Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Nian Tana Sikka: Jurnal Ilmiah Mahasiswa

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere Roynaldus A. K. Agung; Antonius Philipus Kurniawan; Paulus Juru
Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa Vol. 1 No. 3 (2023): Nian Tana Sikka : Jurnal Penellitian Mahasiswa
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/niantanasikka.v1i3.22

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan : (1) Untuk mengetahui bagaimana gambaran kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Borwita Citra Prima Maumere, (2) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT Borwita Citra Prima Maumere. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelangganyang menggunakan produk dari PT Borwita Citra Prima Maumere saat ini yaitu sebanyak 3178 pelanggan. Dengan menggunakan rumus slovin maka sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan analisis menggunakan metode statistik deskriptif dan statistiik inferensial yaitu regresi linear sederhana. Pengujian hipotesis dilakukang melalui uji t. Nilai signifikan untuk variabel kualitas pelayanan (x) sebesar 0,012. Nilai signifikansi ini lebih kecil dari tingkat alpha yang digunakan 5% (0,05) maka keputusannnya adalah menerima hipotesis alternatif (ha) dan menolak hipotesis nol (ho), dengan demikian variabel kualitas pelayanan (x) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (y). Jika variabel kualitas pelayanan semakin baik maka variabel kepuasan pelanggan juga akan semakin baik.
Pengaruh Beban Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sikka Maria Evarista Botha Keban; Antonius Philipus Kurniawan; Viktor Eko Transilvanus
Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa Vol. 1 No. 4 (2023): Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/niantanasikka.v1i4.184

Abstract

Latar belakang dari penelitian ini adalah hasil survey menunjukan bahwa kinerja pegawai pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Untuk mengetahui gambaran Kinerja Pegawai, Beban Kerja dan Disiplin Kerja pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sikka. (2) Untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja dan Disiplin Kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sikka baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah merupakan pegawai yang bekerja pada Kabupaten Sikka sebanyak 55 orang. Sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis menggunakan metode deskriptif yaitu regresi linear berganda. Pengujian hipotesis melalui uji F dan uji t. Hasil analisis deskriptif menunjukan bahwa variabel kinerja pegawai, beban kerja dan disiplin kerja dengan kriteria cukup. Hasil uji t menunjukan bahwa variabel beban kerja bepengaruh tidak signifikan dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji F menunjukan bahwa variabel beban kerja dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Koefisien determinasi sebesar 0,471 yang berarti bahwa kontribusi variabel beban kerja dan disiplin kerja sebesar 22,2% pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sikka.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Penempatan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Sikka Stanisia Prasedis Pale; Antonius Philipus Kurniawan; Nunsio Handrian Meylano
Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa Vol. 1 No. 4 (2023): Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/niantanasikka.v1i4.186

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah hasil pra survey yang menunjukkan bahwa kinerja pegawai Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Sikka belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui gambaran kinerja pegawai, lingkungan kerja dan penempatan kerja; (2) menganalisis tentang lingkungan kerja dan penempatan kerja terhadap kinerja pegawai baik secara parsial maumpun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Kantor Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Sikka yang berjumlah 30 orang. Karena populasinya terbatas, maka penelitian ini dilakukan secara sensus atau sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis menggunakan metode deskriptif dan statistic inferensial yaitu regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji F dan uji t. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel kinerja pegawai dan variabel lingkungan kerja dikategorikan baik, sedangkan variabel penempatan kerja dikategorikan cukup baik. Hasil statistik uji t menunjukkan bahwa secara parsial variabel lingkungan kerja dan penempatan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji f menunjukkan bahwa secara simultan semua variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil analisis determinasi menunjukkan kedua variabel bebas dalam penelitian ini mampu menjelaskan terhadap variasi naik turunnya kinerja pegawai Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah Kabupaten Sikka.
Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Sikka Yoseph Jefrinus Wedhu; Antonius Philipus Kurniawan; Vinsensius Ama Muda
Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa Vol. 1 No. 6 (2023): Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/niantanasikka.v1i6.201

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil prasurvei di Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Sikka bahwa kinerja pegawai belum cukup maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui gambaran motivasi intrinsik, ekstrinsik dan kinerja pegawai; (2) menganalisis pengaruh motivasi intrinsik dan ekstrinsik terhadap kinerja pegawai baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Sikka berjumlah 35 orang. Karena populasinya terbatas, maka penelitian ini dilakukan secara sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuisioner dan dianalisis menggunakan metode deskriptif dan statistik inferensial yaitu regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji F dan uji t. Hasil analisis statistik deskriptif menunjukan variabel motivasi intrinsik dan kinerja pegawai dikategorikan baik sedangkan variabel motivasi ekstrinsik dikategorikan cukup baik. Hasil statistik uji t menunjukan bahwa secara parsial motivasi intrinsik berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dan motivasi ekstrinsik berpengaruh secara tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil statistik uji F menunjukan secara silmultan semua variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil analisis determinasi menunjukan kedua variabel bebas dalam penelitian ini mampu menjelaskan terhadap variasi naik turunnya kinerja pegawai Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Sikka sebesar 44,8%.