Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAD: Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan Dewantara Jurnal Informasi dan Teknologi Jurnal Attarbiyyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Islam Transparan
Umi Setyorini
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Transparan

 1 
ANALISIS PERBEDAAN KINERJA KEUANGAN RUMAH SAKIT SWASTA NON RUJUKAN COVID SEBELUM DAN SELAMA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT XY BANGIL) Umi Setyorini
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 13 No. 1 (2021): Jurnal Transparan – Vol. 13 No. 01 (2021)
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtsyb.v13i1.2

Abstract

Performance measurement is one of the most important factors for a company. These measurements are used to assess the success of the company and as a basis for preparing rewards or incentives within So far, performance measurement has been carried out traditionally and only focuses on the financial side and the number of patients decreases and of course affects the financial performance of XY Hospital. Cost Recovery Rate is one of the financial performance indicators used by XY Hospital to measure financial performance. CRR is the percentage comparison between the total income compared to the total production costs incurred by the hospital. The population of this study is all the number of patients before the covid-19 pandemic and during the covid-19 pandemic in 2019 and 2020, all the number of human resources before the covid-19 pandemic and during the covid-19 pandemic in 2019 and 2020, all the amount of income before the covid pandemic -19 and during the 2019 and 2020 covid- 19 pandemic. Inpatient services, namely obstetrics & gynecology treatment rooms, child care rooms, baby rooms, general care rooms have decreased from 2019 to 2020. Inpatient services, namely obstetric & gynecological treatment rooms, child care rooms, baby rooms, general care rooms have decreased from 2019 to 2020. Outpatient services for general poly, emergency care installations, obstetrics & obstetrics specialist poly, children, internal medicine, general surgery, eye, THT, lung, nerve, surgery, skin & genital, heart, maternal & child health/ family planning have decreased from 2019 to 2020. Medical Support Services in the laboratory have increased from 2019 to 2020 because every Patients who come to the IGD must have a rapid test. For radiology services, pharmacy experienced a decrease in the number of patients from 2019 to 2020. In 2020 it decreased to diploma (D3) by 5.4%, while the S1 level was 9.1% and the S2 level was 1.9%. Cost Recovery Rate (CRR) or the company's ability to finance the operations of XY Hospital In 2020 it decreased by 13.71% from 2019, still below the target (CRR = 100%) this indicates that XY Hospital in 2020 suffered a loss this is due to The number of patients decreased due to the pandemic.
Customer Value, Store Image, dan Loyalty: Pengaruhnya terhadap Customer Satisfaction Syahrian, Muhammad Syahrian Syalabi; Anis Nusron; Umi Setyorini; Elsa Assari; Fitriani Nur Aini
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 17 No. 2 (2025): JURNAL TRANSPARAN
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtrans.v17i2.125

Abstract

Meningkatnya persaingan antara ritel tradisional dan modern telah menciptakan fenomena switching behavior, di mana pelanggan semakin mudah berpindah tempat berbelanja karena meningkatnya sensitivitas terhadap customer perceived value dan store image yang ditawarkan. Kondisi ini dialami Retail Tradisional Ramadhan di Bangil yang mulai menghadapi penurunan customer loyalty meskipun menawarkan harga yang bersaing, sehingga diperlukan pemahaman mendalam mengenai faktor pembentuk customer satisfaction dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menjelaskan pengaruh customer perceived value dan store image terhadap customer satisfaction dengan customer loyalty sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pemodelan persamaan struktural berbasis partial least squares, responden diambil melalui teknik purposive sampling pada pelanggan yang telah berbelanja minimal dua kali dalam satu tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty, demikian pula store image yang terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kedua variabel tersebut. Customer loyalty memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction. Uji mediasi menunjukkan bahwa customer loyalty secara signifikan memediasi pengaruh customer perceived value terhadap customer satisfaction, namun tidak memediasi pengaruh store image terhadap customer satisfaction. Temuan ini menegaskan bahwa untuk menghadapi fenomena switching behavior, peningkatan customer perceived value menjadi faktor kunci dalam membentuk customer loyalty yang pada akhirnya menciptakan customer satisfaction secara berkelanjutan.
ANALISIS BUDAYA KESELAMATAN PASIEN UNTUK PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DAN PENDAPATAN Umi Setyorini
Jurnal Transparan Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Vol. 17 No. 2 (2025): JURNAL TRANSPARAN
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Yadika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53567/jtrans.v17i2.126

Abstract

Permasalahan keselamatan pasien menjadi sesuatu hal yang esensial dalam praktik layanan kesehatan, khususnya dirumah sakit,  keselamatan pasien menjadi langkah untuk memperbaiki mutu layanan yang berkualitas. Penilaian mutu rumah sakit didapatkan melalui sistem akreditasi, salah satunya adalah sasaran keselamatan pasien karena telah menjadi prioritas untuk layanan kesehatan di seluruh dunia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis budaya pelaporan berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien,menganalisis  Just Culture berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien, menganalisis budaya fleksibel berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien, menganalisis budaya pembelajaran berpengaruh terhadap budaya keselamatan pasien di RSI Masyithoh.Metode penelitian dengan menggunakan jenis penelitian dengan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional.Hasil dari penelitian budaya keselamatan belum berjalan dengan baik sehingga mutu pelayanan menurun dan pasien merasa tidak aman sehingga banyak pasien dan berpengaruh terhadap pendapatan yang semakin menurun. Dapat disimpulkan bahwa aspek keterbukaan informasi mengenai insiden keselamatan pasien berpengaruh terhadap kepercayaan pelayanan dan pendapatan.
Co-Authors Anis Nusron Dede Rustaman Desak Gede Tiara Sharasshita Devia Nur Anggreani Elsa Assari Eva Yuniarti Utami Fitriani Nur Aini Mariatul Iftiyah Nabillah Mutiara Rahma Novira Imanda Ryanta Siti Rohmawati Sri Puji Rahayu Sultantio Hutabarat, Arnold Syahrian, Muhammad Syahrian Syalabi Teguh Prakoso Ufi Rumefi