Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.092
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Islamic Thought and Humanities Jurnal Ilmu Sosial, Humaniora dan Seni Jurnal Konseling Pendidikan Islam Pubmedia Social Sciences and Humanities Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital Jurnal Kajian Islam dan Sosial Keagamaan Jurnal Parenting dan Anak Journal of Innovative and Creativity Indonesian Culture and Religion Issues INTERACTION Communication Studies Journal CONVERSE Journal Communication Science
Assoburu, Selvia
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : INTERACTION Communication Studies Journal

 1 
Strategi Komunikasi Interpersonal PT Anugerah Pharmindo Lestari Cabang Palembang Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Nugraha, Abdur; Nuraida; Assoburu, Selvia
Interaction Communication Studies Journal Vol. 2 No. 1 (2025): May
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/interaction.v2i1.3918

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi komunikasi interpersonal yang diterapkan oleh PT Anugerah Pharmindo Lestari dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan merupakan faktor kunci dalam keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis, terutama dalam industri farmasi yang sangat kompetitif. Melalui pendekatan kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara dengan manajer dan supervisor sales exclusive perusahaan dan para pelanggan , serta analisis dokumentasi terkait strategi komunikasi yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Anugerah Pharmindo Lestari menggunakan komunikasi interpersonal yang melibatkan pendekatan personal dalam interaksi dengan pelanggan, seperti pelayanan pelanggan yang responsif, pemberian informasi yang jelas, serta membangun hubungan yang saling percaya. Selain itu, perusahaan juga fokus pada pemberian nilai tambah melalui komunikasi yang konsisten dan mendengarkan kebutuhan serta masukan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif berperan penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan lain dalam mengembangkan strategi komunikasi yang lebih baik dalam mempertahankan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Achmad Syarifudin, Achmad Alfiyanto, Afif Anggraini, Anggun Astuti , Tri Candra Darmawan, Candra Famelio, Apdito Ghazali, Muhammad HAMIDAH Hasmawati, Fifi Hertimi, Sri Hidayah, Luthfi Isnaini, Mohd. Aji jannati, zhila Kusnadi Kusnadi ., Kusnadi Kusumonagoro, Jupri Bandang Prawirodigdoyo Lismawati, Lismawati Maryance, Maryance Nugraha, Abdur Nuraida Nurhidayati, Dzikri Nurrohmatillah, Iga Pebriyanti, Vidya Prasasti, Alecia Prasitiya, Aning Putra, Heris Putri, Okta Monica Rizki, M Faiz Sabrina, Junita