Articles
<![CDATA[Pelatihan Instagram untuk branding UMKM di Kecamatan Pondok Aren ]]>
<![CDATA[WIjaya, Hery Derajad]]>;
<![CDATA[Firdaus, Diky]]>
<![CDATA[ JatiRenov: Jurnal Aplikasi Teknologi Rekayasa dan Inovasi Vol 3 No 1 (2024): Edisi Mei ]]>
Publisher : <![CDATA[Unit Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Politeknik Pertanian Negeri Pangkajene Kepulauan ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51978/jatirenov.v3i1.825
<![CDATA[Pertumbuhan pesat teknologi dan penggunaan media sosial telah menciptakan paradigma baru dalam dunia bisnis, khususnya untuk UMKM. Dalam menghadapi era digital ini, pelaku UMKM dituntut untuk berinovasi dan memanfaatkan platform online guna memperluas jangkauan pasar serta meningkatkan keberlanjutan usaha mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, Instagram telah menjadi ruang virtual yang vital bagi berbagai jenis bisnis, memberikan peluang unik untuk memvisualisasikan produk atau jasa, berinteraksi dengan pelanggan, dan menciptakan kehadiran daring yang kuat. Kecamatan Pondok Aren, sebagai lanskap ekonomi yang heterogen dengan beragam jenis UMKM, menyadari perlunya dukungan dan pelatihan khusus agar para pelaku UMKM dapat bersaing secara lebih efektif dalam pasar digital. Tujuan utama dari pelatihan ini adalah memberikan pemahaman mendalam kepada pelaku UMKM di Kecamatan Pondok Aren tentang potensi Instagram sebagai alat strategis dalam pemasaran dan branding. Metode pelaksanaan kegiatan difokuskan dalam penanganan permasalahan bersama mitra ekonomi produktif, dan mitra tidak produktif secara ekonomi/sosial serta partisipasi mitra. Hasil dari pelaksanaan kegiatan PKM ini menunjukkan peserta pelatihan mengalami peningkatan pengetahuan dan keterampilan dalam menggunakan Instagram untuk branding. Peserta juga dapat menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang mereka peroleh untuk membuat konten yang lebih menarik dan engaging, serta meningkatkan visibilitas dan branding UMKM mereka. Program ini juga memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menerapkan ilmu pengetahuan dan keterampilan mereka dalam membantu pelaku UMKM di Kecamatan Pondok Aren. Program PkM ini perlu dilanjutkan secara berkala untuk membantu lebih banyak UMKM di Kecamatan Pondok Aren dalam meningkatkan branding dan penjualan mereka melalui Instagram.]]>
<![CDATA[Impresi Budaya Kerja Perusahaan Dalam Pengaplikasian Customer Relationship Management (CRM): Sebuah Tinjauan Literatur ]]>
<![CDATA[Wijaya, Hery Derajad]]>
<![CDATA[ Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Vol 1, No 10 (2024): May ]]>
Publisher : <![CDATA[Penerbit Yayasan Daarul Huda Kruengmane ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.5281/zenodo.11173327
<![CDATA[One form of business approach that is able to meet the demands of the times and technology related to all lines in achieving customer satisfaction is the application of Customer Relationship Management (CRM). On the other hand, the company's work culture has an influence or impact on company performance, which means that it also has an impact on customer service which certainly has an impression on the application of CRM. This article aims to examine the impression (influence) of corporate work culture on the application of CRM. The output of this publication is a unit of observation and explanation related to the influence of work culture in a company on the successful application of CRM. The method used is qualitative with a literature study approach with analysis techniques in the form of content analysis of selected articles which are then analyzed for observation units and their effects. The results show that the company's work culture in the form of customer orientation, collaboration and communication, innovation and continuous development, understanding and acceptance of data, and commitment to improving customer service, are important aspects in supporting the implementation of CRM.]]>
<![CDATA[Peran Branding Dalam Peningkatan Loyalitas Konsumen: Tinjauan Literatur Empiris ]]>
<![CDATA[Hery Derajad Wijaya]]>
<![CDATA[ Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 3 (2023): Juli : Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[CV. Aksara Global Akademia ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.59031/jkpim.v1i3.560
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh elemen-elemen branding terhadap loyalitas pelanggan serta peran media sosial dan pengalaman merek dalam memperkuat hubungan konsumen dengan merek di era digital. Dengan menggunakan metode literatur review berbasis data empiris, penelitian ini mengkaji hasil penelitian kualitatif dan kuantitatif dari artikel ilmiah dan jurnal yang relevan. Fokus utama penelitian ini meliputi analisis hubungan antara citra merek, kualitas produk, kepercayaan merek, dan pengalaman merek dalam membangun loyalitas pelanggan, serta dampak branding emosional dan identitas merek dalam berbagai sektor industri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek yang konsisten dan kualitas produk yang terjaga dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas mereka. Di sisi lain, media sosial dan pengalaman merek melalui platform digital terbukti memiliki peran penting dalam meningkatkan kedekatan emosional dan keterlibatan konsumen dengan merek. Penelitian ini juga mengidentifikasi faktor-faktor penghambat branding, seperti ketidakkonsistenan strategi dan kualitas layanan yang kurang memadai. Sebagai saran, perusahaan perlu mempertahankan konsistensi identitas merek, meningkatkan kualitas layanan, serta memanfaatkan media sosial secara efektif untuk memperkuat loyalitas pelanggan. Evaluasi rutin terhadap elemen-elemen branding juga diperlukan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan tren pasar yang terus berubah.]]>
<![CDATA[Strategi Customer-Centric dalam Marketing: Dampaknya pada Loyalitas dan Retensi Pelanggan ]]>
<![CDATA[Hery Derajad Wijaya]]>
<![CDATA[ JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI Vol. 1 No. 1 (2023): January : JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI ]]>
Publisher : <![CDATA[Institut Teknologi dan Bisnis (ITB) Semarang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.54066/jmbe-itb.v3i1.2799
<![CDATA[In the era of economic globalization, companies face complex challenges in meeting the ever-evolving needs of customers. The customer-centric strategy, which focuses on a deep understanding of customer preferences and experiences, has become increasingly relevant amidst intense competition and advancements in information technology. This study aims to explore the impact of customer-centric strategies on customer loyalty and retention in the retail and e-commerce sectors. Using a quantitative approach, data was collected through a survey of 200 customers who had interacted with the company for over a year. Multiple regression analysis showed that the variables of product quality, service personalization, effective communication, and overall customer experience had a significant impact on customer loyalty. The findings highlight the importance of service personalization and relevant communication in building long-term customer relationships. These results provide strategic insights for companies to develop customer-centric marketing policies to enhance customer satisfaction and loyalty. The study also emphasizes the need for technology integration in implementing these strategies to address dynamic market challenges and ensure business sustainability.]]>
<![CDATA[Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Perusahaan ]]>
<![CDATA[Hery Derajad Wijaya]]>
<![CDATA[ EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 3: Maret 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[CV. Ulil Albab Corp ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56799/ekoma.v3i3.3260
<![CDATA[Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, Customer Relationship Management (CRM) menjadi kunci strategis bagi perusahaan dalam mempertahankan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kinerja. Artikel ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh CRM terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan. Pendekatan kualitatif digunakan untuk mendalami interaksi yang kompleks antara Customer Relationship Management, kepuasan pelanggan, dan kinerja perusahaan dari perspektif yang mendalam. Sementara itu, metode studi pustaka digunakan untuk menganalisis berbagai teori, model, dan temuan penelitian terkait. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak Customer Relationship Management pada kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan, memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana implementasi Customer Relationship Management secara efektif dapat memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja keseluruhan perusahaan. Hasilnya memberikan wawasan yang mendalam tentang pentingnya Customer Relationship Management dalam konteks bisnis modern dan memberikan arahan praktis bagi perusahaan untuk meningkatkan strategi hubungan pelanggan. Kesimpulannya, penelitian ini menyoroti perlunya perhatian lebih terhadap implementasi dan pengelolaan Customer Relationship Management dengan efektif untuk mencapai kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan kinerja perusahaan yang lebih baik secara keseluruhan.]]>
<![CDATA[PEMBERDAYAAN USAHA KECIL DAN MENENGAH MELALUI KOLABORASI BERSAMA MENUJU KEMAKMURAN EKONOMI ]]>
<![CDATA[Firdaus, Diky]]>;
<![CDATA[Wijaya, Hery Derajad]]>
<![CDATA[ BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 5 (2024): BESIRU : Jurnal Pengabdian Masyarakat, Mei 2024 ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Pendidikan dan Penelitian Manggala Institute ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.62335/w6b4s905
<![CDATA[Pentingnya pelaksanaan Pengabdian Pada Masyarakat sebagai sinergi antara perguruan tinggi dengan masyarakat. Pengabdian kali ini kelompok kami melaksanakan kegiatan sosialisasi terkait pentingnya kolaborasi unsur pemerintah, swasta, dan masyarakat untuk menciptakan UMKM yang mampu bersaing usahanya dan berkelanjutan dalam pengembangan ekonomi kerakyatan yang mandiri. Adapun konsep strategi ekonomi kerakyatan yang disosialisasikan adalah konsep Sistem Baket Marketing yang ideal jika digunakan melalui bentuk koperasi. Hal ini dilaksanakan atas dasar bahwa perlunya pelaku UMKM dalam memenuhi wawasan serta pengetahuan untuk bisnis gotong royong yang berkelanjutan. Dilaksanakan di wilayah Kelurahan Joglo dengan khalayak sebagai peserta adalah masyarakat pelaku UMKM yang ada di sekitar Kelurahan Joglo. Adapun metode penyampaian materi adalah pemberian materi oleh praktisi yang berhasil dalam usahanya serta materi-materi terkait pemberdayaan sumber daya dan strategi pemasaran oleh tim pelaksana. Dengan evaluasi berbentuk penyebaran kuisioner kepada peserta untuk penilaian terhadap materi dan kegiatan yang dilaksanakan.]]>
<![CDATA[PEMBERDAYAAN GURU MADRASAH IBTIDAIYAH RAUDHATUL JANNAH MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI DIGITAL MATERI AJAR INTERAKTIF BERBASIS GOOGLE SITES ]]>
<![CDATA[Rahayu, Sarwati]]>;
<![CDATA[Wijaya, Hery Derajad]]>;
<![CDATA[Capah, Dwi Ade Handayani]]>;
<![CDATA[Saputra, Muhamad Bintang]]>;
<![CDATA[Ramadhan, Rafly Yogtavia]]>
<![CDATA[ Jurnal Pengabdian Masyarakat Nasional Vol 5, No 2 (2025) ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Mercu Buana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.22441/pemanas.v5i2.35896
<![CDATA[Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberdayakan guru Madrasah Ibtidaiyah Raudhatul Jannah melalui penerapan sistem informasi digital yang mendukung materi ajar interaktif. Inisiatif ini hadir sebagai respon terhadap kebutuhan pendidikan berbasis teknologi dengan membekali guru keterampilan praktis dalam mengembangkan dan mengelola konten digital. Google Sites digunakan sebagai platform utama untuk pelatihan dan pendampingan, sehingga meningkatkan kompetensi guru dalam menciptakan sumber belajar yang interaktif, mudah digunakan, dan dapat diakses. Implementasi program ini tidak hanya memperkuat literasi digital guru, tetapi juga mendorong praktik pembelajaran inovatif yang sesuai dengan kebutuhan peserta didik abad ke-21. Dengan demikian, program ini berkontribusi pada peningkatan kualitas pembelajaran serta mendukung integrasi teknologi digital secara berkelanjutan di lingkungan madrasah.]]>
<![CDATA[Dampak Penggunaan Media Sosial dalam Meningkatkan Brand Awareness pada Perusahaan Start-Up ]]>
<![CDATA[Wijaya, Hery Derajad]]>;
<![CDATA[Firdaus, Diky]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 6 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i6.16477
<![CDATA[Di era digital, media sosial telah menjadi alat yang tak tergantikan bagi startup yang bertujuan untuk membangun kesadaran merek. Dengan kemampuan uniknya untuk keterlibatan yang ditargetkan, interaksi secara real-time, dan pemasaran yang hemat biaya, media sosial dapat memberikan akses langsung bagi startup ke audiens mereka, meningkatkan visibilitas dan membangun identitas merek. Artikel ini mengkaji peran media sosial dalam meningkatkan kesadaran merek untuk startup, menganalisis baik peluang maupun tantangan yang ditawarkannya. Wawasan berbasis penelitian menggambarkan strategi efektif yang dapat diadopsi startup untuk memaksimalkan jangkauan dan reputasi mereka di pasar yang semakin kompetitif.]]>
<![CDATA[The Influence of Job Stress, Compensation, and Work-Life Balance on Turnover Intention (A Case Study on Employees of Nest Group Indonesia) ]]>
<![CDATA[Nabilah, Syifa]]>;
<![CDATA[Wijaya, Hery Derajad]]>
<![CDATA[ ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 06 (2025): December: Management Science ]]>
Publisher : <![CDATA[Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study aims to analyze the effect of Job Stress, Compensation, and Work-Life Balance on Turnover Intention among employees at Nest Group Indonesia. The study involved a population and sample of 72 employee respondents, selected through a sampling method. This thesis employs a causal research design, with data collected using questionnaires distributed via Google Forms. Data analysis was conducted using the Partial Least Squares (PLS) software. The results of the study indicate that job stress has a positive and significant effect on the turnover intention of employees at Nest Group Indonesia. Compensation also has a positive and significant effect on the turnover intention of the company's employees. Furthermore, work-life balance has a positive and significant effect on the turnover intention of employees at Nest Group Indonesia.]]>
<![CDATA[Building Community-Based Economy At Neighborhood (RT) Level Through People’s Business And Digital Sales: Implementation Study Of WarungRakyat Application ]]>
<![CDATA[Firdaus, Diky]]>;
<![CDATA[Derajad Wijaya, Hery]]>;
<![CDATA[Rudiarto, Sabar]]>;
<![CDATA[Utama, Andyan Pradipta]]>;
<![CDATA[Sugiharjo, Joko]]>;
<![CDATA[Pradopo, Loeky Rono]]>
<![CDATA[ Dinasti International Journal of Education Management and Social Science Vol. 7 No. 1 (2025): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (Octob ]]>
Publisher : <![CDATA[Dinasti Publisher ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.38035/dijemss.v7i1.5221
<![CDATA[This study explores the integration of communal values, physical shelf arrangement (basket marketing), and digital technology through the WarungRakyat application to empower the neighborhood-level economy (RT). Using mixed methods, including surveys, focus group discussions, and Apriori algorithm analysis, this study was conducted in two RTs in Meruya Selatan, Jakarta Barat. The results indicate that the application improved business efficiency and product visibility. Community collaboration (gotong royong) strengthened logistics and participation. The study offers an integrative empowerment model aligned with the SDGs.]]>
