Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.152
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MPI (Media Pharmaceutica Indonesiana) Acta Pharmaciae Indonesia : Acta Pharm Indo Pharmaceutical Journal of Indonesia JATI EMAS (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat) Hubungan Tingkat Pengetahuan Petugas Pengelola Obat dengan Tingkat Ketersediaan Obat Di Puskesmas Kota Malang Medical and Health Journal
Hening Pratiwi, Hening
Farmasi, Universitas Jenderal Soedirman
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Education Engineering Health Professions Immunology & microbiology Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Public Health Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Keterampilan Komunikasi Apoteker di Banyumas Terhadap Tingkat Kepercayaan dan Loyalitas Masyarakat Baturraden Sartana, Btari Asa; Pratiwi, Hening; Ilma, Dewi Latifatul Ilma
Pharmaceutical Journal of Indonesia Vol. 8 No. 2 (2023)
Publisher : Brawijaya University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.pji.2023.008.02.8

Abstract

Keterampilan komunikasi apoteker dibutuhkan dalam pelayanan kefarmasian karena dapat meningkatkan kualitas pelayanan dengan membangun hubungan baik dengan pasien. Hubungan baik ini dapat membangun kepercayaan dan loyalitas pasien kepada apoteker. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keterampilan komunikasi secara langsung terhadap loyalitas atau tidak langsung dengan harus mendapatkan kepercayaan pasien terlebih dahulu. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional. Pengambilan data dilakukan pada Juli 2021 - Agustus 2021 di Kecamatan Baturraden dengan teknik purposive sampling pada responden dengan kriteria berusia 18-55 tahun dan mendapat pelayanan kefarmasian oleh apoteker di apotek Kebupaten Banyumas dalam 3 bulan terakhir. Sebanyak 106 data responden dianalisis secara deskriptif, uji asumsi klasik, dan analisis jalur yang disertai uji sobel untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Keterampilan komunikasi Apoteker di Banyumas dinilai cukup baik (76,41%). Tingkat kepercayaan dan loyalitas masyarakat Baturraden dinilai sedang (66,98%; 71,7%). Keterampilan komunikasi apoteker berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap loyalitas melalui kepercayaan sebagai variabel intervening (β = 0,647; 0,607; p-value <0,001; z score = 4,611). Namun tidak signifikan secara langsung terhadap tingkat loyalitas (β = 0,049; p-value = 0,626).
Co-Authors Adi Wibowo Djoko Wahyono Edi Prasetyo Nugroho Fitriana, Syefi Nuraeni HENDRI WASITO Ilma, Dewi Latifatul Ilma Kartikaningrum Krisnadewi, Kadek Ida Mayasari, Nurina Mustikaningtias, Ika Nia Kurnia Sholihat, Nia Kurnia Nurasyifa, Siti Rohimah Nuryanti Nuryanti pramestutie, hananditia rachma Pratama, Anggara Martha RU, Vitis Vini Fera Sartana, Btari Asa Solihat, Nia Kurnia Vitis Vini Fera, Vitis Vini Warsinah Warsinah