Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.064
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Berdikari: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship eMBeJi : Manajemen dan Bisnis Jurnal Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Jurnal Management Risiko dan Keuangan Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi
Nugroho, Dian Ari
Faculty Of Economic And Business, Universitas Brawijaya, Indonesia
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
PENGARUH WORD OF MOUTH, KETIDAKPUASAN (DISSATISFACTION), FITUR PRODUK, DAN GAYA HIDUP (LIFESTYLE) TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK (BRAND SWITCHING) PRODUK SMARTPHONE BLACKBERRY (Studi pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang) Perdana, M. Firman; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, ketidakpuasan (dissatisfaction), fitur produk, dan gaya hidup (lifestyle) terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) produk smartphone BlackBerry ke produk smartphone lain, baik secara simultan maupun secara parsial dan untuk mengetahui mana dari keempat variabel tersebut yang memiliki pengaruh dominan. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan sampel sebanyak 150 responden yang diambil dari populasi remaja umur 18-22 tahun di Universitas Brawijaya yang pernah menggunakan produk BlackBerry kemudian melakukan perpindahan merek (brand switching) ke produk lain. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian, variabel word of mouth, ketidakpuasan, fitur produk, dan gaya hidup memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching) baik secara simultan dan parsial. Dari keempat variabel yang digunakan, variabel gaya hidup memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan perpindahan merek (brand switching).   Kata kunci: Word of Mouth, Ketidakpuasan (Dissatisfaction), Fitur Produk, Gaya hidup (Lifestyle), Perpindahan Merek (Brand Switching)
“Pengaruh Preferensi Merek, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Shampoo Pantene (Studi Kasus pada Mahasiswi Konsumen Shampoo Pantene di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang)” Oktasari Putri, Reri Rahmi; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh preferensi merek, persepsi kualitas, persepsi harga dan kepuasan pelanggan  terhadap minat beli ulang konsumen  shampoo Pantene khususnya para mahasiswi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang . Jenis penelitian  yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  explanatory  research  yang menjelaskan hubungan  kausal  antara  variabel-variabel  penelitian melalui  pengujian  hipotesis.  Penelitian  ini menggunakan  sampel  sebanyak  112  sampel  yang  diambil  dari  populasi  konsumen  shampoo Pantene  di  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang.  Teknik  pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Alat uji instrumen penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis dengan menggunakan uji F, uji t dan uji dominan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil dari penelitian dan pembahasan yang ada, diperoleh  temuan bahwa preferensi merek  (X1), persepsi kualitas  (X2) dan kepuasan pelanggan  (X4) berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (Y). Artinya, ketiga variabel tersebut merupakan faktor yang berpengaruh  terhadap  minat  beli  ulang  konsumen  shampoo  Pantene  khususnya  mahasiswi  di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Sementara untuk variabel persepsi harga  (X3)  dalam  penelitian  ini  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  (Y). Artinya, variabel  tersebut belum  cukup bukti memiliki pengaruh  yang nyata  terhadap  loyalitas konsumen. Adapun variabel yang memiliki pengaruh dominan dalam penelitian ini yaitu variabel kepuasan  pelanggan  (X4)  terhadap  minat  beli  ulang.  Berdasarkan  hal  tersebut  menunjukkan bahwa  semakin  besar  tingkat  kepuasan  pelanggan  (X4)  yang  dirasakan  konsumen  shampoo Pantene maka semakin besar pula tingkat minat beli ulang konsumen (Y) pada shampoo Pantene. Kata Kunci: Preferensi Merek, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang
Pengaruh Suasana Toko dan Pengaruh Sosial terhadap Minat Pembelian Ulang Pelanggan Pada Lai-Lai Market Buah dan Sayur dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Wandira, Raras Kirana; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan  – Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh Suasana Toko di Lai-Lai Market Buah dan Sayur terhadap Minat Pembelian Ulang ke toko tersebut dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, dan juga bagaimana Pengaruh Sosial di sekitar pelanggan mempengaruhi Minat Pembelian Ulang. Metodologi penelitian – Penelitian ini menggunakan Analisis Jalur (Path) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel Suasana Toko terhadap Minat Pembelian Ulang, serta pengaruh langsung  variabel Pengaruh Sosial dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Pembelian Ulang. Hasil dan  Pembahasan  – Kepuasan Pelanggan dan Pengaruh Sosial berpengaruh langsung terhadap Minat Pembelian Ulang, dan Suasana Toko berpengaruh tidak langsung terhadap Minat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Pelanggan.   Kata Kunci: Suasana Toko, Pengaruh Sosial, Kepuasan Pelanggan, Minat Pembelian Ulang
PENGARUH BUDAYA INDIVIDUALISME, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN INDOMARET DI KALANGAN MAHASISWA (Studi pada Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang) Aditomo, Setiawan; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan Pembelian Impulsif di Indomaret khususnya konsumen Indomaret di kalangan mahasiswa. Variabel independen yang diteliti yaitu; Budaya Individualisme, Persepsi Harga, dan Promosi, dengan variabel dependen yaitu Pembelian Impulsif pada Konsumen Indomaret di Kota Malang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 155 responden yang diambil dari Mahasiswa Universitas Brawijaya Malang yang mayoritas pernah melakukan pembelian di Indomaret Kota Malang. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian berupa uji validitas dan uji reliabilitas. Seadangkan metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis regresi liner berganda terdapat pengaruh simultan dan parsial antara variabel-variabel bebas yang terdiri dari Budaya Individualisme, Persepsi Harga, dan Promosi terhadap variabel terikat yaitu Pembelian Impulsif. Variabel yang paling dominan mempengaruhi Pembelian Impulsif adalah variabel Budaya Individualisme dengan koefisien sebesar 0,369. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,669, artinya seluruh variabel penelitian yang mempunyai pengaruh terhadap Pembelian Impulsif mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 66,9% terhadap variabel dependen yakni Pembelian Impulsif. Sisanya 33,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak masuk dalam penelitian. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa nilai t hitung dari semua variabel memiliki nilai lebih besar daripada t tabel. Dari hasil keseluruhan dapat disimpulkan bahwa variabel bebas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Pembelian Impulsif secara simultan dan parsial.   Kata Kunci : Pembelian Impulsif, Budaya Individualisme, Persepsi Harga, Promosi
PENGARUH PEMASARAN HUBUNGAN (RELATIONSHIP MARKETING) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (CUSTOMER LOYALTY) YANG DIMODERASI OLEH JENIS KELAMIN (GENDER) (Studi pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang) Rachmawati, Lia; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan  ― Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  relationship  marketing dengan  variabel  financial  benefits,  social  benefits dan  structural  ties terhadap  customer loyalty serta efek gender terhadap hubungan antara financial benefits, social benefits, structural ties dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Metodelogi  Penelitian  ― Metode  analisis  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Hierarchical Multiple Regression Analysis (HMRA) untuk mengetahui pengaruh relationship marketing terhadap   customer  loyalty serta   efek   gender terhadap      hubungan   antara relationship marketing dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Hasil  dan  Pembahasan  ― Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  financial  benefits dan structural  ties berpengaruh  terhadap  customer  loyalty. Sedangkan  social  benefits tidak berpengaruh terhadap customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang. Gender memoderasi hubungan antara structural ties dan customer loyalty pada konsumen Excelso Cafe di Kota Malang dimana konsumen perempuan memiliki tingkat loyalitas yang lebih tinggi.   Kata Kunci: Relationship Marketing, Jenis Kelamin, Loyalitas Pelanggan.
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PNS (PEGAWAI NEGERI SIPIL) PENGGUNA KPE (KARTU PEGAWAI ELEKTRIK) (STUDI KASUS PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR TBK KANTOR CABANG KEDIRI) Dewanti, Hastin Ayu; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan relationship   marketing terhadap   kepuasan   nasabah   Pegawai   Negeri   Sipil pengguna KPE melalui PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri. Jenis penelitian ini explanatory research. Populasi pada penelitian nasabah PNS pada instansi lingkup wilayah Kota Kediri pengguna KPE payroll Gaji melalui PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri. Sampel yang diambil sebanyak 221 nasabah PNS pengguna KPE payroll gaji. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel klaster metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis menggunakan SPSS for Windows ver 16.0. Hasil analisa penelitian menunjukan service quality dan relationship marketing merupakan variabel penjelas yang signifikan dari variabel kepuasan nasabah. Dengan ini PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk Kantor Cabang Kediri Tbk meningktkan service quality dan menjalin serta memelihara relationship marketing kepada nasabah PNS pengguna KPE.  Kata Kunci : service quality, relationship marketing, kepuasan nasabah
PENGARUH AFFILIATE MARKETING, CELEBRITY ENDORSER, FREE SHIPPING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION Gabriel, Gregorius Vichito; Nugroho, Dian Ari
Manajemen & Bisnis Jurnal Vol 10 No 2 (2024): Vol 10 No 2 (2024)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Wisnuwardhana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37303/embeji.v10i2.217

Abstract

This research aims to determine and explain the influence of affiliate marketing, celebrity endorsers, free shipping and online customer reviews on purchase decisions. This type of research is explanatory research. This research had 115 respondents using a non-probability sampling method with accidental sampling technique. The data analysis carried out was descriptive analysis, classical assumption testing, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The results of testing the four variables can be concluded that the affiliate marketing, celebrity endorser and free shipping variables have a positive and significant effect on purchase decisions on the Lazada Application, while the online customer review variable does not have a positive and significant effect on purchase decisions on the Lazada Application. Three variables such as affiliate marketing, celebrity endorsers and free shipping can influence purchase decisions so that companies can maintain and provide regular innovations related to this marketing strategy, such as making it more efficient and making it easier for users to access this marketing strategy. The online customer review variable has no influence on purchase decisions, therefore companies can optimize and evaluate this strategy in the future in order to increase purchase decisions and sales.
The Effect of Promotion and Image on Repurchase Decisions Fathullah, Muhammad Falih; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 4 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2025.04.3.22

Abstract

The objective of this quantitative explanatory research is to identify the effects of sales promotion and brand image on the decision to repurchase the products of Standard Beef in Malang City. Using purposive sampling, 88 people who have bought the products of Standard Beef were selected as the respondents. The data was harvested via questionnaires and analyzed through multiple linear regression in SPSS version 23. This study finds that sales promotion partially has a significant impact on the decision to repurchase the products of Standard Beef, that brand image also partially has a significant influence on the decision to repurchase the products of Standard Beef, and that both sales promotion and brand image simultaneously affect the decision to repurchase the products of Standard Beef.
Pengaruh Perceived Value, Customer Satisfaction, Dan In-Shop Emotions Terhadap Repurchase Intention Kamilah, Muthi'ah; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 4 No. 1 (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2025.04.1.11

Abstract

This research aims to identify the influence of perceived value, customer satisfaction, and in-shop emotions on the intention of ZAMA Homewear customers to repurchase Malang-style embroidered fashion products. The influence to be assessed is the influence of the independent variable, i.e., perceived value, customer satisfaction, and in-shop emotions, on the dependent variable, which is repurchase intention. This explanatory research elucidates the relationship of variables and the other or the influence of variables on the other. Using non-probability sampling method and purposive sampling technique, 140 people with the minimum age of 18 years and who had shopped directly at ZAMA Homewear boutique at least once were selected as the respondents. The data was collected via Google Forms. Here the classical assumption test, multiple regression analysis, and hypothesis testing were performed in SPSS 24. This study finds that perceived value, customer satisfaction, as well as in-shop emotions, are able to increase repurchase intention. The greater the perceived value, customer satisfaction, and the in-shop emotions, the greater the customer repurchase intention in the future.
The Influence Of Perceived Value, Price Perception And Social Influence on Skincare Purchase Decisions Alya Yanuar Putri; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 4 No. 4 (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmppk.2025.04.4.19

Abstract

The beauty industry in Indonesia has shown significant growth, as recorded by BPOM RI, with the number of cosmetic companies increasing by 21.9% in 2023. The high growth rate of the cosmetics and skincare industry has triggered tight business competition. This research aims to analyze the effects of perceived value, price perception, and social influence on the decision of Natasha’s consumers in Malang to purchase the brand’s skincare products. The data of this quantitative research was harvested from questionnaires distributed to the brand’s 160 consumers. The data analysis includes validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. This study finds that perceived value, price perception, and social influence significantly affects the consumers’ decision to purchase the skincare products, that perceived value has the most dominant influence compared to other variables, and that price perception and social influence also contribute positively to the purchasing decision although their influences are not as strong as the influence of perceived value. These findings indicate that the value perceived by consumers plays an important role in determining their purchasing decisions.
Co-Authors Aditomo, Setiawan Alya Yanuar Putri Atikah Nur Aini Putri Basmalasari, Rizky Mulia Dewanti, Hastin Ayu Dimas Hendrawan Fathullah, Muhammad Falih Febrianti, Felisha Fitri, Bratandari Nabilah Fitriana, Siti Afin Nur Gabriel, Gregorius Vichito Ghozihan, Nadyah Nur Gracia, Timothy Hastin Ayu Dewanti Herita, Tasya Dwi Islami, Gogon Islami, Muhammad Dendy Pradana Kamilah, Muthi'ah Kumala, Annisa Galuh Ratna Lia Rachmawati M. Firman Perdana Mahmudah, Putri Nur Mugiono Muslimah, Tsaniatu Nahdiah Hilmi Nur Fatin Oktasari Putri, Reri Rahmi Perdana, M. Firman Putra, Fajar Cahyana Putri, Elza Kurnia Wulandari Rafi, Amanullah Rasyid Ramadhani, Laili Nur Raras Kirana Wandira Ray, Muhammad Agung Reri Rahmi Oktasari Putri Salsabila, Unik Hanifah Septyaningtyas, Rizmalia Nanda Setiani, Okki Arnelia Setiawan Aditomo Syafitri, Reri Wandira, Raras Kirana