Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.286
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEB17 : Jurnal Ekonomi dan Bisnis JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis International Journal of Economics (IJEC) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business SABAJAYA Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JGEN : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service) Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Estik Hari Prastiwi, Estik Hari
Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Store Atmosphere, Service Quality dan Price Perception terhadap Customer Satisfaction pada Kedai Hutan Cempaka Dayurejo Pasuruan Hermawan, Andri; Prastiwi, Estik Hari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4854

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Kedai Hutan Cempaka Dayurejo Pasuruan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Store Atmosphere, Service Quality dan Price Perception terhadap Customer Satisfaction, baik secara simultan maupun parsial. Latar belakang penelitian ini didasari oleh persaingan yang semakin ketat pada industri kuliner di Indonesia yang mengalami pertumbuhan pesat pasca-pandemi Covid-19, sehingga para pelaku usaha dituntut untuk menyusun strategi diferensiasi yang terintegrasi melalui ketiga faktor tersebut untuk meningkatkan customer satisfaction dengan mengoptimalkan konsep tradisional jawa dan suasana sekitar yang sejuk alami sebagai keunggulan kompetitif, sehingga Kedai Hutan Cempaka dipersepsikan sebagai destinasi yang ideal untuk menikmati hidangan makanan sekaligus bersantai bersama teman, pasangan dan keluarga. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner Google-form kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Kedai Hutan Cempaka. Instrumen penelitian dirancang untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel store atmosphere, service quality dan price perception. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan software SPSS melalui beberapa tahapan, yaitu uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik untuk memastikan kelayakan model. Analisis regresi linear berganda, uji F, dan uji t digunakan untuk menguji hubungan dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner valid dan reliabel serta data memenuhi asumsi klasik. Berdasarkan hasil uji statistik, ketiga variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dengan nilai signifikansi di bawah 0,05. Kesimpulannya, store atmosphere yang unik, service quality yang baik, dan price perception yang sesuai ekspektasi pelanggan Kedai Hutan Cempaka Dayurejo Pasuruan.
Pengaruh Customer Experience, Menu Variety, dan Price Perception Terhadap Repeat Purchase Pada Tomoro Coffee Tambaksari Kota Surabaya Fernanda, Lia; Prastiwi, Estik Hari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4914

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, variasi menu, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian berulang di Tomorrow Coffee di Tambaksari, Surabaya. Menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam bisnis kuliner, khususnya di industri kafe, pengalaman pelanggan merupakan faktor penting yang menentukan loyalitas dan keputusan pembelian berulang. Variasi menu yang menarik dan persepsi harga yang tepat diyakini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan pendekatan survei menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian terdiri dari pelanggan Tomorrow Coffee yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menentukan pengaruh masing-masing variabel independen pengalaman pelanggan, variasi menu, dan persepsi harga terhadap variabel dependen, pembelian berulang, serta pengaruh simultan dari ketiganya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap pembelian berulang. Ini berarti bahwa semakin baik 1) pengalaman pelanggan selama interaksi mereka dengan Tomorrow Coffee, termasuk aspek sensorik, emosional, kognitif, dan interaksi sosial, semakin tinggi kemungkinan mereka melakukan pembelian berulang. 2) Variasi menu juga memainkan peran penting dalam meningkatkan niat pembelian berulang dengan menawarkan beragam pilihan menu dalam hal jenis, rasa, penampilan, dan ketersediaan. Lebih lanjut, 3) Persepsi harga, termasuk keterjangkauan, kompatibilitas harga-kualitas, dan daya saing harga, telah terbukti memengaruhi keputusan pembelian berulang pelanggan di Tomorrow Coffee. Ketiga variabel ini secara bersamaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian berulang, menunjukkan bahwa strategi manajemen pemasaran terpadu yang melibatkan pengalaman pelanggan, variasi menu, dan penetapan harga yang tepat secara signifikan berkontribusi pada loyalitas pelanggan.
Pengaruh Jaminan Retur, Online Customer Review, Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Facial Wash Y.O.U Beauty Di Platform Tiktok Shop Arianti, Yuryke; Prastiwi, Estik Hari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4962

Abstract

Studi ini dilakukan guna untuk menganalisis serta menganalisis pengaruh Jaminan Retur, Online Customer Review, dan Electronic Word of Mouth terhadap Loyalitas Pelanggan produk Facial Wash Y.O.U Beauty di platform TikTok Shop pada mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penelitian ini berfokus pada populasi seluruh mahasiswa yang pernah melakukan pembelian produk Facial Wash Y.O.U Beauty melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampe yang digunakan adalah purposive sampling. Berdasakan teknik ini, terpilih 97 responden yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan yaitu mencakup semua mahasiswa program studi manajemen Untag Surabaya yang merupakan pengguna produk tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan seluruh data yang terkumpul kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 25. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik yang meliputi asumsi klasik yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji koefisien determinasi (R²)  , analisis regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F. Berdasarkan hasil pengujian, secara parsial terbukti bahwa variabel Jaminan Retur, Online Customer Review, dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Facial Wash Y.O.U Beauty di TikTok Shop. Besarnya nilai koefisien determinasi (R²)  (86,9%) membuktikan  bahwa ketiga variabel tersebut memiliki kemampuan yang sangat kuat dalam menjelaskan variasi loyalitas pelanggan, Adapun sisa sebesar 13,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, antara lain harga, kualitas produk, serta faktor-faktor lainnnya.
Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Kosmetik Luxcrime di E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Nurfadilah, Vika Ayu; Prastiwi, Estik Hari
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 1 (2026): Februari - April
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i1.4852

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Brand Awareness terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Luxcrime pada pengguna Shopee. Objek penelitian difokuskan pada mahasiswi Program Studi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya sebagai representasi konsumen muda yang aktif berbelanja secara daring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Analisis data menerapkan regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F. Selain itu, dilakukan pula uji instrumen dan uji asumsi klasik yang meliputi uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, serta pengujian koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Live Streaming, Online Customer Review, dan Brand Awareness masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin menarik dan informatif siaran langsung, semakin baik ulasan pelanggan yang tersedia, serta semakin tinggi tingkat kesadaran merek, maka semakin besar pula kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Luxcrime di Shopee. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 49,6% menunjukkan bahwa variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 51,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Harga, Life Style dan Fast Fashion terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Second Branded Import Prastiwi, Estik Hari; Rahmawan, Aldo
JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis Vol 5, No 2 (2023): JAMIN
Publisher : STIE Kertanegara Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47201/jamin.v5i2.137

Abstract

AbstractThis study aims to examine the Influence Influence of Price, Life Style and Fast Fashion on the Purchasing Decision of Second Branded Import Clothing in Surabaya. The number of samples set was 100 people with the purposive sampling method. In the collection of data using the help of questionnaires with the measurement of the likert scale. The data analysis method used is multiple linear regression analysis with the SPSS 16 program.The results of hypothesis testing show the result that the price variable partially affects the purchase decision variable. The life style variable partially affects the purchase decision variable. The fast variable partially affects the purchase decision variable. Variable price, life style and fast fashion simultaneously affect purchasing decisions.Keywords: Price, Life Style, Fast Fashion and Purchasing Decision. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Pengaruh Harga, Life Style dan Fast Fashion terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Second Branded Import di Surabaya. Jumlah sampel yang ditetapkan adalah 100 orang dengan metode purposive sampling. Dalam pengumpulan data menggunakan bantuan kuesioner dengan pengukuran skala likert. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 16. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan hasil bahwa variabel harga secara parsial berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel life style secara parsial berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel fast secara parsial fashion berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel harga, life style dan fast fashion berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.Kata Kunci: Harga, Life Style, Fast Fashion dan Keputusan Pembelian.
Co-Authors Abdul Halik Andri Hermawan, Andri Arianti, Yuryke Astawinetu, Erwin Cintya, Engelina Bella Fernanda, Lia Istiono, Istiono Julia Wulandari, Julia Nanis Susanti Nurfadilah, Vika Ayu Rahmawan, Aldo RIDWAN, M SIHAB Ridwan, M. Sihab Ridwan, Muhammad Sihab Sariah Sariah Sariah Tetelepta, Jerry Triartomo, Anandio Ulfi Pristiana Yashinta Mayangsari, Yashinta