Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

KUALITAS LAYANAN PUBLIK DIGITALISASI (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palembang) Aryanisila, Aryanisila
Jurnal Administrative Reform Vol 11, No 1 (2023): JURNAL ADMINISTRATIVE REFORM
Publisher : Magister Administrasi Publik FISIP Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jar.v11i1.9821

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas layanan publik yang dilakukan secara digital di Kota Palembang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data dianalisis dengan menggunakan analisis data model interaktif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas dari pelayanan publik yang dilakukan secara digital di Kota Palembang secara umum sudah baik. Hal tersebut dapat dilihat dimensi-dimensi yang ada, yaitu: tangible (bukti nyata), sudah ada website Sistem Informasi Pelayanan Perizinan Online. Reliability, kemampuan pegawai dalam memberikan layanan digital sudah baik, dan pegawai memberikan layanan yang cepat dan tepat. Responsiveness, idealnya ada layanan melalui hotline service atau menggunakan nomor whatsapp yang bisa ditampilkan di websiete, namun itu belum terpenuhi. Assurance, layanan yang diberikan kepada Masyarakat sudah tepat waktu, adanya jaminan biaya dan adanya fitur pengaduan dan cek status. empathy, belum terpenuhi. Ini diakibatkan bahwa dengan pelayanan digital (online), maka pihak pemerintah tidak bisa bertatap muka dengan Masyarakat. Indikator empathy susah diukur karena indikator senyum, sapa salam belum bisa tercapai.
PENGELOLAAN ARSIP DINAMIS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH SAKO KECAMATAN SAKO KOTA PALEMBANG Asmawati, Asmawati; Aryanisila, Aryanisila; Marisa, Dita; Kosali, Ahmad Yani; Sattarudin, sattarudin
Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial Vol 19, No 2 (2024): Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial
Publisher : STIA SATYA NEGARA PALEMBANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62128/jiads.v19i2.108

Abstract

Menurut Undang-Undang No. 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan Pasal 1 Ayat 2, Arsip adalah rekaman kegiatan atau peristiwa dalam berbagai bentuk dan media sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang diciptakan dan diterima oleh lembaga negara. Pengelolaan arsip yang baik akan meningkatkan mutu pelayanan publik dan menjadi landasan bagi pengembangan setiap organisasi, baik organisasi pemerintah, perusahaan, serikat pekerja, maupun organisasi lainnya. Mutu pelayanan publik merupakan upaya pemenuhan segala sesuatu yang berkaitan dengan produksi, jasa, manusia, proses, lingkungan, serta kebutuhan dan keinginan konsumen, baik berupa barang maupun jasa yang diharapkan dapat memenuhi harapan dan kepuasan masyarakat. Hasil pengamatan yang dilakukan penulis adalah belum adanya tempat khusus untuk menyimpan arsip, seperti ruang arsip, sehingga arsip disimpan di ruang perpustakaan. Jumlah sarana penyimpanan arsip, seperti lemari, tidak sesuai dengan arsip yang ada, sehingga terdapat arsip yang disusun dalam kotak dan diletakkan di kursi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Metode penelitian kualitatif merupakan suatu metode yang harus dilakukan oleh peneliti melalui suatu pengamatan, pengamatan, dan pengamatan. Rangkaian prosedur dan tahapan dalam melaksanakan kegiatan penelitian dengan tujuan untuk memecahkan masalah atau menemukan jawaban atas suatu permasalahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengelolaan Arsip Dinamis Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Lurah Sako Kota Palembang belum optimal yang dapat dilihat dari sistem penyimpanan fisik yang mengakibatkan proses pelayanan publik menjadi terhambat terbukti dari jangka waktu pelayanan yang seharusnya hanya 15 menit dapat menjadi 30 menit bahkan lebih. Yang menjadi faktor penghambat dalam proses pengelolaan arsip dinamis di Kantor Lurah Sako Kota Palembang adalah kurangnya pengetahuan sumber daya manusia (SDM) mengenai pengelolaan arsip dinamis yang baik dan sarana penyimpanan arsip yang memadai seperti ruang penyimpanan, map arsip dan lemari penyimpanan arsip. Kata Kunci: Pengelolaan Arsip Dinamis, Kualitas Pelayanan Publik
PENERAPAN E-KINERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH PROVINSI SUMATERA SELATAN Holipah, Holipah; Fitriani, Helda; asmawati, asmawati; Aryanisila, Aryanisila
Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial Vol 20, No 1 (2025): JURNAL ILMIAH ADMINISTRASI DAN SOSIAL
Publisher : STIA SATYA NEGARA PALEMBANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62128/jiads.v20i1.104

Abstract

Berdasarkan penelitian tentang Penerapan E-Kinerja dalam Peningkatan Kinerja Aparatur Sipil Negara pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sumatera Selatan, terdapat indikasi permasalahan yang terjadi yaitu apabila pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) yang bersangkutan belum mengisi laporan kinerja melalui e-Kinerja, maka Kepala Bidang atau Pimpinan tidak dapat melakukan proses penginputan laporan kinerja. Oleh karena itu, Aparatur Sipil Negara (ASN) tersebut tidak memperoleh tunjangan kinerja. Kemudian masih terdapat pegawai Aparatur Sipil Negara (ASN) yang tidak mengisi atau salah mengisi bukti pendukung kinerja melalui e-Kinerja. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode kualitatif yang artinya suatu penelitian bertujuan untuk memberikan gambaran dan objek yang lebih rinci dan jelas. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis masalah maka penulis menyimpulkan bahwa Implementasi E-Kinerja Dalam Peningkatan Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Sumatera Selatan sudah berjalan dengan baik karena secara keseluruhan masing-masing indikator konsep Implementasi E-Kinerja dan konsep Kinerja Aparatur Sipil Negara sudah terlaksana secara optimal sesuai dengan kebijakan dan arahan pimpinan, akan tetapi masih ada pegawai yang belum memahami bagaimana cara pengisian dan input laporan kinerja ke dalam aplikasi E-Kinerja.Kata Kunci: Implementasi, E-Performance, Kinerja 
The Influence of Work Motivation on the Performance of Security Employees at Light Rail Transit PT. Kereta Api Indonesia Division III, Palembang City, South Sumatra Rahmawati, Rahmawati; Habena, A. Ridhuan; Aryanisila, Aryanisila; Supardi , Supardi
Journal of Social and Policy Issues Volume 5, No 3 (2025) July - September
Publisher : Pencerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58835/jspi.v5i3.487

Abstract

This research was conducted with the aim of testing and analyzing the influence of work motivation on the performance of security employees at the Light Rail Transit (LRT) in South Sumatra. The variables in this research are work motivation and employee performance. The sample used was 100 South Sumatra Palembang LRT security employees with a sampling technique using cluster sampling. The primary and secondary data used in this research are primary and secondary data. The research method used was quantitative, and the data collection method was questionnaires and documentation. The test equipment used is SPSS version 26, and Amos version 20, with the data analysis techniques used are simple linear regression analysis techniques, t test, and coefficient of determination. The results of this research work show that work motivation influences the performance of South Sumatra LRT security employees. From the results of the research explained in the previous chapter, it can be concluded that the Work Motivation Variable (X1) influences the performance of South Sumatra LRT Security Employees. This is proven by the research results with a calculated t value of 26.339 > t table 1.660 and a significance value of 0.000 < 0.05 with an influence level of 95%.
Analisis Efektivitas Pajak Restoran Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Di Kabupaten OKU Selatan (Studi Kasus Pada Badan Pendapatan Daerah) Aryanisila, Aryanisila; Hardiyanto, Rian
Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial Vol 19, No 1 (2024): Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Sosial
Publisher : STIA SATYA NEGARA PALEMBANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62128/jiads.v19i1.78

Abstract

OKU Selatan merupakan salah satu kabupaten yang saat ini berkembang dengan sangat pesat, hal ini terlihat dari perkembangan pembangunan dan infrastruktur di Kabupaten OKU Selatan yang sudah maju, dan tentunya hal ini mendorong para investor dan pengusaha untuk bersaing dalam mengembangkan usaha khususnya bisnis restoran. Namun pada tahun 2020 realisasi penerimaan pajak restoran tidak mencapai target seperti tahun-tahun sebelumnya yang selalu mencapai dan melampaui target yang telah ditetapkan. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan metode analitis. Kegiatan dalam analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini adalah efektivitas pajak restoran terhadap pendapatan asli daerah di Kabupaten OKU Selatan dikategorikan “tidak efektif” hal ini dikarenakan setiap tahunnya jumlah pajak restoran terhadap pendapatan asli daerah di Kabupaten OKU Selatan dikategorikan “tidak efektif”. Subjek dan objek pajak tidak selalu sama dan kurangnya kesadaran wajib pajak untuk membayar pajak yang terutang serta kurangnya pengawasan terhadap objek pajak.
PERAN BPBD PROVINSI SUMATERA SELATAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA SATUAN TUGAS (SATGAS) UNTUK MENANGGULANGI BENCANA KEBAKARAN HUTAN DAN LAHAN Aryanisila, Aryanisila
PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan Vol 13 No 2 (2025): JUNI 2025
Publisher : FISIP Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55678/prj.v13i2.2099

Abstract

The main focus of this study is the role of the Regional Disaster Management Agency (BPBD) of South Sumatera in improving the performance of the task force (Satgas) to overcome forest and land fire disasters. The purpose of this study is to observe the role of BPBD in improving the performance of the task force to overcome land and forest fire disasters, especially in South Sumatra Province. The research method used in this study is a qualitative method with data collection techniques through observation and in-depth interviews and data triangulation. Based on the findings in this study, it shows that the role of the Regional Disaster Management Agency (BPBD) in improving the performance of the task force to overcome forest and land fire disasters has been running well, but there are still several obstacles in efforts to prevent forest and land fires in South Sumatera, namely limited Human Resources (HR), limited facilities and infrastructure, lack of human awareness to protect the surrounding environment.