Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.683
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Accounting Profession Journal (APAJI) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Marketing Management and Innovative Business Review
Bandhaso, Mira La'bi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Accounting Profession Journal (APAJI)

 1 
Dampak Leadership dan Corporate Social Responsibility Terhadap Peningkatan SERVQUAL PT. Bank Rakyat Indonesia TBK Bandhaso, Mira La'bi; Heriswanto, Heriswanto; Fitria, Fitria
Accounting Profession Journal (APAJI) Vol. 6 No. 2 (2024): Accounting Profession Journal (APAJI)
Publisher : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kristen Indonesia Paulus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35593/apaji.v2i6.203

Abstract

Abstrak: Dampak Leadership dan Corporate Social Responsibility Terhadap Peningkatan SERVQUAL PT. Bank Rakyat Indonesia TBK. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh antara kepemimpinan dan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap peningkatan Kualitas layanan (SERVQUAL) di PT. Bank Rakyat Indonesia yang ada di Makassar. Penelitian melibatkan 96 orang sampel yang merupakan karyawan yang bekerja sebagai frontliner pada PT Bank Rakyat Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan hubungan yang positif dan signifikan dari kepemimpinan dan CSR terhadap peningkatan SERVQUAL pada PT Bank Rakyat Indonesia yang ada di Makassar. Hal ini dapat menjadi acuan bagi PT Bank Rakyat Indonesia dalam menentukan pemimpin mereka di masa depan. Selain itu, program CSR apa yang cocok untuk dilaksanakan dalam rangka peningkatan SERVQUAL terhadap nasabah mereka.
Co-Authors Baharuddin Baharuddin Heriswanto, Heriswanto Jesika, Jesika L, Eulogian Austro Pampang Lamma, Iwin Londong, Jerliyen Pramita Mongan, Claudio Julio Pawarrangan, Chetrin Amelia Rasinan, Djusniati Tandirerung, Jeane tanggulungan, agnesia Tarima, Asyer Lunda' Wattilete, Litha Clara