Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.557
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal InterAct Agregat: Jurnal Ekonomi dan Bisnis IKRA-ITH Humaniora : Jurnal Sosial dan Humaniora IKRA-ITH ABDIMAS IKRA-ITH EKONOMIKA Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Innovative: Journal Of Social Science Research Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika JIFA (Journal of Islamic Finance and Accounting)
Sari, Bida
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia

 1 
Strategi Pemasaran, Performa Kerja, dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada iDo Events Christianti, Gaby Mangihut; Dwi Yanty, Cindy; Gusmao Piedade, Nolania Cristy; Sari, Bida
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 4 No. 12 (2024): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v4i12.2358

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Strategi Pemasaran, Performa Kerja, Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada iDo Events. Fenomena pertumbuhan industri event organizer yang semakin kompetitif mendorong pentingnya pemahaman tentang komponen yang mempengaruhi kepuasan konsumen, khususnya dalam konteks penyelenggaraan event-event berskala nasional dan internasional. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian adalah wawancara melalui email kepada tim pemasaran, pelanggan iDo Events, karyawan yang terlibat dalam performa kerja, studi dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu kategorisasi data dan triangulasi data dari berbagai sumber. Penelitian ini berkontribusi pada pemahaman tentang bagaimana praktik pemasaran dan operasional yang terintegrasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dalam industri manajemen acara. iDo Events harus terus menyempurnakan upaya pemasaran dan berinvestasi dalam pengembangan karyawan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Strategis, Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Apotek Roxy Shabina, Azizah; Azalia, Nayla; Aria, Aulia Rafadila; Sari, Bida
Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia Vol. 5 No. 2 (2025): Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/cerdika.v5i2.2503

Abstract

Salah satu aspek penting dalam menjaga loyalitas konsumen adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen di apotek, yaitu kualitas pelayanan, lokasi strategis, dan kelengkapan produk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang dipilih secara acak. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS 4 untuk mengetahui bagaimana hubungan variabel independent dan dependen berhubungan satu sama lain, dan untuk menguji validitas dan reliabilitas model. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu kualitas pelayanan, lokasi strategis, dan kelengkapan produk. Dibandingkan dengan tiga faktor lainnya, kelengkapan produk menjadi faktor dominan berdasarkan hasil nilai t-statistik dan nilai P-Value yang menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dibandingkan dengan faktor yang lain. Apotek Roxy dapat menggunakan temuan ini untuk merancang strategi operasional dan pemasaran, seperti memastikan semua produk tersedia, memilih lokasi yang mudah diakses, dan meningkatkan layanan melalui pelatihan karyawan. Dengan menggunakan strategi yang didasarkan pada temuan ini, diharapkan Apotek Roxy dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan loyalitas konsumen.
Co-Authors Adita, Azkiya Shafa Alam , Ilham Kudratul Alberto Parlinggoman Marbun, Mark Andhara, Nuurul Shadrina Andriany, Vivi Aria, Aulia Rafadila Arista Sari Muslim, Rachel Athira, Hasna Ayu Azalia, Nayla Belo, Sonia Christianti, Gaby Mangihut Deomega, Fransisca Regina Dipa, Alfian Dwi Yanty, Cindy Effendi , Joni Erna Mariana Susilowardhani Erna Mariana Susilowardhani Fajriani, Salsabila Gusmao Piedade, Nolania Cristy Irianis, Yan Lely Indriaty Lumbanbatu, Laura Melia Sari M. Sasmita, Endang Maghfira Mahanani, Estu Mahardika TB, Dewa Ngakan Ketut Aditya Meidiastri, Nadhira Mubarok, Muhammad Zacky Mustar, Febriyan Nugroho, Iman Nurrasyad, Raka Aji Nursina Nursina, Nursina Oktaviano L, Gili Artha Panjaitan, Rosianna Clara Rahayu, Maryati Ramadhon, Satrio Cahyo Ribeiro, Gloria Rufial , Rufial Salsabila, Thalita Dera Sarpan, Sarpan Shabina, Azizah Tilman, Lerrya Utami, Nastiti Edi Wanialisa , Mery Wanialisa, Mery Wulandari, Rifka