Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.431
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Ners Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Berdikari : Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia Journal Of Human And Education (JAHE) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Economics and Management Scienties Jurnal Simki Economic
Sofia, Etty
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Simki Economic

 1 
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung Tamara, Tania; Paramarta, Vip; Nugroho, Taufan; Sofia, Etty; Kosasih, Kosasih
Jurnal Simki Economic Vol 9 No 2 (2026): Volume 9 Nomor 2 Tahun 2026
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/jse.v9i2.1595

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan, khususnya pada pelayanan rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran reliability, responsiveness, assurance, tangible, empathy, dan kepuasan pasien rawat jalan serta menganalisis pengaruh masing-masing dimensi kualitas pelayanan dan pengaruhnya secara simultan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian analitik dan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Pearson, serta analisis multivariat dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kualitas pelayanan berada pada kategori baik, serta tingkat kepuasan pasien rawat jalan juga tergolong baik. Uji korelasi Pearson menunjukkan adanya hubungan yang positif antara masing-masing dimensi kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien. Secara simultan kelima dimensi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Kesimpulan penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang meliputi reliability, responsiveness, assurance, tangible dan empathy memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Klinik Azizah Medika Bandar Lampung. Peningkatan mutu pelayanan pada seluruh dimensi tersebut perlu terus dilakukan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.
Co-Authors Anggraeni, Diana Evy Aryminanto, Andreas Eka Purwanda, Eka Hadiansyah, Hadiansyah Kadarisman, Sumeidi KOSASIH KOSASIH, KOSASIH mulyani, sri rochani Nugroho, Taufan Pratama, VIP Putra, Agung Manik Septiana Rulia, Rulia Siar, Cindy Advenia Sidqi, Abdul Gani Soamole, Syukri Syahidin, Rukhiyat Tamara, Tania Taufik Zulfikar Vip Paramarta Yuliani Yuliani Zulfikar , Taufik