumber daya manusia (SDM) serta memperkuat aspek manajemen dan branding usaha. Metode pelaksanaan dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara, serta pelatihan dan pembinaan kepada tenaga kerja. Fokus utama kegiatan adalah pembenahan deskripsi kerja, peningkatan disiplin kerja, pembentukan kerja tim yang solid, serta pendampingan dalam strategi branding agar Rumah Plastik lebih dikenal luas oleh masyarakat. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan disiplin dan koordinasi kerja antar karyawan, terbentuknya struktur tugas yang lebih jelas, serta peningkatan citra positif Rumah Plastik di masyarakat melalui partisipasi dalam kegiatan kreatif seperti Buleleng Festival. Dengan demikian, kegiatan PKL ini memberikan kontribusi nyata dalam memperkuat kapasitas manajerial dan sosial Rumah Plastik, sekaligus mendukung penerapan ekonomi sirkular dan pembangunan berkelanjutan di tingkat lokal.
PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA PERUMDA PASAR ARGHA NAYOTTAMA KABUPATEN BULELENG Dewi, Komang Trisna Sari; Mulyani, Made Ani
Jurnal Daya Saing Vol. 9 No. 1 (2023): Kinerja Organisasi, Perilaku Konsumen, dan Transformasi Layanan di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i1.1016

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk memutuskan pengaruh beban kerja, lingkungan kerja dan komunikasi terhadap prestasi kerja pegawai pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Prosedur pemeriksaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, t-test, analisis determinasi dan uji f-test. Hasil review menunjukkan bahwa beban kerja mempengaruhi prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh sig terhadap prestasi kerja. Lingkungan kerja mempengaruhi prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa lingkungan kerja mempengaruhi prestasi kerja. Komunikasi berpengaruh langsung terhadap prestasi kerja pada Perumda Pasar Argha Nayottama Kabupaten Buleleng. Dari hasil pengujian dengan uji T menunjukkan bahwa komunikasi mempengaruhi prestasi kerja. Dilihat dari uji-f, diperoleh bahwa F-hitung > F-tabel adalah 50,535 > 3,29, hal ini menunjukkan bahwa beban kerja, lingkungan kerja dan komunikasi berpengaruh secara simultan pada prestasi kerja dengan tingkat sig. besar. 0,000 < 0,050.
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KONTRAK DI DINAS PEKERJAAN UMUM DAN TATA RUANG KABUPATEN BULELENG Dewi, Komang Trisna Sari; Swandewi, Kadek Mega
Jurnal Daya Saing Vol. 9 No. 1 (2023): Kinerja Organisasi, Perilaku Konsumen, dan Transformasi Layanan di Era Digital
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/dayasaing.v9i1.1023

Abstract

Kinerja yang baik adalah kinerja yang optimal, yaitu kinerja yang sesuai standar organisasi dan mendukung tercapainya tujuan organisasi. Peningkatan kinerja pegawai akan membawa kemajuan pada organisasi yang akan berdampak baik terhadap organisasi begitu juga sebaliknya. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja seperti gaya kepemimpinan dan iklim organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai kontrak di Dinas Pekerjaan Umum Dan Tata Ruang Pemerintah Kabupaten Buleleng. Data penelitian dianalisis dengan teknik analisis data model persamaan struktural (Strictural Equation Modeling-SEM) berbasis variance SEM, yang disebut Partial Least Square (PLS) visual version 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai adalah positif dan signifikan dimana nilai koefisien jalur sebesar 0.113 dengan nilai t-statistics 3.761 > 1,96 dan tingkat signifikan 0,001. Pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja pegawai adalah positif dan signifikan dengan nilai koefisien jalur 0.621 dengan nilai t-statistics 4.502 > 1,96 dan tingkat signifikan 0,001.
PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN MANAJEMEN USAHA AGRIBISNIS PERTANIAN SAYURAN KANGKUNG DI DESA ANTURAN Sari Dewi, Mertyani; Dewi, Komang Trisna Sari; Ferayani, Made Dwi; Supriani, Kadek Ayu
Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Vol. 6 No. 2 (2022): Kolaborasi Pendidikan, Pelatihan, dan Pemberdayaan untuk Penguatan Kapasitas Ma
Publisher : Komunitas Manajemen Kompetitif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35446/diklatreview.v6i2.923

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengadakan Pelatihan Manajemen Usaha Dalam Upaya Mengembangkan Agribisnis Budidaya Sayur Kangkung. Pelatihan yang diberikan selama PKM ini terkait dengan pelatihan SDM, Pemasaran dan Keuangan telah dilaksanakan dan dapat dipahami dengan baik oleh pemilik Usaha Agribisnis Sayur Kangkung di Desa Anturan. Dengan adanya pelatihan ini, para pemilik usaha ini dapat menerapkan semua pelatihan yang diajarkan di kemudian hari, guna meningkatkan usaha agribisnis budidaya sayuran, baik dari penambahan karyawan, baik dari tingkat pemasaran maupun pencatatan keuangan.