Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.555
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Business Management Journal Program Studi Manajemen JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan) Jurnal Sains Manajemen Jurnal of Applied Business and Banking (JABB) ARZUSIN: Jurnal Manajemen dan Pendidikan Dasar Jurnal Pariwisata, Bisnis Digital dan Manajemen Land Journal
Wulan Yuliyana, Wulan
Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains Manajemen

 1 
PENGARUH SALES PROMOTION DAN PERSONAL SELLING TERHADAP CUSTOMER RETENTION PENGGUNA INDIHOME DI PT TELKOM KANTOR CABANG UJUNG BERUNG BANDUNG Hening Pratiwi; Wulan Yuliyana; Yunika Komalasari; Feti Fatimah Maulyan
Jurnal Sains Manajemen Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v4i2.686

Abstract

ABSTRACT Indihome (Indonesia Digital Home) is a triple play service from PT Telkom products in the form of an information telecommunications service package.Customer retention is a sales activity carried out by an organization in retaining customers. The purpose of this research was to determine how the effect of sales promotion and personal selling to customer retention of Indihome users at PT Telkom Ujung Berung Branch Office Bandung. The sample used in this research were 100 respondents with a non probability sampling technique. The data obtained were analyzed using SPSS version 20 and the techniques of data analysis used descriptive and verification method.The result of research concluded that both has a positive and significant effect in customer retention. Simultaneously sales promotion and personal selling significant influence the customer retention.
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Telkomsel H Helmy Muhammad S; Heni Rohaeni; Wulan Yuliyana
Jurnal Sains Manajemen Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Sain Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v2i1.187

Abstract

ABSTRAK Saat ini, persaingan ketat dalam merebut pelanggan Operator Seluler. Hal ini mengharuskan para operator meningkatkan kualitas, baik dari sisi jaringan, kecepatan, hingga tarif yang paling sesuai. Telkomsel merupakan salah satu Market Leader didunia Operator Seluler oleh karena itu penulis melakukan penelitian pada para pengguna Telkomsel.Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu untuk mengetahui variabel mana diantara Variabel Harga dan Variabel Kualitas Produk yang paling mempengaruhi pelanggan telkomsel tetap menggunakan telkomsel sehingga dapat dinyatakan sebagai pelanggan yang Memiliki Loyalitas. Penelitian ini dilakukan di kota Cimahi dengan data pelanggan telkomsel cukup banyak walaupun dengan Jumlah wilayah kecamatan yang sedikit dan luas wilayah tidak besar, Metode penelitian Kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Penyebaran Kuisioner bagikan kepada para pelanggan telkomsel. Dalam penelitian ini Penggunaan SPSS sebagai media untuk mengolah data. Untuk hasil penelitian menunjukan pengaruh harga dan kualitas produk positif. Namun sesuai hasil hitung menggunakan SPSS bahwa faktor kualitas produk paling mempengaruhi pelanggan tetap loyal menggunakan telkomsel. Kata Kunci: Harga, Kualitas produk, loyalitas pelanggan Abstract At present, competition is fierce in capturing Cellular Operator customers. This requires operators to improve quality, both in terms of network, speed, to the most appropriate tariff. Telkomsel is one of the Market Leaders in the world of Cellular Operators, therefore the author conducts research on Telkomsel users. The purpose of this study is to determine the effect of price and product quality on customer loyalty. In addition, to find out which variable between the Price Variable and the Product Quality Variable that most influences Telkomsel customers, it still uses Telkomsel so that it can be stated as a customer who has Loyalty. This research was conducted in the city of Cimahi with quite a lot of Telkomsel customer data even though the number of sub-districts is small and the area is not large, the quantitative research method used in this study. Distribution of Questionnaires distributed to Telkomsel customers. In this study the use of SPSS as a medium for data processing. For the results of the study showed the positive influence of price and product quality. But according to the results of calculations using SPSS that the product quality factor most influences customers remain loyal using Telkomsel.Keywords: Price, product quality, customer loyalty
PENGARUH PROGRAM PEMELIHARAAN KARYAWAN TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN Feti Fatimah Maulyan; Dwi Sandini; Wulan Yuliyana
Jurnal Sains Manajemen Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v5i1.1047

Abstract

Program pemeliharaan karyawan yang efektif akan membantu perusahaan dalam meningkatkan prestasi kerja karyawannya. Guna menunjang hal tersebut perusahaan harus memiliki program pemeliharaan karyawan yang dilakukan secara berkala. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh program pemeliharaan karyawan terhadap prestasi kerja karyawan PT. Pegadaian Cabang Kiaracondong Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sample yang digunakan sebanyak 30 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang rendah antara prestasi kerja terhadap program pemeliharaan karyawan PT Pegadaian Cabang Kiaracondong Bandung.
KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI HARGA DAN DIFERENSIASI PRODUK Muhamad Hillal Putra Heryadi; Wulan Yuliyana; Yunika Komalasari
Jurnal Sains Manajemen Vol 6 No 2 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i2.1656

Abstract

ABSTRAK PT Surya Multi Cemerlang merupakan perusahaan produsen dan distributor produk keramik diKota Bandung. Kepuasan Pelanggan merupakan perasaan senang atau sedih yang dirasakan setelah ekspektasi pada suatu barang ataupun layanan yang memenuhi atau tidak memenuhi ekspektasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Harga dan Diferensiasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Keramik PT Surya Multi Cemerlang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 95 responden dengan teknik non probability sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS versi 25 dan teknik analisis data menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Harga tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan dan Diferensiasi Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan Harga dan Diferensiasi Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kata kunci: Harga, Diferensiasi Produk, Kepuasan Pelanggan
KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI HARGA DAN DIFERENSIASI PRODUK Heryadi, Muhamad Hillal Putra; Yuliyana, Wulan; Komalasari, Yunika
Jurnal Sains Manajemen Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51977/jsm.v6i2.1656

Abstract

ABSTRAK PT Surya Multi Cemerlang merupakan perusahaan produsen dan distributor produk keramik diKota Bandung. Kepuasan Pelanggan merupakan perasaan senang atau sedih yang dirasakan setelah ekspektasi pada suatu barang ataupun layanan yang memenuhi atau tidak memenuhi ekspektasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Harga dan Diferensiasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Keramik PT Surya Multi Cemerlang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 95 responden dengan teknik non probability sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS versi 25 dan teknik analisis data menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Harga tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan dan Diferensiasi Produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan Harga dan Diferensiasi Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kata kunci: Harga, Diferensiasi Produk, Kepuasan Pelanggan
Co-Authors Adi Suparwo Agustin, Regita Puji Ali Amran Baharridzki, Fadhilla Cici Rengganis Feti Fatimah Maulyan H Helmy Muhammad S Heni Rohaeni Hening Pratiwi Heryadi, Muhamad Hillal Putra Khoerunnisa, Khoerunnisa Komalasari, Yunika Muhamad Hillal Putra Heryadi Nicky Novianty NURJAYA NURJAYA, NURJAYA Pradesi, Sasa Natasa Putri, Mia Cahyani Rina Dwi Handayani, Rina Dwi Riris Roisah, Riris Rofily Putriyandari Sandini, Dwi Santi, Neng Sunarsi, Denok Yayu Sri Rahayu Yayu Sri Rahayu