Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.195
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Excellent BHIRAWA KELOLA ADVANCE AKTUAL Jurnal Bulletin Jurnal Akuntansi dan Pajak Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) Journal of Indonesian Science Economic Research Jurnal Abdidas Wasana Nyata Mafaza : Jurnal Pengabdian Masyarakat Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi Al Basirah WASANA NYATA JICS : Journal Of International Community Service Greenation International Journal of Tourism and Management International Journal of Psychology and Health Science
Jarot Santosa
Universitas Dharma AUB Surakarta
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH KEPERCAYAAN, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH TABUNGAN PADA PD BPR BANK DAERAH KLATEN Jarot Santosa; Denny Mahendra; Aris Tri Haryanto
EXCELLENT Vol 6, No 2 (2019): December
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/exc.v6i2.591

Abstract

ABSTRACT The purpose of this research is to know and analyze empirically influence of trust, promotion and product quality on satisfaction and loyalty of customer of saving in PD. BPR of Bank Daerah Klaten. The analytical technique used is by using instrument test which includes validity test and reliability test, linearity test, regression analysis, path analysis, t test, F test, coefficient determination test and correlation analysis. Hypothesis test results trust has a significant effect on customer satisfaction. Promotion has a significant effect on customer satisfaction of savings. Product quality has a significant effect on customer satisfaction. Trust has no significant effect on customer savings loyalty. Promotion has a significant effect on customer savings loyalty. Product quality has no significant effect on loyalty. Satisfaction has a significant effect on customer savings loyalty. The result of F test can be concluded jointly variable of trust, promotion, product quality, and satisfaction influence to customer loyalty of saving PD. BPR of Bank Daerah Klaten. The total R2 result of 0.890 can be interpreted as the loyalty of customers of PD saving. BPR Bank Daerah Klaten explained by the variable of trust, promotion, product quality and satisfaction of 89% and the remaining 11% described other variables outside the research model as an example location, service quality and infrastructure facilities. The result of path analysis shows that the influence of trust through satisfaction is the most dominant influence in influencing customer loyalty of PD saving. BPR of Bank Daerah Klaten. Keywords: Trust, Promotion, Product Quality, Satisfaction, Loyalty
Peran Mediator Kepuasan Terhadap Loyalitas Yang Ditinjau Dari Aspek Kualitas Pelayanan, Harga Dan Produk Pada PT. Bni Life Insurence Solo Denny Mahendra; Jarot Santosa; Aris Tri Haryanto
BHIRAWA Vol 6, No 1 (2021): July
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji peran kualitas pelayanan, harga dan produk terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT. Asuransi Jiwa BNI Solo. Populasi dalam penelitian ini adalah 197 pelanggan PT. Asuransi Jiwa BNI Solo. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji linieritas, analisis regresi, analisis jalur, uji t parsial, uji F, uji koefisien determinasi dan analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kualitas pelayanan, harga dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan, harga, produk dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa: Pengaruh langsung kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan lebih efektif melalui jalur langsung. Pengaruh langsung harga terhadap loyalitas pelanggan lebih efektif melalui rute langsung ke variabel harga. Pengaruh langsung produk terhadap loyalitas pelanggan lebih efektif melalui jalur langsung ke variabel produk. Hasil analisis jalur membuktikan bahwa variabel kepuasan bukan merupakan variabel mediasi. Hasil uji R2 total sebesar 0,913 dapat diartikan sebagai loyalitas pelanggan PT. BNI Life Insurance Solo dijelaskan oleh variabel kualitas layanan, harga, produk dan kepuasan nasabah sebesar 91,3%.
Pendampingan Penyusunan Laporan Keuangan Sederhana Menggunakan Aplikasi SIAPIK Bagi UMKM Keset Perca Di Desa Ngasinan Etan Kelurahan Gebang Septiana Novita Dewi; Aris Tri Haryanto; Jarot Santosa
Jurnal Abdidas Vol. 1 No. 6 (2020): Vol 1 No 6 December 2020
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/abdidas.v1i6.176

Abstract

Kelurahan Gebang memiliki potensi dalam pengembangan UMKM-nya, salah satunya adalah dengan adanya UMKM kain perca yang dapat digunakan atau didaur ulang menjadi keset. UMKM tersebut berada di Desa Ngasinan Etan, RT.26, RW.10, Gebang, Masaran, Sragen. Dengan adanya perkembangan usaha dan sudah dapat berjalan dengan lancar, akan tetapi pelaku UMKM masih merasa belum memahami cara melakukan pembukuan keuangan dengan baik dan benar. Padahal hal ini menjadi penting, dikarenakan agar mereka pelaku UMKM dapat mengetahui antara pemasukan dan pengeluaran setiap aktivitas yang dilakukan. Hal ini bertujuan agar UMKM keset di desa Ngasinan Etan dapat mandiri dalam mengelola usahanya baik dari segi manajemennya maupun keuangannya. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka tim pengabdian kepada masyarakat mengadakan pendampingan pembukuan keuangan secara sederhana seperti cara mencatat semua aktivitas kas masuk dan kas keluar, serta pembuatan laporan laba rugi dengan menggunakan Aplikasi SIAPIK yang dapat di download melalui aplikasi Play Store yang ada di handphone dengan tipe Android. Kegiatan PKM ini dilaksanakan di Desa Ngasinan Etan Kelurahan Gebang, Kecamatan Masaran pada tanggal 26 Desember 2019 dengan jumlah peserta kurang lebih 30 peserta. Dengan telah diselenggarakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini diharapkan UMKM di Desa Gebang dapat mengelola keuangannya dengan baik dan benar, serta menghasilkan laporan keuangan secara sederhana. Hasil kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dapat berjalan dengan baik, dan seluruh peserta mampu mengikuti kegiatan serta proses pelatihan dengan sungguh-sungguh.
PENGARUH SUKU BUNGA, PROSEDUR PELAYANAN DAN KECEPATAN PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH DAN KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT PADA BRI DI WILAYAH SURAKARTA Jarot Santosa; Denny Mahendra
Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi Vol 17, No 1 (2019): Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (348.167 KB) | DOI: 10.31315/be.v17i1.5549

Abstract

The  purpose  of  this  study  is  to  find  out  and  test  the  influence  of  interest  rates,  service procedures and the speed of service on  customer trust and decision to take credit at BRI in the  Surakarta  Region.  The  population  in  this  study  is  credit  customers  above  Rp.500,000,000.00 at BRI in the Surakarta Region with 880 customers. The sample in this study is 10%  of  the  population  that  is  equal  to  88  customers,  rounded  up  to  100  respondents  in order to get better results. The analysis technique in this study uses the instrument test, t test, F  test,  test  coefficient  of  determination  and  path  analysis.  The  Hypothesis  Test  results  are that  interest  rates  have  a  significant  effect  on  customer  trust.  Service  procedures  have  a significant effect on customer trust. Service speed has no significant effect on customer trust. Interest rates have a significant effect on credit decision making. Service procedures have a significant  effect  on  credit  decision  making.  Service  speed  has  a  significant  effect  on  credit decision making. Trust has a significant effect on credit decision making. The results of the F test  can  be  summed  up  together  with  variable  interest  rates,  service  procedures,  service speed,  and  trust  influencing  credit  decision  making.  The  results  of  the  coefficient  of determination show that 98.2% interest rates, service procedures and service speed influence the decision to take credit at BRI in the Surakarta region. The results of path analysis show that  the  direct  effect  of  service  speed  on  credit  decision  making  is  the  most  dominant influence in influencing credit decision making at BRI in the Surakarta region. Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menguji  pengaruh  suku  bunga,  prosedur pelayanan  dan  kecepatan  pelayanan  terhadap  kepercayaan  nasabah  dan  keputusan pengambilan  kredit  pada  BRI  di  Wilayah  Surakarta. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah nasabah kredit diatas Rp. 500.000.000,00 di BRI di Wilayah Surakarta sejumlah 880 nasabah. Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebesar  10%  dari  populasi  yaitu  sebesar  88  nasabah, dibulatkan  menjadi  100  responden  agar  mendapatkan  hasil  yang  lebih  baik.  Teknik  analisis dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji  instrumen,  uji  t,  uji  F,  uji  koefisien  determinasi  dan analisis  jalur.  Hasil  Uji  Hipotesis  adalah  suku  bunga  berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan  nasabah.  Prosedur pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepercayaan nasabah.  Kecepatan  pelayanan  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  kepercayaan  nasabah. Suku  bunga  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pengambilan  kredit.  Prosedur pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pengambilan  kredit.  Kecepatan pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pengambilan  kredit.  Kepercayaan berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pengambilan  kredit.   Hasil  uji  F  dapat disimpulkan  secara  bersama-sama  variabel suku  bunga,  prosedur  pelayanan,  kecepatan pelayanan,  dan  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pengambilan  kredit.  Hasil koefisien  determinasi  menunjukkan  sebesar  98,2%  suku  bunga,  prosedur  pelayanan  dan kecepatan  pelayanan  mempengaruhi  keputusan  pengambilan  kredit  di  BRI  di  wilayah Surakarta.  Hasil  analisis  jalur  menunjukkan  bahwa  pengaruh  langsung  kecepatan  pelayanan terhadap  keputusan  pengambilan  kredit  merupakan  pengaruh  paling  dominan  dalam mempengaruhi keputusan pengambilan kredit di BRI di wilayah Surakarta.
OPTIMALISASI KECEPATAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS DENGAN KEPERCAYAAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KANTOR UPPD SAMSAT KABUPATEN KARANGANYAR) Denny Mahendra; Jarot Santosa; Aris Tri Haryanto
Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi Vol 18, No 1 (2020): Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (730.825 KB) | DOI: 10.31315/be.v18i1.5621

Abstract

The purpose of this study was to determine, analyze and prove empirically the effect of the influence of service speed on taxpayer trust and taxpayer satisfaction. The influence of taxpayer trust has a significant effect on taxpayer satisfaction. The effect of service speed on taxpayer loyalty. The influence of taxpayer trust has a significant effect on taxpayer loyalty. The population in this study which became the population was all taxpayers of Samsat UPPD Dipenda Central Java, Karanganyar Regency, amounting to around 2,733 people per week (data taken on March 21, 2020). In this study, a number of 100 samples were taken, so the research was a sample study by means of accidental random sampling. The use of accidental random sampling method is because every day the taxpayer always changes. Accidental random sampling is a technique for obtaining research data with respondents who can be met at the time the research was conducted. Service speed has a significant effect on taxpayer trust. Service speed has a significant effect on taxpayer satisfaction. Trust has a significant effect on taxpayer satisfaction. Service speed has a significant effect on taxpayer loyalty. Trust has a significant effect on taxpayer loyalty.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh Pengaruh kecepatan pelayanan terhadap kepercayaan wajib pajak dan kepuasan wajib pajak. Pengaruh kepercayaan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Pengaruh kecepatan pelayanan terhadap loyalitas wajib pajak. Pengaruh kepercayaan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh wajib pajak Samsat UPPD Dipenda Jawa Tengah Kabupaten Karanganyar yang berjumlah sekitar 2.733 orang per minggu (data diambil tanggal 21 Maret 2020). Dalam penelitian ini diambil sejumlah 100 sampel, sehingga penelitiannya merupakan penelitian sampel dengan cara accidental random sampling. Penggunaan metode accidental random sampling dikarenakan setiap hari wajib pajak selalu berganti. Accidental random sampling yaitu suatu teknik untuk mendapatkan data penelitian dengan  responden yang dapat ditemui pada saat penelitian dilakukan. Kecepatan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan wajib pajak Kecepatan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak Kecepatan pelayanan   berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wajib pajak. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wajib pajak.
Optimalisasi Kinerja Melalui Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan Kerja Fauziah Isnaini; Jarot Santosa; Dian Nur Mastuti
ADVANCE Vol 9, No 2 (2022): December
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada guru MI Muhammadiyah Karanganyar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan, kuesioner dan wawancara terhadap 85 responden. Alat analisis yang digunakan meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis yang terdiri dari uji t,uji F dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil uji regresi linear berganda dan uji t diketahui bahwa variabel gaya kepemimpinan dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, sedangkan variabel lingkungan kerja berpengaruh negatif namun tidak signifikan. Hasil uji F, secara bersama-sama variabel Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kinerja. Uji koefisien determinasi (R2) diperoleh hasil bahwa variabel Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan Kerja mampu menjelaskan variabel Kinerja sebesar 26,8% sedangkan sisanya sebesar 73,2% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti seperti sistem penghargaan karyawan, perilaku karyawan, dan lain-lain
IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL DAN APLIKASI AKUNTANSI DI PUSAT INFORMASI KONSELING REMAJA BANJARSARI Dian Nur Mastuti; Yuniatin T.D.K.W; Basuki Sri Rahayu; Jarot Santosa
Mafaza : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 1 (2023): Mafaza : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Mafaza : Jurnal Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32665/mafaza.v3i1.1593

Abstract

Indonesia is entering the Demographic Bonus period which refers to a phenomenon of increasing the number of productive age population (15-64 years) which brings benefits to the economy of a region, meaning that youth play an important role in advancing the country's economy. Optimizing the potential of youth as a supporter of the progress of the country's economy needs to be accompanied and given training so that it is directed and can maximize the skills of youth. This training and assistance is carried out through Community Service activities using smartphones and social media as media for generating rupiah. Community Service activities were carried out with 40 teenagers at the Banjarsari Youth Counseling Information Center in several stages starting from initial mapping, digital marketing training through imooji  and canva, as well as accounting application training through the Financial Records Application which can be downloaded from the playstore. The activity continued with mentoring and a question and answer session. The success of Community Service activities is measured by the ability of participants to take part in training and mentoring on digital marketing and accounting applications via smartphones. Survey after activities showing result that 75% of the participants were able to take part in the activities well. The survey was conducted in several aspects and found that 79% of participants felt that the training activities were very useful, 75% of participants felt that the training provided was easy to follow and apply, and 80% of participants were satisfied with the community service activities they participated in. This activity is beneficial for youth as a whole as additional skills in the technological era and has the potential to be further developed through further community service activities.
Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian SmartphonePada Prestige Phone Di Surakarta Dian Nur Mastuti; Jarot Santosa; Guestisa Rosa Mulyana
AKTUAL Vol 8, No 1 (2023)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian smartphone pada Prestige Phone di Surakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket secara online pada pelanggan Prestige Phone di Surakarta yang akan menjadi sampel sebanyak 45 responden. Instrumen analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, analisis regresi linear berganda, uji f, uji t, uji koefisien determinasi. Berdasarkan uji yang telah dilakukan secara empiris membuktikan bahwa variabel Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Prestige Phone di Surakarta. Sedangkan variabel harga berpengaruh negatif terhadap Keputusan Pembelian Smartphone pada Prestige Phone Di Surakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Kualitas Produk, Harga dan Promosi mampu menjelaskan variabel Keputusan Pembelian sebesar 39,4% dan sisanya sebesar 60,6% dijelaskan oleh variabel lain yang belum diteliti.
Pendampingan Penguatan Umkm Berbasis Digital Marketing Di Karangmalang Sragen Nurdyastuti, Tri; Mulyadi, Mulyadi; Sapariyah, Rina Ani; Susila, Linda Nur; Santosa, Jarot; Suroto, Suroto
WASANA NYATA Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36587/wasananyata.v8i1.1752

Abstract

Industrial development is currently in the industrial revolution 4.0 phase, marked by rapid developments in the world of information technology. . The obstacles faced by MSMEs in developing businesses using IT, namely the development of technology and the large number of technology-based products, cause MSMEs to feel confused in determining the appropriate product to be a solution to the problems they face. Not all MSME players in Karangmalang market their products in available market places, such as Shopee, Lazada and Tokopedia. This is because they don't know how to start marketing products through that market place. In digital marketing practices using the Shopee application, MSMEs are provided with how to use the Shopee application, starting from registering, creating an account, uploading products and providing certain tips so that consumers can find our products at the top by optimizing hashtags, uploading them in the feed and providing education to consumers regarding our product. The results of the service can also provide education about the use of technology in digital marketing and it can be concluded that there is an increase in participants' understanding.
PENGARUH INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP PRODUKTIVITAS PADA PERUSAHAAN YANG GO PUBLIC DI INDONESIA Jarot Santosa, Eko Meiningsih Susilowati &
Adi Widya : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 1 No 1 (2017): ADIWIDYA
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33061/awpm.v1i1.1942

Abstract

This research is a quantitative research.The short-term goal in this study is to find out whether intellectual capital has a positive effect on productivity, while for the long-term goal is to know how much intellectual capital plays a role in improving company performance.The data used is secondary data from the annual report (annual report).Population in this research is company which go public in Indonesia which is listed in BEI.The samples are companies that go public in Indonesia listed on the Stock Exchange in 2013 until 2015, which includesinfrastructure, utilities and transportation.Sampling is done with purpose sampling.Variable used is independent variable that is intellectual capital and as dependent variable that is productivity.Data analysis using multiple linear regression.The result of this research is that there is negative influence of intellectual capital toward productivity in companies that go public in Indonesia.Keywords: intellectual capital,productivity
Co-Authors Agus Utomo Anton Respati Pamungkas Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Aris Tri Haryanto Basuki Sri Rahayu BRM Suryo Triono Denny Mahendra Denny Mahendra Dian Nur Mastuti Dian Nurmastuti Eko Meiningsih Susilowati Esti Liana Fauziah Isnaini Guestisa Rosa Mulyana Indriyana Widyastuti M Yusuf Sanny Moch Nabiel Makariem Muhammad Yusuf Mulyadi Mulyadi Murni S ulistyowati Pahlawi, Lukman Ahmad Imron Paramitha, Olivia Rina Ani Sapariyah Septiana Novita Dewi Suparni Suparni SUROTO Suroto Suroto Susila, Linda Nur Tri Nurdyastuti Uus Mohammad Darul Fadli Yenni Khristiana Yuniatin Trisnawati DKW Yuntina, Lily