Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Dakwah Al-Irsyad Al-Nafs Communicatus: Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Komunikasi Proceedings of International Conference on Da'wa and Communication Al-Ittizaan : Jurnal Bimbingan Konseling Islam Annaba: Jurnal Ilmu Jurnalistik Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra
Aep Wahyudin, Aep
UIN SGD Bandung
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Physics Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Haji dalam Pengelolaan Pembatalan Haji di Kementerian Agama Khotimah, Husnul; Wahyudin, Aep; Setiawan, Asep Iwan
Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra Vol. 5 No. 1 (2026): Mabrur: Academic Journal of Hajj and Umra
Publisher : Faculty of Da'wah and Communication, UIN Sunan Gunung Djati, Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15575/mjhu.v5i1.51467

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi peningkatan kualitas pelayanan pembatalan haji di Kantor Kementerian Agama Kota Jakarta Timur. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun SOP telah diterapkan, masih terdapat kendala dalam integrasi sistem, pelatihan SDM, dan prosedur manual. Penerapan verifikasi digital serta pendekatan dakwah dalam pelayanan meningkatkan kualitas layanan.
Co-Authors Amaliah, Labibah Inti Arifin, Isep Zaenal Asep Iwan Setiawan, Asep Iwan Cecep Suryana, Cecep Darsono, Dono Enjang AS, Enjang faridah, Fujianti yuthika Haniyyah, Dita Ainun Hermawan, Robi Husnul Khotimah Lucy Pujasari Supratman Moch. Fakhruroji